Turizm insanların çoxunun yeni təcrübələr, istirahət və həzzlə əlaqələndirdiyi bir sahədir. O, öyrənilməmiş torpaqları, mədəniyyət abidələrini, tarixi, təbiəti, eləcə də müxtəlif xalqların adət-ənənələrini kəşf etməyə çalışan müasir insanın həyatına möhkəm şəkildə daxil olub.
Bu gün turizm güclü sənayedir. Buraya müxtəlif komponentlər daxildir. Onlardan biri turizm infrastrukturu və onun komponentləridir.
Əsas konsepsiya
Turizm infrastrukturu mehmanxanalar, nəqliyyat vasitələri, iaşə və istirahət təşkilatları, biznes, təhsil, idman, sağlamlıq və digər məqsədlər toplusudur. Amma təkcə bu müəssisələr səyahətçilərə xidmət etmir. Bu kateqoriyaya turizm agentliyi və turoperator fəaliyyəti ilə məşğul olan təşkilatlar daxildir. Bu sahənin elementlərindən biri ekskursiya xidmətləri, həmçinin bələdçi və tərcüməçi xidmətləri təklif edən şirkətlərdir.
BTurizm obyektlərinin infrastrukturuna həm də fəaliyyəti birbaşa baxılan ərazi ilə bağlı olmayan təşkilatlar daxildir. Ancaq çoxlu sayda səyahətçinin getməyə can atdığı yerlərdə onlar da öz xidmətlərini təklif edirlər. Bu siyahıya ekskursiya xidmətləri üçün nəqliyyat təmin edən avtomobil şirkətləri, avtomobil icarəsi xidmətləri təklif edən şirkətlər, həmçinin kafe və restoranlar, muzeylər və teatrlar, idman klubları və kinoteatrlar, zooparklar və kazinolar daxildir.
Turizm infrastrukturunun tərkibi
Səyahət xidməti sektoruna aid olan bütün obyektlərdən iki elementi ayırmaq olar. Turizm infrastrukturunun birinci elementi qonaqpərvərlik sənayesidir. Buraya yaşayış və iaşə xidmətləri göstərən bizneslər daxildir.
Turizm infrastrukturunun ikinci elementi üç səviyyəli sistemlə təmsil olunur. Bunu daha ətraflı nəzərdən keçirin.
Bu sistemin birinci pilləsində istehsal infrastrukturu dayanır. Buraya bu ərazinin məhsulu ilə birbaşa əlaqəli olmayan mövcud bina və tikililər, nəqliyyat şəbəkələri və sistemləri daxildir, lakin eyni zamanda, onların mövcudluğu səyahət edənlərə xidmət göstərmək üçün zəruridir. Bunlar rabitə və nəqliyyat, kommunal xidmətlər və enerji, təhlükəsizlik, sığorta və maliyyədir.
Turizm infrastrukturunun ikinci və üçüncü səviyyələrində fəaliyyəti son turizm məhsulunun formalaşmasına bilavasitə təsir edən təşkilat və müəssisələr yer alır. Nəyi təmsil edirlərözünüz?
İkinci səviyyəyə tipik səyahət məhsulları istehsal edən bizneslər daxildir. Onların fəaliyyətinin nəticəsi istirahət üçün mallar və nəqliyyat vasitələri, suvenirlər və ekskursiya xidmətləri, istirahət fəaliyyəti, vizaların verilməsi və s.dir.
Üçüncü səviyyədə bu sahə üçün atipik məhsul və xidmətlər istehsal edən müəssisələr dayanır. Bunlar turizm və istirahət üçün geyimlər, kosmetika, foto məhsullar, dərmanlardır. Xidmətlərə tibbi, bərbərlik, mədəni və təhsil daxildir.
Beləliklə, turizm sənayesinin infrastrukturunun birinci pilləsində ilkin turizm məhsulu olan müəssisələr qrupu durur. İkinci və üçüncü - ikinci dərəcəli.
Əsas Tərkibi
Turizm bazarı infrastrukturunun elementlərinə aşağıdakılar daxildir:
- İxtisaslaşdırılmış sahibkarlıq subyektlərinə məxsus maddi baza. Bunlara turizm agentləri və operatorları, tur agentlikləri və bu sənaye üçün məhsul istehsalçıları daxildir.
- Turizmin qanunvericilik bazasını yaradan, o cümlədən konkret regionda bu sahəyə nəzarət edən və tənzimləyən dövlət orqanları sistemi. Buraya dövlət təşkilatları, biznes və institutlar daxildir.
- Fəaliyyəti regionda turizmin inkişafı və dəstəklənməsi məqsədilə həyata keçirilən kommersiya və qeyri-kommersiya sahibkarlıq subyektləri sistemi. Bu siyahıya müxtəlif sərgilər, yarmarkalar, mübadilələr və s. daxildir.
Əsas Funksiyalar
Turizm infrastrukturu anlayışına nəzər saldıqda aydın olur ki,bütün regionun infrastrukturunun hissələrindən birini təmsil edir. Bu nəhəng kompleksin bir hissəsi olmaqla, bir sıra xüsusi funksiyaları yerinə yetirmək üçün nəzərdə tutulub.
Onların arasında - təminat, inteqrasiya və tənzimləmə. Onların hər biri üçün xarakterik olan nədir?
- Turizm obyektlərinin infrastrukturunun dəstəkləyici funksiyası turistlərə xidmətin təşkili üçün əlverişli şəraitin yaradılmasından ibarətdir.
- İnteqrasiya bu sahədə müəssisələr arasında əlaqələrin yaradılmasına və daha da davam etdirilməsinə, eləcə də regionda turizm komplekslərinin formalaşmasına xidmət edir.
- Turizm infrastrukturu üçün tənzimləmə funksiyası ən mühümdür. O, yeni iş yerləri yaradır, istehlakçı tələbinə təsir edir, əmtəə istehsal edən sənayeləri inkişaf etdirir və vergilər şəklində maliyyə gəlirlərinin artmasına kömək edir.
Bu funksiyalar vasitəsilə turizm infrastrukturu aşağıdakılara töhfə verir:
- ən kiçik bazar dalğalanmalarına kəskin reaksiya verərək dövriyyəni tənzimləyir və sürətləndirir;
- malların satıcıları və alıcıları, eləcə də həm maliyyə şirkətləri - pul kapitalının sahibləri arasında qarşılıqlı əlaqələri təmin edir;
- müqavilələr sisteminin köməyi ilə təşkilati-hüquqi əsasda işgüzar münasibətlər yaratmağa imkan verir;
- turizm məhsullarının mütəşəkkil hərəkətini dəstəkləyərkən dövlət tənzimləməsini təmin edir;
- hüquqi və həyata keçirirmaliyyə və əmtəə axınlarının hərəkətinə maliyyə nəzarəti;
- turizm bazarı infrastrukturunun müxtəlif institutlarından istifadə edərək audit, kons altinq, innovasiya, marketinq və məlumat xidmətləri göstərir.
İqtisadiyyata təsir
Turizm infrastrukturunun yaradılması və inkişafı istənilən dövlət üçün sərfəlidir, çünki bu sahə birbaşa və dolayısı ilə ölkə iqtisadiyyatına birbaşa təsir göstərir. Bunlardan birincisi turizm müəssisələri tərəfindən göstərdikləri xidmətlərə görə vəsaitlərin cəlb edilməsi, eləcə də bu sahədə məşğul olan insanların maddi təminatı, əmək bazarının genişlənməsi, büdcəyə vergi daxilolmalarının artmasıdır.
Ölkə iqtisadiyyatına və turizm infrastrukturunun regionuna dolayı təsiri onun sektorlararası qarşılıqlı təsir sahəsində multiplikativ təsirindən ibarətdir. Bu göstəricinin səviyyəsi müəyyən regionun hüdudları daxilində xərclənəcək gəlirin payından asılıdır.
Mehmanxana sənayesi
Turizm infrastrukturu yaradan zaman səyahət edənlərin yerləşmə məsələsindən yayınmaq mümkün deyil. Bunsuz bu sahədə xidmətlərin göstərilməsi sadəcə olaraq qeyri-mümkün olur.
Mehmanxana sənayesi qonaqpərvərlik sisteminin əsasını təşkil edir. Buraya istirahət edənlərin həm fərdi, həm də kollektiv yerləşdirilməsi üçün müxtəlif seçimlər daxildir. Onların çeşidlərini daha ətraflı nəzərdən keçirin.
Otellər
Bu müəssisələr turizm infrastrukturunun klassik nümayəndələridir. Onların müvəqqəti digər obyektlərdən fərqiinsanların yerləşdirilməsi ziyarətçilərə verilən otaqlardan ibarətdir. Bundan əlavə, mehmanxanalar gündəlik çarpayıların hazırlanması, yaşayış yerlərinin və sanitar qovşaqların təmizlənməsi və s. kimi məcburi xidmətlər göstərən müəssisələrdir.
Turizm infrastrukturunu formalaşdırarkən belə qurumlara ehtiyac nəzərə alınır ki, bunun əsasında həm ayrı-ayrı müəssisələr, həm də bir rəhbərlik tərəfindən idarə olunan və kollektiv biznesi həyata keçirən bütöv mehmanxana şəbəkələri yaradıla bilər.
İxtisaslaşdırılmış müəssisələr
Turizm infrastrukturuna mehmanxanalardan əlavə, səyahət edənlər üçün başqa yerləşdirmə vasitələri də daxildir. Bunlara mebelli otaqlar və pansionatlar, həmçinin otaq ehtiyatı olan və müəyyən məcburi xidmətləri göstərən digər obyektlər daxildir.
İstirahətçilərə xidmət göstərmək üçün otaqlar olmayan ixtisaslaşdırılmış müəssisələr də var. Onlar üçün başlanğıc vahid kollektiv yataq otağı və ya yaşayış yeridir. Belə müəssisələrdə yatmaq üçün yer nəzərdə tutulub, lakin eyni zamanda turistlərin yerləşdirilməsi ilə bağlı funksiya onların əsas funksiyası deyil. Bunlar səhiyyə müəssisələri (reabilitasiya mərkəzləri və sanatoriyalar), yataq yerləri ilə təchiz olunmuş ictimai nəqliyyat (gəmilər, qatarlar), həmçinin konfranslar, simpoziumlar və digər tədbirlər keçirən konqres mərkəzləridir.
Turizm infrastrukturunun digər kollektiv vasitələrinin siyahısına ev kompleksləri, mənzil tipli otellər, eləcə də bungalovlar daxildir. Onlarda, gecələməkdən əlavə, müştəriyə minimum siyahı verilirxidmətlər.
Qida Sənayesi
Bu ərazi turizm infrastrukturunun ən mühüm komponentlərindən biridir. Axı yemək istənilən turun ayrılmaz hissəsidir.
Müştəri xidmətlərindən asılı olaraq belə bizneslər aşağıdakılara bölünür:
- daimi kontingentlə işləmək (otellərdə, sanatoriyalarda və s.);
- dəyişən kontingentə xidmət göstərir (yerli restoranlar).
Turizm infrastrukturunun iaşə sisteminə müxtəlif səviyyəli restoranlar, barlar, kafelər, yeməkxanalar, özünəxidmət və fast food məntəqələri daxildir. Onların hamısı bölgəyə gələn səyahətçilərin ehtiyaclarını ödəmək üçün nəzərdə tutulub.
Yemək
Turist xidmətlərinin göstərilməsi üçün müqavilə tərtib edilərkən, onda səhər yeməyi və ya yarım pansiyon (gündə iki dəfə yemək), həmçinin tam pansiyon (gündə üç dəfə yemək) olması barədə göstərişlər olmalıdır. Bəzi bahalı xidmət seçimlərinə istənilən miqdarda və istənilən vaxt yemək təqdim etmək imkanı daxildir.
Asudə vaxt fəaliyyətləri
Turizm infrastrukturuna daxil olan qida müəssisələri təkcə yemək hazırlamaqla bağlı birbaşa funksiyalarını yerinə yetirmək üçün nəzərdə tutulub. Onlar həmçinin ziyarətçilərə unudulmaz təcrübə yaşayarkən əylənmək imkanı verməlidir.
Bunun sayəsində bir çox turist qastronomik və içkili turlara getməyə üstünlük verir, bu turlar zamanı müxtəlif ölkələrin milli mətbəxləri ilə tanış olurlar.
Tur Operatorları
Turizm biznesində təşkilatçı şirkətlər varsəyahətçi hərəkətləri. Bunlar tur operatorları və səyahət agentləridir.
Bunlardan birincisi fəaliyyəti bu sahənin son məhsulunun formalaşdırılması, təşviqi və satışı ilə bağlı olan hüquqi şəxslər və ya fərdi sahibkarlardır. Onlar ardıcıl və vaxt baxımından bir-biri ilə əlaqəli, keyfiyyət və qiymət baxımından ardıcıl, xidmətlər və işlər ardıcıllığını tərtib edərək turlar təşkil edirlər. Eyni zamanda, yerlərin bron edilməsi, onların bron edilməsi və təmin edilməsi üçün müqavilələr bağlanır. Tur operatorları turizmdə mühüm rol oynayırlar, çünki onların vəzifəsi müxtəlif xidmətləri paketləməkdir.
Səyahət Agentləri
Turizm infrastrukturunun bu obyektləri fəaliyyəti sözügedən sahənin son məhsulunun təşviqi və satışı ilə bağlı olan hüquqi şəxslər və ya fərdi sahibkarlardır. Belə bir şirkət turoperator tərəfindən hazırlanmış turları alır və onları istehlakçıya satır.
Eyni zamanda qrupun yaradılacağı yerdən ilk mehmanxanaya və ya digər yaşayış məntəqəsinə qədər, həmçinin marşrutun son nöqtəsindən geriyə gediş-gəlişin dəyəri təklif olunan məhsula əlavə edilir.
Nəqliyyat infrastrukturu
Bura daxil olan obyektlər turizm sənayesinin tərkib elementlərindən biridir. Nəqliyyat turizmi infrastrukturu səyahətçiləri daşıyan nəqliyyat təşkilatları toplusudur.
Mövcuddurhər bir ölkədə sistem aşağıdakılardan istifadə etməklə formalaşır:
- heyvanlar - itlər, eşşəklər, atlar, dəvələr, fillər;
- mexaniki yerüstü yardımlar - velosipedlər, avtomobillər, avtobuslar, qatarlar;
- hava nəqliyyat vasitələri;
- su nəqliyyatı - qayıqlar, sallar, dəniz və çay səthi gəmiləri.
Görülən işin mərhələlərinə əsasən onlar fərqləndirirlər:
- transfer, bu da turistlərin qatar stansiyasından və ya hava limanının terminalından otelə çatdırılması və eyni şəkildə turun sonunda geri qaytarılmasıdır;
- uzun məsafələrə təyinat yerinə daşınma;
- qatar və avtobus turları zamanı nəqliyyat;
- şopinq turları üçün yük tipli nəqliyyat.
Qeyd etmək lazımdır ki, turizmin inkişafı birbaşa nəqliyyatın inkişafından asılıdır. Bu, bir qayda olaraq, daha sürətli, daha rahat və təhlükəsiz nəqliyyat vasitələrinin yaranması ilə baş verir.
