Risklərin idarə edilməsi müasir biznesin inkişafı strategiyalarının əvəzsiz komponentinə çevrilib. Mümkün risklər və onların necə idarə olunacağı təfərrüatlı fəsil olmadan heç bir biznes planı qəbul edilməyəcək.
Ancaq əvvəlcə riskləri müəyyən etməlisiniz. Bunun necə ediləcəyi qeyri-müəyyənliyin idarə olunmasının ümumi uğurunu müəyyən edəcək.
Müasir iqtisadiyyatda qeyri-müəyyənlik
Bizim kontekstimizdə qeyri-müəyyənlik gələcək hadisələr haqqında məlumatın olmaması və ya olmamasıdır. O, həmişə iqtisadi fəaliyyətdə iştirak edir, bir çox iqtisadi proseslərə təsir göstərir. Qeyri-müəyyənlik risk baxımından ifadə edilir.
Gələcəyə xas qeyri-müəyyənlik olmadan biznes mümkün deyil. Yeni texnologiyalar, islahatlar, yüksək rəqabət, innovasiyalar - bütün bunlar mümkün uğursuzluqlar olmadan mümkün deyil. Artan risk azad sahibkarlıq dünyasına abunə olmaqdır.
İqtisadi təhlükələr müxtəlif amillərin təsiri nəticəsində formalaşır. rəqiblər, təchizatçılar,ictimai rəy, hökumət qərarları, sanksiyalar, işçilərin özləri - bütün aktorlar proqnozlaşdırılması çətin olan təhlükələrin potensial daşıyıcılarıdır.
Risklər və portfel nəzəriyyəsi
Son yüz il ərzində qiymətli kağızlar bazarlarında, sığorta, maliyyə və digər biznes sahələrində risklər üzrə möhkəm iqtisadi tədqiqatlar toplusu formalaşmışdır. Onların sayəsində iş dünyasında portfel yanaşması nəzəriyyəsi ortaya çıxdı.
Bu ən maraqlı nəzəriyyə təhlükələrin və təhdidlərin müəyyənləşdirilməsini portfel idarəçiliyi ilə vahid bir bütövlükdə əlaqələndirməyə imkan verir. Nəzəriyyənin əsas ideyası risk və gəlir nisbətinə aiddir: onu ədədi dəyərdə hesablamaq və müəyyən etmək olar. Portfel yanaşmasına görə, investor qəbul edilmiş mümkün təhlükələrə görə tam kompensasiya almalıdır. Şirkətə xas risklər (yalnız ona xasdır) ən yaxşı şəkildə minimuma endirilir və ya tamamilə aradan qaldırılır. Bu halda, investisiya portfelinin gəlirliliyi yalnız bazarın vəziyyətindən asılı olacaq.
Bu və ya digər şəkildə riskin müəyyən edilməsi və idarə olunması bütün təzahürləri ilə müasir biznesin əsas mövzularından biridir.
Təriflər və təsnifatlar
Risk anlayışı təkcə iqtisadi sahəyə aid deyil. Onlar psixoloqlar, filosoflar və digər humanitar elm adamları tərəfindən idarə olunur. Və bu, müxtəlif mənbələrdə müstəsna müxtəliflik və çətin reseptlər deməkdir. Buna görə də, riskin müəyyənləşdirilməsini və riskin özünü müəyyən etmək daha yaxşıdır.
Risk qeyri-müəyyən, lakin baş verə biləcək mümkün hadisədirinsan həyatının istənilən sahəsi. Bu cür hadisələr çox dəyişkən bir kateqoriyadır. Onlar öz nəticələrində, ehtimallarında və nəticələrində hər hansı dəyişikliyi əks etdirir.
Risk identifikasiyası biznesə təsir edə biləcək mümkün neqativ halların müəyyən edilməsidir. Bu element olmadan biznesin davamlılığı ilə bağlı əlavə işlər mümkün deyil.
Risklərin müəyyən edilməsi prosesi iki mərhələyə bölünür:
- Daha əvvəl bunu etməyən şirkət xarici və daxili təhdidlərin ilkin axtarışı və müəyyən edilməsi ilə başlayır. Bu, yeni layihələr və ya firmalara da aiddir.
- Daimi risk identifikasiyası - köhnə xüsusiyyətləri düzəltmək və yenilərini əlavə etmək üçün mövcud siyahıya vaxtaşırı yenidən baxılması.
Ümumiyyətlə, risklərin idarə edilməsi ardıcıl və məntiqi prosesdir. Fəaliyyət zənciri aşağıdakı keçidlərdən ibarətdir:
- təhlükə və riskin müəyyənləşdirilməsi;
- onların təhlili və qiymətləndirilməsi;
- faktorları minimuma endirmək və ya aradan qaldırmaq;
- müdaxilələrin effektivliyinin qiymətləndirilməsi;
Prosesin son mərhələsi rəvan şəkildə başlanğıcına keçir. Görülən işlərin hər hansı bir qiymətləndirilməsi növbəti dövrə qədər hərəkətlərin yenidən nəzərdən keçirilməsinə və düzəlişlərinə səbəb olmalıdır. Bu, riskləri minimuma endirmək üçün tədbirlərin effektivliyini qiymətləndirdikdən sonra riskin müəyyənləşdirilməsinin yeni dövrünə tamamilə aiddir.
Əhəmiyyətli riskə cavablar aşağıdakılardır:
- riskin minimuma endirilməsi;
- onun ləğvi;
- risk paylaşımı.
Risklərin idarə edilməsi
Bu ilə başlayan hərəkətlər toplusudurriskin müəyyənləşdirilməsi. İkinci mərhələdə risklərin təhlili və onların həyata keçirilməsi imkanlarını az altmaq və ya aradan qaldırmaq üçün tədbirlərə başlanılır. Aydındır ki, tədbirlər yalnız biznesin uğuruna mənfi təsir göstərə biləcək amillərlə bağlı görülür.
Mümkün təhlükələrə nəzarət etməmək şirkəti ciddi itkilərə gətirib çıxara bilər. Müasir biznes sabahı necə düşünəcəyini bilməyənlərə qarşı amansızdır.
Uğurun açarı həmişə risklərin erkən müəyyən edilməsi olub. Bu sözləri kağıza yazmaq asandır, amma həyata keçirmək çox çətindir. Zəif əlaqələrin axtarışı və müəyyən edilməsi bütün səviyyələrdə kadrların iştirakı olmadan mümkün deyil. İşçilər isə daha tez-tez işdə hər hansı səhv, qeyri-qanuni davranış və digər hadisələr barədə danışmamağa üstünlük verirlər.
Ona görə də rəhbərliyin əsas qayğısı cəzalandırılmaqdan qorxmadan şirkətin problemlərinin açıq müzakirəsi üçün etimad mühiti yaratmaqdır. Belə şərait yaradılarsa, risklərin müəyyən edilməsi və qiymətləndirilməsi ən tam olacaq və bu, onların uğurlu idarə olunmasına zəmanət verəcək.
Risk müəyyən etmə üsulları: kim? harada? nə vaxt?
Əsas odur ki, bilmək və yadda saxlamaqdır ki, heç kim sizə risk faktorlarını müəyyən etmək üçün universal resept verməyəcək. Çünki tərifinə görə bu ola bilməz.
Siz istənilən yerdə və istənilən vaxt mümkün təhlükələri axtara, yadda saxlaya və müəyyən edə bilərsiniz. Təsisçilər, top menecerlər, sıravi işçilər, məsləhətçilər - hər kəs müəssisə risklərinin müəyyən edilməsi ilə məşğul ola bilər. Axtarış mənbələri hər hansı ola bilər: daxili, sənaye üzrə xarici,rəqiblərdən insayderlər, dünya xəbərlərindən qlobal.
Böyük miqdarda məlumatda təhlükələri və riskləri müəyyən etmək sənəti yalnız şirkət üçün əhəmiyyətli olan halları seçmək bacarığından ibarətdir. Sonra onların təhlilinə və qiymətləndirilməsinə başlamaq mümkün olacaq.
Risklərin müəyyən edilməsi üsulları bir-birindən əsaslı şəkildə fərqli ola bilər. Metod seçimi şirkətdən, onun profilindən, yerin xüsusiyyətlərindən, vaxtdan və bir çox digər amillərdən asılıdır.
Ən ümumi üsullara beyin fırtınası, Delphi metodu, SWOT təhlili, yoxlama siyahıları və axın qrafiki daxildir. Onlardan bəziləri saf asanlaşdırma metodları, bəziləri isə analitik işdir.
Beyin fırtınası: hər şeyi yadda saxla
Əməkdaşlığın məqsədləri aydın şəkildə müəyyən edilərsə, bu üsul əla işləyir. Bu, asanlaşdırmanın köməyi ilə komanda işidir - effektiv qrup fəaliyyəti üçün xüsusi texnologiya. Beyin fırtınası möcüzələr yarada bilər. Xüsusilə nəyinsə uzun siyahısını (bizim vəziyyətimizdə risklər və təhlükələr) formalaşdırmaq və sonra maddələri qruplaşdırmaq və strukturlaşdırmaq üçün yaxşıdır.
Əgər müzakirə düzgün qurulubsa, onun nəticəsi bir dənə də artıq abzas və ya söz olmayan siyahıdır. Əsas odur ki, komanda risklərin yekun siyahısı ilə fəxr etsin: bu, əsl kollektiv məhsuldur. Bu isə işçilərin korporativ risk və təhlükələrlə sonrakı işə cəlb edilməsi deməkdir.
Bir üsul olaraq beyin fırtınasının ən mühüm üstünlüyü nəticənin kollektiv əhəmiyyətidir.
Delphi metodu
Bu metodun özəlliyi və əsas üstünlüyü bütün iştirakçılardan qərəzsiz cavablar almaq, nüfuzlu nöqteyi-nəzərlərin təsirindən qaçmaq üçün əla fürsətdir. Hər şey paylanmış sorğuların anonimliyinə aiddir.
Qrupla işləmə texnologiyası anonim şəkildə sorğu vərəqələrini doldurmaqdır, sonra onlar toplanır, işlənir və nəzərdən keçirilməsi üçün qonşulara paylanır. Bundan sonra, həmkarların rəyi ilə tanış olduqdan sonra ən çox ortaya çıxan ilkin cavabların anketlərinə düzəlişlər edilir. Konsensus əldə olunana qədər bu əməliyyat bir neçə dəfə təkrarlana bilər.
Asanlaşdırma metodunun seçimi cavablandırılmalı olan sualların çeşidindən asılıdır. Əgər beyin fırtınası bütün növ təhlükələri (böyük miqdarda yaxşı strukturlaşdırılmış məlumat) tapmaq və müəyyən etmək üçün əladırsa, Delphi metodu, məsələn, prioritet risk qruplarını müəyyən etmək üçün optimaldır.
SWOT analizi
SWOT-analizi risklərin idarə edilməsində xüsusi üsul deyil. Lakin bu rəqabətli analiz texnologiyası onları müəyyən etmək üçün əla işləyir.
SWOT təhlilində müəyyən edilmiş xarici mühitdəki təhdidlər və şirkətin zəif tərəfləri təbii olaraq risk faktorlarıdır.
Zəif tərəflər daxili amillərə aiddir. Bu, bəzi işçilərin ixtisasının aşağı olması, lazımi proqram təminatının olmaması və ya müəyyən şöbələr arasında tez-tez münaqişələr ola bilər. Bu cür amillər onları minimuma endirmək üçün çox real yollarla risk matrisinə yaxşı uyğun gəlir.
Xarici təhdidlərləmühitlərlə işləmək daha çətindir. Onlar heç bir şəkildə şirkət rəhbərliyinin nəzarəti altına düşmür və siyasi, ekoloji, sosial və digər sahələrlə bağlıdır. Təkcə bu, SWOT analizinə ehtiyacı xeyli artırır.
İdarə vərəqləri
Metod korporativ risklər haqqında ilk dəfə məlumat toplamayanlar üçün daha uyğundur. Yoxlama siyahıları keçmiş sessiyalarda və ya layihələrdə müəyyən edilmiş şirkət üçün bütün mümkün təhlükələrin siyahısıdır. Tapşırıq dəyişdirilmiş xarici və ya daxili amilləri nəzərə alaraq yenidən nəzərdən keçirmək və düzəlişlər etməkdir.
Yoxlama siyahısı metodu əsas metod kimi istifadə edilməməlidir, köməkçi kimi yaxşıdır.
Axım sxeminin qurulması metodu
Əgər şirkət əsas və köməkçi proseslərin daxili axın zəncirləri ilə proses yanaşmasından istifadə edirsə, o zaman onların köməyi ilə riskləri müəyyən etmək çox asan olacaq. Yaxşı yazılmış hərəkətlər ardıcıllığı həmişə qərarlarda zəif əlaqələri və ya qeyri-müəyyənlikləri tapmağa kömək edir.
Vizual illüstrasiyalar şirkət daxilində məhsul təhlili, satış, idarəetmə qərarları, proqram təminatı və s. ilə bağlı bütün əlaqələri göstərir.
Domino effekti və yeni rəqəmsal risklər
Transmilli korporasiyaların genişlənməsi və beynəlxalq biznesin qloballaşması iqtisadi inkişafın dinamikasına əsaslı dəyişikliklər və müvafiq olaraq tamamilə yeni təhlükə növləri gətirdi. Bu risklərin bir xüsusiyyəti domino effektidir.
Mürəkkəb sənayelərarası maliyyə və sənaye korporativ əlaqələri bir şirkətin təcrid olunmuş iqtisadi çöküşünü qeyri-mümkün edir, əlaqəli və bizneslə əlaqəli təşkilatlarda bir sıra iflaslar mütləq davam edəcək.
Rəqəmsal inqilab özü ilə İT təhdidləri ilə bağlı xüsusi çətinlikləri də gətirdi. İT sektoru ilə bağlı risklərin müəyyən edilməsi üsulları tamamilə fərqlidir. Burada rəqəmsal təhlükəsizlik mütəxəssisləri lazımdır, ümumi beyin fırtınası artıq kömək etməyəcək.
Müəyyən edilmiş risklərlə mübarizə üçün üç strategiya
Risklərin idarə edilməsi prosesinin bir hissəsi olaraq, onların müəyyən edilməsi və təhlilindən sonra onların korporativ “təmizlənməsinin” ən mühüm mərhələsi gəlir. Qərarlar tamamilə fərqli ola bilər, lakin bütün variantları üç növ strategiyaya bölmək olar:
- "Hər hansı riskdən qaçın" strategiyası istədiyimizdən daha tez-tez baş verən strategiyadır. Durğunluq və durğunluq, ən kiçik bir risk daşısalar da, rəhbərliyi yeni təşəbbüslərlə məşğul olmaqdan imtina edən şirkətlərin nəticələridir. Bu gün kənarda gözləmək nəticə verməyəcək: dəyişkən xarici mühit belə davranışa dözmür.
- Risklər izlənilir və təbii kimi qəbul edilir. Belə siyasət təhlükələrin həyata keçirilməsindən və onların biznesə mənfi təsirindən asılı olaraq şirkətin səmərəliliyində və gəlirliliyində dalğalanmalara səbəb olur.
- Risklərin idarə edilməsi. Bu halda şirkətlər mümkün zəif əlaqələri axtarmaqdan tutmuş onları idarə etmək üçün tədbirlərin işlənib hazırlanmasına və həyata keçirilməsinə qədər fəaliyyət zəncirini aydın şəkildə izləyirlər.
Nəticələrlə mübarizəiqtisadi qeyri-müəyyənliyə laqeyd yanaşmaq olmaz: bunlar günümüzün reallıqlarıdır. Nə qədər səmərəli həyata keçirilərsə, biznes bir o qədər davamlı olacaq.
