Ishikawa Diaqramı yeddi sadə keyfiyyət idarəetmə alətindən biridir. Bu üsuldan istifadə etməklə siz istehsal prosesində darboğazları tapa, onların səbəblərini və nəticələrini müəyyən edə bilərsiniz.
Tarixdən
K. Ishikawa yapon keyfiyyət tədqiqatçısı idi. XX əsrin ortalarında o, keyfiyyətin idarə edilməsi üsullarını və onların Yapon müəssisələrində fəal tətbiqini öyrəndi.
O, səbəb-nəticə diaqramı və ya "balıq sümüyü" və ya "balıq skeleti" də adlandırılan İşikava diaqramı adlanan yeni qrafik keyfiyyət idarəetmə metodu təklif etdi.
Bir sıra sadə keyfiyyət təminatı alətlərinə aid olan bu üsul Yaponiyada məktəblidən tutmuş şirkət prezidentinə qədər hər kəsə məlumdur.
İlk olaraq İşikawa öz diaqramı üçün " altı M" qaydasını tətbiq etdi (İngilis dilində müxtəlif nəticələrə gətirib çıxaran istehsal səbəblərinə səbəb olan bütün sözlər "M" hərfi ilə başlayır): insanlar (kişi), material (material), avadanlıq (maşın),üsul (metod), idarəetmə (idarəetmə), ölçmə (ölçmə).
Bu gün Ishikawa Səbəb-Nəticə Diaqramı yalnız keyfiyyət təhlili üçün deyil, digər sahələrdə də istifadə olunur və buna görə də birinci dərəcəli səbəblər artıq fərqli ola bilər.
Metoddan istifadə
Bu üsuldan hər hansı bir problemin səbəblərini müəyyən etmək, müəssisədəki iş proseslərini təhlil etmək, lazım gəldikdə “səbəb-nəticə” əlaqələrini qiymətləndirmək üçün istifadə etmək olar. Bir qayda olaraq, İşikava diaqramı "beyin fırtınası" üsulu ilə həyata keçirilən problemin komanda müzakirəsi zamanı yaranır.
Diaqramın "skeletini" təşkil edən səbəblərin təsnifatı
İşikava diaqramı əslində effekti təmsil edən mərkəzi şaquli oxdan və birinci dərəcəli səbəblər adlanan ona yaxınlaşan böyük "kənarlardan" ibarətdir. İkinci dərəcəli səbəblər adlanan kiçik oxlar bu "qabırğalara" yaxınlaşır və hətta daha kiçik olanlar - üçüncü dərəcəli səbəblər - onlara yaxınlaşır. Belə bir "şaxələnmə" n-ci sıra səbəblərə qədər çox uzun müddət həyata keçirilə bilər.
Sxem yaratmaq üçün beyin fırtınası ilə
Ishiqava diaqramını qurmaq üçün əvvəlcə komanda ilə mövcud problemi və ona təsir edən ən mühüm amilləri müzakirə etməlisiniz.
Beyin həmləsi və ya beyin fırtınası metodu müzakirədə bunu göstərirYalnız müəyyən müəssisənin işçiləri deyil, digər şəxslər də iştirak edə bilər, çünki onların “vicdansız gözü” var və problemin həllinə gözlənilməz bucaqdan yanaşırlar.
Əgər ilk müzakirə raundunda müəyyən təsirin səbəbləri ilə bağlı konsensusa nail olmaq mümkün olmadıqda, əsas amilləri müəyyən etmək üçün lazım olan qədər raund keçirilir.
Müzakirə zamanı heç bir fikir atılmır, hamısı diqqətlə qeydə alınır və işlənir.
Sifariş yaratmaq
Ishiqawa diaqramının qurulması bir neçə addımı əhatə edir. Birincisi problemin düzgün formalaşdırılmasıdır:
- Vərəqin ortasında şaquli və üfüqi olaraq sağa yığılmış şəkildə yazılmışdır. Bir qayda olaraq, yazı düzbucaqlı şəklindədir.
- Birinci dərəcəli səbəblər problem effektinə gətirilir, onlar da əsasən düzbucaqlılarda yerləşdirilir.
- Birinci dərəcəli səbəblər ikinci dərəcəli səbəblərə, bu isə öz növbəsində üçüncü dərəcəli səbəblərə və beyin fırtınası zamanı müəyyən edilmiş sıraya qədər davam edir.
Bir qayda olaraq, qrafikdə başlıq, tərtib olunma tarixi, tədqiqat obyekti olmalıdır. Hansı səbəblərin birinci, hansının ikinci sıraya aid olduğunu və s.-ni müəyyən etmək üçün onları sıralamaq lazımdır ki, bu da beyin həmləsi zamanı və ya riyazi aparatdan istifadə etməklə həyata keçirilə bilər.
Məhsul qüsurlarının səbəblərinin təhlili
Məhsul qüsurlarının səbəblərinin təhlili nümunəsindən istifadə edərək İşikava diaqramını nəzərdən keçirək.
Bu halda, istehsal qüsuru nəticə (problem) kimi çıxış edir.
Beyin fırtınası zamanı məhsulun rədd edilməsinə təsir edən müxtəlif səbəblər müəyyən edildi. Beyin fırtınası zamanı iştirakçıların konsensus əldə etməsi nəticəsində bütün səbəblər sıralanıb, əhəmiyyətsizlər kənarlaşdırılıb və ən mühüm amillər qalıb.
İlk sifariş səbəbləri materiallar, avadanlıq, komponentlər, əmək, iş şəraiti və texnologiya idi.
Onlara birbaşa ikinci dərəcəli səbəblər təsir edir: çirklər, rütubət, çatdırılma, dəqiqlik, nəzarət, saxlama, hava mühiti, iş yeri, istehsal mədəniyyəti, maşının yaşı, xidmət, nizam-intizam, ixtisas, təcrübə, alət, ölçü alətləri, texnoloji intizam, sənədlər, avadanlıq (mövcudluq).
İkinci dərəcəli səbəblərə temperatur, saxlama rütubəti, yoxlama qəbulu, iş yerinin işıqlandırılması və səs-küy və alət keyfiyyəti daxil olmaqla üçüncü dərəcəli səbəblər təsir edir.
Bütün bu səbəblər müvafiq yerlərdə yerləşdirilir və İşikava diaqramı qurulur. Bir nümunə şəkildə göstərilmişdir. Eyni zamanda başa düşməlisiniz ki, başqa qrupun səbəbləri fərqli ola bilər.
Qrafik tərtib edərkən əsas sual
Hər hansı Ishikawa diaqramı onu təhlil edərkən "Niyə?" sualı ilə müşayiət olunmalıdır. Əvvəlcə bu sualı veririkproblemə münasibət: "Bu problem niyə yaranıb?" Bu suala cavab verərək, birinci sıranın səbəblərini müəyyən etmək mümkündür. Sonra “Niyə?” sualını verin. birinci sıranın səbəblərinin hər birinə münasibətdə və beləliklə, biz ikinci sıranın səbəblərini və s. müəyyən edirik. Həmçinin, onlar adətən fərqləndirmirlər, lakin üçüncü sıranın səbəbləri ilə bağlı və daha çox, daha çox olur. “Niyə?” deyil, “Nə?” sualını vermək düzgündür. və ya "Dəqiq nə?"
İsikava diaqramının verilmiş nümunələrindən istifadə edərək bu suallara cavab verməyi öyrənməklə siz onu özünüz qurmağı öyrənəcəksiniz.
"Ətraflı şəkildə dağılma" problemi ilə məşğul oluruq
Müəssisə nümunəsindən istifadə edərək İşikawa diaqramlarını nəzərdən keçirək.
İstənilən hissə istehsal edən sənaye zavodu çox vaxt hissələrin ölçüsünün dəyişməsi problemi ilə üzləşir.
Bu problemi həll etmək üçün texnoloqları, işçiləri, təchizatçıları, menecerləri, mühəndisləri toplamaq lazımdır, siz öz sahəsində mütəxəssislər tərəfindən nəzərdə tutulmayan yanaşmaları tapmağa kömək edəcək digər insanları dəvət edə bilərsiniz.
Yaxşı aparılan təhlillə təkcə problemi yaradan amilləri müəyyən etmək kifayət deyil, onlar düzgün sıralanmalıdır. Bu, beyin fırtınası zamanı, səbəblərin müəyyən edilməsi prosesi başa çatdıqdan sonra edilə bilər. Qrupun hər bir üzvü fərdi səbəblərin əhəmiyyətini öz nöqteyi-nəzərindən qiymətləndirməlidir, bundan sonra səbəblərin ümumi əhəmiyyəti müəyyən ediləcək.
Təqdim olunandaİşikava diaqramında müəssisə nümunəsindən istifadə etməklə aşağıdakı birinci dərəcəli səbəblər müəyyən edilmişdir: işçilər, materiallar, texnologiya, maşın, ölçülər, ətraf mühit və idarəetmə.
Şəkil ikinci və üçüncü dərəcəli səbəbləri göstərir. “Niyə?” suallarını vermək. və nə? problemi yaradan əsas səbəbi öyrənə bilərsiniz.
Qrup üzvləri müəyyən ediblər ki, detalların yayılmasına təsir edən ən əhəmiyyətli göstəricilər ölçmə müddəti və alətlərin dəqiqliyidir.
Beləliklə, əhəmiyyət verilən səbəbin hansı sıraya aid olmasından asılı deyil.
Metodun üstünlükləri və çatışmazlıqları: davamlı tədqiqat
Tətbiq olunan metodun əsas üstünlükləri:
- yaradıcılığı üzə çıxarmaq;
- səbəblər və nəticələr arasında qarşılıqlı asılılıqların tapılması, səbəblərin əhəmiyyətinin müəyyən edilməsi.
Bu alətdən istifadə edərkən əsas çatışmazlıqlar:
- diaqramı tərs qaydada yoxlamaq imkanı yoxdur;
- Sxem çox mürəkkəbləşdirilə bilər ki, bu da oxumağı və məntiqlə nəticə çıxarmağı çətinləşdirir.
Bu baxımdan səbəb və nəticələrin təhlili digər üsullardan, ilk növbədə, A. Maslovun piramidası, Pareto qrafiki, təbəqələşmə metodu, nəzarət qrafikləri və digər üsullardan istifadə etməklə davam etdirilməlidir. Sadə bir həll üçün səbəb-nəticə diaqramından istifadə etməklə təhlil kifayət ola bilər.
Sonda
Ishikawa qrafiki ilk növbədə keyfiyyətin idarə edilməsində istifadə edilə bilərməhsullar. Bundan əlavə, yeni məhsulların dizaynında, istehsal proseslərinin modernləşdirilməsində və digər hallarda istifadə edilə bilər. Bir şəxs və ya bir qrup şəxs tərəfindən əvvəlcədən müzakirə edilərək tikilə bilər. Bu vasitədən öz fəaliyyətində istifadə edilməsi nəticəsində müəssisə kifayət qədər sadə formada nəzərdən keçirilən problem-nəticənin səbəblərini sistemləşdirmək imkanı əldə edir, eyni zamanda ən mühümlərini seçir və onların arasından prioritetləri sıralamaqla vurğulayır.
