Şəxslərarası münasibətlərin xüsusiyyətlərini nəzərdən keçirək: struktur, elementlər, funksiyalar, dinamika. Yalnız ailədə, işdə deyil, dövlətlər arasında da ziddiyyətlər baş verir, ona görə də bu məsələ aktualdır və vaxtındadır.
Ziddiyyətlərin xüsusiyyətləri
Münaqişənin funksiyaları - tərəflər arasında münasibətləri daha yaxşı başa düşməyə imkan verən mühüm aspektdir. Belə bir şüur olmadan ziddiyyətlərin dərinliyini anlamaq, onları həll etməyin yollarını axtarmaq çətindir.
Münaqişənin konstruktiv funksiyaları
Onların arasında:
- Koqnitiv. Münaqişə situasiyasının yaranması subyektlər arasında qeyri-funksional münasibətlərin əlaməti, ziddiyyətlərin təzahürüdür.
- İnkişaf edir. Məhz münaqişə yaranan ziddiyyətləri həll etmək üçün bir vasitə kimi çıxış edir.
- İnstrumental. Ziddiyyətlər problemlərin həlli üçün bir vasitədir.
- Yenidənqurma. Münaqişənin köməyi ilə siz dialoq iştirakçıları arasında normal münasibətlərin formalaşmasına təkan verən şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqəni pozan amilləri aradan qaldıra bilərsiniz.
Dağıdıcı münaqişə funksiyaları
Onlar aşağıdakı parametrlərlə əlaqələndirilir:
- mövcud birgə fəaliyyətlərin məhv edilməsi;
- münasibətlərin dağılması və ya pisləşməsi;
- münaqişə iştirakçılarının səhhətinin pis olması;
- sonrakı əməkdaşlığın minimum effektivliyi.
Müsbət və mənfi cəhətlər
Münaqişənin müsbət funksiyalarını vurğulayaq. Bunlara qarşı tərəflər arasında gərginliyin azaldılması daxildir. Münaqişə rəqib haqqında yeni məlumatlar əldə etmək imkanı verir. Bir xarici düşmənlə mübarizədə şirkət komandasının toplanışı var.
Münaqişə situasiyalarının üstünlükləri arasında inkişafa və dəyişikliyə təkan verməyi, tabeliyində olanlarda tabeçilik sindromunun aradan qaldırılmasını, əlavə imkanların diaqnozunu da qeyd etmək olar.
Ortaya çıxan problemə düzgün yanaşma ilə siz problemin səbəblərini müəyyən edə, onları aradan qaldıra, münasibətlərin yeni səviyyəsinə keçə bilərsiniz.
İndi isə münaqişənin mənfi funksiyalarını vurğulayaq. Onlar bütün iştirakçılardan əhəmiyyətli emosional, maddi xərclər tələb edir. Ziddiyyətlərin nəticəsi işçilərin işdən çıxarılması, kollektivdə psixoloji-sosial ab-havanın azalması, əmək intizamının aşağı salınmasıdır.
Münaqişənin nəticələrinə görə, məğlub olan subyektlər, eləcə də onların rəqibləri ("düşmənlər") haqqında fikir formalaşır.
Münaqişənin mənfi funksiyaları komandanın ayrı-ayrı üzvləri arasında əməkdaşlığa dağıdıcı təsir göstərir, bundan sonra işgüzar münasibətləri bərpa etmək kifayət qədər çətindir.problemli vəziyyət.
Şəxslərarası münaqişənin elementləri və strukturu
Münaqişələrin sistematik tədqiqi onlarda ayrı-ayrı elementləri ayırmağa imkan verdi:
- fərdi xüsusiyyətləri, məqsədləri və motivləri ilə;
- vəziyyətin tərəfdarları;
- mübahisə səbəbi.
Münaqişə funksiyaları ayrı-ayrı elementlər arasındakı əlaqələri xarakterizə edir. Ziddiyyətli münasibətlərin komponentləri sistematik şəkildə dəyişdiyi üçün biz münaqişənin daimi inkişafından danışa bilərik.
Narazılığa və iş səmərəliliyinin azalmasına səbəb ola bilər, düşmən qruplar kimi qəbul edilən digər insanlarla qeyri-məhsuldar rəqabətə səbəb ola bilər.
Belə keyfiyyətlərin güclənməsi ona gətirib çıxarır ki, konkret problemi həll etmək əvəzinə, mövcud münaqişədə “uğur” əldə etməyə mühüm əhəmiyyət verilir. Bu, təkcə ünsiyyəti zəiflətmir, həm də işgüzar əlaqələrin məhvinə səbəb olur.
Dağıdıcı funksiyaların spesifikliyi
Sosial münaqişənin mənfi funksiyası odur ki, ziddiyyətlər məqsədlərinizə çatmağınıza mane olur. Məhv aşağıdakı nəticələrə gətirib çıxarır:
- narazılıq, pis əhval-ruhiyyə, kadr dəyişikliyi, keyfiyyətsiz iş;
- gələcəkdə əməkdaşlıq dərəcəsinin azalması, qurulmuş rabitə sisteminin məhv edilməsi;
- qrupa tam sadiqlik və komandanın digər hissələri ilə qeyri-məhsuldar rəqabət;
- münaqişənin qarşı tərəfi kimi qavrayışlardüşmən;
- tərəflər arasında münasibətlərin tamamilə dayandırılması;
- qruplar arasında düşmənçiliyin artması, onlar arasında düşmənçilik və nifrətin yaranması;
- vurğu dəyişikliyi;
- münaqişənin növbəti raunduna, yaranan problemin zorakılıqla həllinə hazırlaşmaq imkanları.
Vacib nöqtələr
Münaqişənin əsas funksiyalarını təhlil edərək qeyd edirik ki, müəyyən situasiyalarda münasibətlərin dağıdıcılığını və konstruktivliyini nəzərə almaq vacibdir:
- aralarında fərqlər üçün aydın meyarlar olmadıqda;
- münaqişə vəziyyətində münasibətlərdə ciddi dəyişikliklər müşahidə olunur.
Bəzən münasibətlərdə müsbət və mənfi cəhətlər arasındakı xətt itirilir və bu, münaqişənin hər iki tərəfi üçün fərqli nəticələrə səbəb ola bilər.
Münaqişə tipologiyası
Cəmiyyətin təşkilini nəzərə alsaq, konflikt vəziyyətlərinin formalaşması müəyyən səviyyədə baş verir:
- şəxslər arasında;
- qruplar;
- böyük alt sistemlər və ya sistemlər;
- ştatlar.
Sosial psixologiyada fərdin aşağıdakı konflikt növləri fərqləndirilir. Eyni zamanda, insanda ziddiyyətli arzuların yaratdığı kəskin mənfi təcrübələr yaranır.
Məsələn, Freydin psixoanalizində belə konflikt əxlaqi hisslər, instinktiv çağırışlar, real tələblər arasında ziddiyyətin nəticəsi kimi görünür. Öz təbiətinə və məzmununa görə, bu cür hallar motivlərdə, maraqlarda, şəxsiyyətin özünə hörmətində ziddiyyətlərdən qaynaqlanır. Onlar mənfi təcrübələr, ciddi emosional stress ilə müşayiət olunur.
Şəxslərarası konflikt konstruktiv və ya dağıdıcı ola bilər ki, bu da insan üçün müsbət və ya mənfi nəticələrə gətirib çıxarır.
Bu, müxtəlif səbəblərə əsaslana bilər:
- əsas ehtiyacların ziddiyyəti;
- müxtəlif davranışlar arasında seçim etməkdə çətinlik.
Siyasi konfliktlərin funksiyaları dövlət orqanları və strukturları arasında ciddi anlaşılmazlıq ilə əlaqələndirilir.
Bu cür münaqişələrə misal olaraq bir dövlətin digər ölkənin ərazisinə silahlı basqını hesab etmək olar. Belə vəziyyətlərə səbəb olan səbəblər fərqli ola bilər:
- maddi və təbii ehtiyatlar əldə etmək arzusu;
- yeni əraziləri kəşf etmək üçün susuzluq;
- rəqiblər üzərində üstünlüyünü sübut etmək cəhdi.
Nəticə
Son zamanlar milli xüsusiyyətlərə əsaslanan etnik münaqişələr getdikcə daha çox olur. Onlar ən təhlükəlidir və tez-tez əlaqə iştirakçıları arasında silahlı hücumlarla müşayiət olunur.
Münaqişənin üfüqi olaraq təsnifatı var. Eyni zamanda, münasibətlərin iştirakçıları bir-birinə tabe olmayan işçilərdir.
Müdirlə tabeliyində olanlar arasında şaquli münasibətlər yaranır. Psixoloqlar konfliktlərin müxtəlif növlərini, onların görünüşünün xüsusiyyətlərini, situasiyaların iştirakçılarını nəzərə alaraq fərqləndirirlər.
Məsələn,H. Bisno altı variant müəyyən etdi:
- bir-birinə qarışan öhdəliklərdən irəli gələn maraqların toqquşması;
- qarşıya qoyulmuş məqsədə çatmaq üçün fərd tərəfindən qəsdən yaradılan məcburi fikir ayrılıqları;
- yanlış əlaqəli, səbəb və məzmunda qarışıqlıq;
- situasiyanın səhv başa düşülməsinə və yanlış qavranılmasına əsaslanan illüziya münaqişələri;
- antaqonizmin şəxsiyyətə yönəldiyi ziddiyyətləri əvəz etdi;
- fərdlər arasında düşmənçiliyi ehtiva edən ifadəli münaqişələr.
Amerikalı psixoloq M. Deutsch münaqişə vəziyyətlərinin öz təsnifatını təklif etmişdir. İştirakçılar arasında maraqların toqquşmasına, ziddiyyətlərin təsadüfən ortaya çıxmasına, qarışıq və yalançı konfliktlərə diqqət yetirmişdir. Təbii ki, problemli vəziyyətin növündən, səbəblərindən, gedişatının xüsusiyyətlərindən asılı olmayaraq, vaxtında adekvat tədbirlərin görülməsi vacibdir. Ziddiyyətlərə lazımi diqqət yetirilmədikdə vəziyyət gərginləşir və bu da ciddi problemlərə yol açır.
Məsələn, işəgötürənlə onun bilavasitə tabeliyində olan işçilər arasında ciddi konfliktlər olduqda, menecerə qarşı mənfi münasibət tez-tez yaranır. İşçilərin gözündə nüfuzunu itirir, işgüzar əlaqələr qurmaq onun üçün çətindir. Bu, şirkətin fəaliyyətinə təsir göstərir. Kommersiya strukturları üçün münaqişənin nəticəsi iflas ola bilər.
Ölkədə dövlət qurumları arasında anlaşılmazlıq yarandıqda adətən ciddi ziddiyyətlər qeyd edilir, onlardövlətin iqtisadi, siyasi vəziyyətinə mənfi təsir göstərir. Bu, çox vaxt dövlətlər arasında ciddi silahlı toqquşmalara, mülki şəxslərin ölümünə səbəb olur.
