Müəyyən edilmiş ənənələrə görə, hər bir şirkətin mərkəzində top menecer dayanır və liderin rolu son dərəcə vacibdir, çünki biznesi təşkil etməli və onu hər cür təşviq etməlidir. Bu vəzifədə baş direktorlar və ya prezidentlər, iri holdinqlərin və korporasiyaların rəhbərləri çıxış edirlər. Bəzən şirkət top-menecerlərdən ibarət bütöv bir qrup tərəfindən idarə olunur və lider rolu səlahiyyətlərinə uyğun olaraq onlar arasında bölüşdürülür.
Əsas Funksiyalar
Menecerin rolunu müəyyən edən ənənəvi yanaşma adətən onun iki əsas funksiyasının olduğunu nəzərdə tutur. Bu, bir işin təşkili və onun aparılması ilə bağlı qərarların qəbul edilməsi variantlarının axtarışıdır və şirkətin bu bazar seqmentində yerləşməsini təmin edən rəhbərlikdir. Bunlar, əlbəttə ki, ən vacib vəzifələrdir, onların uğurlu həllini yalnız bu biznesin profilində müəyyən təcrübəyə malik çox yüksək təhsilli və istedadlı mütəxəssis həyata keçirə bilər. Liderin rolubacarıqlı şəkildə ifaçılar komandası yaratmaq və onların yaxşı əlaqələndirilmiş işini qurmaq.
Burada ənənəvi məntiq, bir qayda olaraq, qalib gəlmir və buna görə də top-menecer hər cür qeyri-məhdud düşüncəyə malik olmalıdır, alogizm çox vaxt faydalıdır, çünki dünyada yeni olan hər şey sırf stereotiplərdən kənarda doğulub. Bir təşkilatın liderinin rolu mümkün qədər çox iş görmək deyil. Onun köməkçiləri olmalıdır. Və onların arasında bütün ortaya çıxan təklifləri faydalılıq və məqsədəuyğunluq meyarlarına görə çeşidləyən şübhəçi varsa, çox yaxşıdır.
Bunlar yalnız ilk vəzifələrdir, onların həlli təşkilatın rəhbəri rolunda nəzərdə tutulmuşdur. Hamısı bu tələblər toplusunda sadalanan bütün parametrlərə cavab verəcək həmfikir insanlardan ibarət komandada mütəxəssislərin seçilməsi ilə başlayır. Bununla belə, zaman keçdikcə bütün ənənəvi baxışlar düzəlişlərə məruz qalır, çünki insanın işləməli olduğu şərtlər dəyişir - siyasidən tutmuş iqlimə qədər hər şey.
Ənənəvi baxışların korreksiyası
Təcrübənin göstərdiyi kimi, bugünkü biznesdə idarəetmənin roluna ənənəvi yanaşan adam uğur qazana bilməz. Belə görünür ki, əsas olanların ikinci vəzifəsi daha az yaradıcıdır, lakin ən yaxşı, ən yüksək ixtisaslı mütəxəssisləri cəlb etmək üçün ən ciddi diqqət tələb edən ölçüyəgəlməz dərəcədə daha vacibdir. Komandada liderin rolu əsasdır, o, itirməmək üçün bütün şirkətin davamlı fəaliyyətini təmin etməlidir.şirkət tərəfindən seçilmiş bazar yeri. Komanda rəhbərinin həmişə biznesin inkişafı perspektivi var.
Zəruri şərti (birinci məsələ) və kafi şərti (ikinci məsələ) olan riyaziyyatçılar belə işləyirlər. Riyaziyyatçıların məqsədi o halda əldə olunacaq ki, düstur məcmuda həm kifayət, həm də zəruri şərtləri ehtiva etsin. Beləliklə, biznesdə hər iki vəzifə tələb olunur. Bizə liderlik rollarının xüsusi sistemi lazımdır. O, məqbul dəyərlərdə maliyyə və iqtisadi göstəricilərin səviyyəsinə nəzarət edir, əks halda biznes uğurlu olmayacaq.
Menecer məhsulların keyfiyyətinə nəzarət edən idarəetmə sistemini sazlayır, onun qiymət-keyfiyyət nisbətini müəyyənləşdirir, ən səmərəli təchizat sistemlərini - həm maddi-texniki, həm də büdcə ilə məşğul olur və kadrları idarə edir. Əsas olan komandanın formalaşmasında liderin roludur. Məhz onun rəhbərliyi altında strateji və əməliyyat planlaşdırma proqramları tərtib edilir və həyata keçirilir. Hətta lider sosial blokun inkişafına ilk növbədə cavabdehdir. Onun bütün məsuliyyətlərini sadalamaq çətindir.
Funksional idarəetmə sistemi
Ən qabaqcıl, ən istedadlı və ən bacarıqlı lider belə hər şeyi əhatə edə bilməyəcək və buna görə də gec-tez o, biznesin inkişafında liderin rolunun müəyyən hissələrini dəyişdirməyə başlayacaq. onun köməkçiləri. Funksional bölmələr belə yaranır və idarəetmə strukturu funksional olur. Onun qüsurları varkifayətdir, çünki belə bir sistem o qədər uzun müddətdir istifadə olunur ki, çoxdan köhnəlmiş hesab olunur. Menecerin rolu və funksiyaları indi əhəmiyyətli dəyişikliklərə məruz qalıb.
Funksional yanaşma təkcə SSRİ-də mövcud deyildi, XX əsrin 80-ci illərinə qədər bütün dünyada əsas metodologiya idi. Sadəcə, sonradan onların faydalılığı və texniki proqram vasitələrinin müxtəlifliyi ortaya çıxdı ki, bu da zərurətə çevrildi. Sonra idarəetmə fəaliyyətinə başqa, daha təkmil yanaşmalar formalaşdı. Təşkilati liderlik rolları artıq spontan deyil.
Əvvəllər nəzarət obyekti tam deyildi, çünki onun bütün funksiyaları bölünür, struktur bölmələri zəif qarşılıqlı əlaqədə olur və bu, monopoliyaya və öz maraqlarını güdməyə gətirib çıxarır. Münaqişədə liderin rolu daha çox məhkəmə rolu idi. Struktur bölmələr arasında səlahiyyətlərin kifayət qədər aydın, məsuliyyətlə bölüşdürülməsi də mümkün deyildi. Həm şaquli, həm də üfüqi olaraq məlumat keçiriciliyi zəif idi, bu da aşağı səmərəlilik deməkdir və menecerlərin qəbul etdiyi qərarların keyfiyyətinə böyük təsir göstərir.
Funksional yanaşmanın təhlükələri
Bir sıra vəzifələri həll etmək üçün təşkilatın ixtisaslaşmış funksional bölmələri yaradıldıqda (menecerin rolu və funksiyalarının ikinci hissəsi) kadrların sayı sürətlə artır, lakin eyni zamanda şirkətin idarəetmə səviyyəsi kəskin şəkildə aşağı düşür. Bu, hər hansı bir dəyişikliyə tez cavab vermək qabiliyyətini itirən çox yapışqan idarəetmə modelidirinnovasiya və bazar şərtləri.
Və xüsusilə çətin vəziyyət yaranarsa, funksional idarəetmə sisteminin çatışmazlıqları xüsusilə aydın olacaq. İdarəetmə telləri itirilir və əslində funksional idarəetmə situasiyaya çevrilir. Və burada yalnız liderin verdiyi qərarların düzgünlüyünün subyektiv meyarları olan şəxsi xüsusiyyətləri vəziyyəti xilas edə bilər. Və bu halda liderin sosial rolları arxa plana, hətta üçüncü plana keçir. Çox vaxt qəbul edilən qərarlar çətin olur, lakin nəticə özünü çox gözlətmir.
İdarəetmə İnformasiya Sistemləri
Belə vəziyyətlərdən çıxış yolu müxtəlif informasiya sistemlərinin əldə edilməsidir. Resursların idarə edilməsi sistemləri (ERP-sistemləri) səmərəlilik baxımından mərkəzi hesab olunur və Rusiyada və xaricdə ən qabaqcıl proqram məhsulları - Microsoft, Oracle, SAP AG real vaxt rejimində məlumat üçün nəzərdə tutulmuş On Line Analitik Processing sistemləri ilə tamamlanır. birbaşa iş yerində emal və təhlil.bu sistemlərdən istifadə edənlər. Bu, əlbəttə ki, şirkət üçün ucuz başa gəlmir, çünki proqram məhsullarının özləri bahadır və onların quraşdırılması və işləməsini təmin etmək üçün işçilərin təlimi və yüksək ixtisaslı mütəxəssislərin cəlb edilməsi tələb olunur.
Şirkətin strukturunda funksional idarəetməyə yönəlmiş zəif təşkil edilmiş heterojen yerli informasiya sistemləri yaradılarsa, proqram təminatının əldə edilməsi ilə bağlı xərclər geri qaytarılmayacaq. Və burada rolu varkomandanın formalaşmasında, komandanın mənimsəyə və həll edə bildiyi vəzifələrin qoyulmasında lider. Yalnız iradənin səyi ilə yerli sistemlər bir idarəetmə sisteminə birləşdirilə bilər ki, "yamaqlı yorğan"dan bütöv bir kətan əldə edilə bilər. Xaosu məlumatlandırmaq və ya avtomatlaşdırmaq olmaz. Burada bütün proqram alətləri dəsti kömək edə bilməyəcək.
Proses strukturuna keçid
Funksional idarəetmə metodu öz imkanlarını tükəndiyi üçün dünya təcrübəsində onu iş axınlarının ümumi idarəetmə sistemlərində, onların keyfiyyətində və beynəlxalq keyfiyyət idarəetmə standartlarında təsbit olunmuş metodologiya (Total Quality Management, İş Axını İdarəetmə Sistemi, ISO seriyası). Belə bir idarəetmə sisteminin mahiyyəti üzərində ətraflı dayanmaq mümkün deyil, çünki bu, son dərəcə həcmli məlumatdır, lakin keçid dövründə açılan lider rolunun imkanlarını nəzərdən keçirmək tamamilə mümkündür.
İlkin mərhələdə proseslərin böyük qrupları (biznes prosesləri) müəyyən edilir. Bunlar maddi-texniki dəstək, məhsulun həyat dövrü prosesi, maliyyə-iqtisadi sahədə fəaliyyət, innovasiya və marketinq, o cümlədən kadrların idarə edilməsi, mühasibat uçotu, sənəd idarəetməsi, normativ dəstək və nəzarətdir. Buraya biznes prosesinin sosial bloku da daxildir. Bunlar yalnız əsas qruplardır, onlardan daha çox ola bilər - on-a qədər və hər bir blokun prosesin təşkili və nəticələrinə görə məsuliyyət daşıyan öz lideri olmalıdır,onun altında.
Biznes proseslərinin həyata keçirilməsi mərhələləri xüsusi funksional bölmələr tərəfindən təmin edilməlidir, onların bütün işçiləri öz menecerinə və proses menecerinə hesabat verir, o, bütün layihənin sifarişçisi ilə əlaqə saxlayır və birbaşa top menecerə hesabat verir - bütün şirkətin birinci şəxsi.
Menecer və ya istehsal işçisi
Lider necə olmalıdır, qızğın və uzun müddət mübahisə edirlər. Ortaq məxrəcə gəlmədilər. Kim daha effektiv idarə edir - idarə etməyi öyrədən şəxs, yoxsa müstəqil olaraq istehsalın bütün pillələrini keçmiş? Müasir cəmiyyətdə bir çox mədəni, sosial və iqtisadi dəyişikliklər baş verib və baş verir, liderin rolu indi xüsusi şəxsi keyfiyyətlər tələb edir. İlk növbədə, bu, yeni düşüncə tərzi, peşəkar mədəniyyət və müvafiq xüsusi hazırlıqdır. Rəhbər müxtəlif konkret şərait və vəziyyətləri mənimsəmək üçün elmin ən son nailiyyətlərini idarəetmədə tətbiq etməyi bacarmalıdır. Burada sistem metodu situasiya metodu ilə tamamlanmalıdır.
Komandanı və biznes prosesini idarə etməyin yeganə düzgün yolu yoxdur, ən təsirli yol mövcud vəziyyətə ən uyğun olanıdır. Liderlərə ictimai həyatda baş verən dəyişiklikləri başa düşmək, vəziyyətləri sınamaq və dərhal düzgün fəaliyyət strategiyasını hazırlamaq üçün davranış tərzi və yeni düşüncə lazımdır. Bu cür düşüncə sınaq və səhv yolu ilə formalaşa bilməz, müəyyən bir şey əldə edərək peşəkar şəkildə rəhbərlik etməyi öyrənməlisinizyeni və mövcud ixtisaslar arasında menecer ixtisası.
Uğur motivasiyası
Yeni formasiyanın lideri həmişəlik işlənmiş inzibati üsulları arxada qoyaraq, ilk növbədə, idarəetmənin iqtisadi, sosial, psixoloji üsullarını mənimsəməlidir. Motivasiyadan asılı olaraq yeni düşüncə yaranır. Müvəffəqiyyət motivasiyası ilə biznesdə uğur daha da yaxınlaşır. Bu, menecer əldə edilmiş səviyyəni keçməyə, işin təşkilinin səmərəliliyini yeni səviyyəyə qaldırmağa çalışdıqda baş verir. Bir növ rəqabət və təkcə başqaları ilə deyil, həm də özü ilə. Nailiyyət motivasiyası - hər hansı əhəmiyyətli uğur qeyd edildikdə və dərhal yeni məqsəd qarşıya qoyulduqda nəticələri yaxşılaşdırmaq meyli.
İddiaların səviyyəsi durmadan artır. Həddindən artıq hallarda (uğursuzluq halında) yerində qalır. Nailiyyət motivasiyası ilə fəaliyyət həmişə yüksəkdir, riskə meyl, fəaliyyətin müstəqilliyi, yüksək məsuliyyət kimi şəxsi keyfiyyətlər özünü göstərir. Belə bir şəxsi xüsusiyyətə malik liderlər öz imkanlarına, qaçılmaz uğurlarına, eləcə də gördükləri hərəkətlərin mütləq düzgünlüyünə əmindirlər. Onların heysiyyəti çox yüksəkdir və uğur qazandıqca daha da yüksəlir. Bu, yüksək nailiyyət motivasiyasıdır.
Orta səviyyədə menecerlər aydın şəkildə müəyyən edilmiş və əldə edilə bilən məqsədlərə üstünlük verirlər. Onlar öz işlərini vərdiş etdiyi kimi, onu təkmilləşdirməyə çalışmadan görürlər. Belə liderlərin işinə güclü həvəsi yoxdur,uğursuzluqlara çox daha sakit dözürlər və bir az uğurdan kifayət qədər razı qalırlar. Əgər nailiyyət motivasiyası aşağıdırsa, liderlər zirvəyə çatmaqdansa problemə düşməməkdən daha çox narahat olurlar. Müasir liderə xas olan keyfiyyətlərdən heç biri onlara xas deyil: qərarların qəbulunda zərrə qədər müstəqillik yoxdur, köməkçilərin məsləhətlərinə daha çox əməl edirlər. Rəhbərlik etməyi sevmirlər, bu çox çətindir, hər cür "qəfil hərəkətlərdən" çəkinirlər və buna görə də keyfiyyətli irəliləyişlərə hazır deyillər.
Menecer və işçilər tərəfdaş olduqda
Hər bir liderin öhdəlikləri var və onların arasında etibar edilmiş səlahiyyətlər də var. Birincisi, o, qanunlara ciddi əməl etməlidir. Rəhbərlik üsulları vaxtında və vəziyyətə uyğun olmalıdır. Rəhbər işçilərin işini bacarıqla təşkil etməli, hər bir bölmənin və bütövlükdə təşkilatın idarə edilməsini təkmilləşdirməlidir.
Menecer təşkilatda mövcud olan resursların rasional təminatına və istifadəsinə, investisiyaların cəlb edilməsinə, müqavilələrin bağlanmasına cavabdehdir. İşgüzar keyfiyyətlər tabeliyində olanlarda tərbiyə olunur və onların böyüməsi demək olar ki, tamamilə səlahiyyətli rəhbərlikdən asılıdır. Tabeliyində olanlar mütləq özünüidarəetmə elementlərinə cəlb olunurlar və işçilərin rəyləri və onların təklifləri xüsusilə qərarların hazırlanması və onların qəbulu ilə bağlı olduqda nəzərə alınmalıdır.
Lider nümunədir
Lider tabeliyində olanlara verməlidirmüsbət örnək, vəzifə borcunun nümunəvi icrası, eləcə də layiqli davranış nümunəsi. Əsas fəaliyyət istiqamətləri üzrə yekun qərarları qəbul edən, əmrlər və digər aktlar verən şirkət rəhbəridir. Menecer öz şirkəti adından çıxış edir və onu bütün xarici təşkilatlarda təmsil edir.
Əmlak üzərində qanunvericiliyə uyğun sərəncam verir, bank hesabları açır - həm hesablaşma, həm də sair. Dövlət daxilində işçiləri işə götürür və işdən azad edir, ən yaxşılarını mükafatlandırır, cəzalar və s. Rəhbərə verilən bütün vəzifələri sadalamaq çox çətindir.
