Yeddi güclü layihə və keyfiyyətin idarə edilməsi alətindən biri balıq sümüyü kök səbəb analizi cədvəlidir. Metod bizə Yaponiyadan gəldi. Yapon mallarının dünya bazarına çıxmasına və bunda sabit mövqe tutmasına məhz bu vasitənin kömək etdiyi güman edilir. Lakin bu gün, kəşfçisi Kaoru İşikavanın şərəfinə adlandırılan balıq sümüyü cədvəli yalnız məhsulun keyfiyyətini araşdırmaq və ya satışları yaxşılaşdırmaq üçün deyil.
Ümumi məlumat
İshikava Balıq Sümüyünün Diaqramı vəziyyətin və ya problemin öyrənilməsində ən əhəmiyyətli (kök) səbəb-nəticə əlaqələrinin müəyyən edilməsində tətbiq oluna bilən qrafik üsul və ya üsullardan biridir.
Bu, problemin vizuallaşdırılması üsuludur: uyğunsuzluğun (problemin) ona təsir edən səbəblərlə əlaqəsinin qrafik təsviritəsir.
Bu qrafik sxem ən məşhur idarəetmə nəzəriyyəçilərindən birinin - yaponiyalı professor Kaoru İşikavanın adını daşıyır. O, bu üsulu 19-cu əsrin ortalarında inkişaf etdirərək dövriyyəyə buraxmışdır. Qrafik olaraq, diaqram balıq skeletinə bənzəyir, buna görə də o, "balıq sümüyü" adlanır.
İş addımları
Məhsul keyfiyyətinin, resursların və ya layihələrin idarə edilməsində İşikawa diaqramı işin bir neçə mərhələsini əhatə edir, yəni:
- İlkin mərhələdə gözlənilən nəticəyə təsir edə biləcək bütün amilləri və səbəbləri müəyyən edib toplamaq lazımdır.
- Sonra onları məna, səbəb və təsirlərə uyğun olaraq bloklara ayırmalısınız.
- Sonra, amillər hər blok daxilində sıralanır.
- Sonra şəkli təhlil etməyə başlaya bilərsiniz. Nəticədə, təsir edə bilməyən amillərdən azad olursunuz.
- Təhlilin son mərhələsində əhəmiyyətsiz və ya əhəmiyyətsiz amillər nəzərə alınmır.
Qrafik Qaydalar
Balıq sümüyü diaqramı tərtib edilərkən, əsas üfüqi oxa birinci dərəcəli böyük oxlar çəkilir ki, bu da bizim təhlil obyektimizi təsvir edir, bu da obyektə təsir edən kök amilləri və ya onların qruplarını göstərir. İkinci dərəcəli oxlar birinci dərəcəli oxlara, üçüncü dərəcəli oxlar onlara gətirilir və s. obyektə və ya vəziyyətə təsir edən bütün amillər nəzərə alınana qədər.
Bu halda, əvvəlki sıranın oxu ilə bağlı hər növbəti ox səbəb, hər bir sonrakı ox isə nəticədir.
Şəklin ölçüsü və forması qətiyyən kritik deyil. Əsas odur ki, amillərin tabeçiliyi və qarşılıqlı asılılığı düzgün paylansın.
Eyni zamanda, balıq sümüyü nə qədər aydın olarsa, diaqram daha yaxşı görünür və oxunur.
Beşlik qaydası "M"
Konstruksiyanın zahiri sadəliyinə baxmayaraq, İşikavanın "balıq sümüyü" ifaçılardan təhlil obyekti haqqında hərtərəfli biliyi, qarşılıqlı asılılığı və amillərin bir-birinə təsirini aydın başa düşməyi tələb edir.
Belə bir sxemin qurulmasını asanlaşdırmaq üçün onun müəllifi tərəfindən təklif olunan beş "M" qaydasından istifadə edə bilərsiniz. Bu ondan ibarətdir ki, bir sıra real vəziyyətləri təhlil edərkən əsas (kök) səbəblər aşağıdakılardır:
- Kişi (insanlar) - insan faktoru ilə əlaqəli səbəblər.
- Maşınlar (maşın və ya avadanlıq).
- Materiallar - resurslar və ya materiallarla əlaqəli səbəblər.
- Metodlar (metodlar, texnologiyalar) - proseslərin təşkili ilə bağlı səbəblər.
- Ölçülər (ölçmə və ya maliyyə).
Buna görə də Ishikawa diaqramı bəzən "5M analiz sxemi" adlanır.
Beyin fırtınası aləti
Beləliklə, gəlin balıq sümüyü diaqramını yaratmağa başlayaq.
Böyük bir kağız parçası və ya lövhə götürün. Sağdantərəfi ortada məsələni yazırıq və ondan üfüqi xətt çəkirik. Problemə təsir edən səbəbləri yazırıq və onları əsas xəttlə birləşdirən seqmentləri çəkirik. İkinci dərəcəli oxlar üzərində işə başlayır.
Eyni səbəb diaqramın müxtəlif qollarında görünə bilər. Onun aradan qaldırılması bir anda bir neçə problemin həllinə gətirib çıxaracaq.
Və faktorlar və səbəblər arasındakı əlaqə oxların iyerarxiyası ilə aydın şəkildə nümayiş etdirilir.
Bu "balıq sümüyü" komanda işi və ya beyin fırtınası üçün əla vasitədir. Eyni zamanda, iştirakçıların diqqəti şikayət və təəssüflərə deyil, mövcud vəziyyətə gətirib çıxaran səbəblərin aradan qaldırılması üçün konkret konstruktiv təkliflərə yönəlib.
Sxemlə işləməyin əsas prinsipləri
Isikava diaqramını tərtib edərkən və təhlil edərkən aşağıdakı qaydalara riayət etmək vacibdir:
- Bütün, hətta ən əhəmiyyətsiz amilləri və problemləri nəzərə almaq lazımdır. Yalnız bu şəkildə vəziyyətin kök səbəbini tapmaq və ona görə də onun ən təsirli həllini axtarmaq mümkün olur.
- Təhlil zamanı amilləri əhəmiyyətinə görə qiymətləndirmək vacibdir. Beləliklə, kök amillər müəyyən edilir - vəziyyətə ən çox təsir edənlər.
- Ən dolğun məlumat diaqrama daxil edildikdə (səbəblərin adları, tarixlər, iştirakçıların adları, məhsul adları) vəziyyət və ya problem aydın və aydın olur.
- Vacib! Problemlərin və amillərin axtarışı və təhlili, şərh edilməsi prosesi vahid mənzərənin və həmin konkret hərəkətlərin və ya istiqamətlərin yaradılmasında əsas hissədir.problemi və ya vəziyyəti həll edə bilən hərəkətlər.
Müsbət və mənfi cəhətlər
Belə qrafik analizin aşkar üstünlükləri bunlardır:
- Şəxsi və kollektiv yaradıcılığı üzə çıxarın.
- Problem və ya vəziyyətə səbəb olan bir-biri ilə əlaqəli bütün səbəblərin və amillərin müəyyən edilməsi.
- Problemi həll etmək üçün qeyri-adi yollar tapmaq.
- Sadəlik və asan tətbiq.
Lakin bu metodun çatışmazlıqları var:
- Təsdiqləmə qaydaları yoxdur. Beləliklə, məntiqi zənciri əks istiqamətdə - nəticədən kök səbəbə qədər izləmək mümkün deyil.
- Tərtib edilmiş "balıq sümüyü" aydın strukturu olmayan çox mürəkkəb sxem ola bilər. Bu, yalnız təhlili çətinləşdirəcək və düzgün nəticə çıxarmaq imkanını istisna edəcək.
Uğurun qızıl açarı
Ishiqawa diaqramı təkcə idarəetmə, ticarət və keyfiyyətin idarə edilməsi sahəsində deyil. Bu, yaranmış real vəziyyətin bütün mümkün səbəblərini strukturlaşdırmaq, onlardan ən əhəmiyyətlisini müəyyən etmək və onları düzəltmək və problem sahəsindən çıxmaq yollarını müəyyən etmək üçün başa düşülən və əlçatan formadır.
Qrafik analizin bu üsulu təhsil və tibbdə öz ardıcıllarını tapdı. Üstəlik, sadə gündəlik vəziyyətlərdə tətbiq olunur.
