Hər bir peşə müəyyən ədəb-ərkan tələb edir. Məhz bu davranışlar peşəkar iş etiketi kimi tanınır. Bu, bir qayda olaraq, təşkilatın bütün üzvləri tərəfindən müşahidə edilir.
Bir anlıq düşünmək lazımdır ki, peşə etiketinə riayət edilməsəydi, iş dairəsində ünsiyyət necə olardı. Çətin ki, işgüzar tərəfdaşlar əlverişsiz şəraitdə razılığa gələ bilsinlər və həmkarlar sadəcə olaraq bir-birinin fikrinə və mövqeyinə hörmətlə yanaşmayacaqlar. Peşəkar və ofis etiketinin əsaslarının nədən ibarət olduğunu, onların nəyə əsaslandığını və vəzifəsinin nə olduğunu nəzərə almağa dəyər.
Bu nədir və niyə izləyin?
İş etiketi işdə xoş ab-hava saxlamaq bacarığı, rəhbərliyə, həmkarlara və tabeliyindəki işçilərə qarşı nəzakətli və hörmətli münasibətdir. Peşəkar etiket qaydaları bir təşkilatdan digərinə bir qədər fərqli ola bilər. Bununla belə, demək olar ki, hər yerdə və əksər peşəkar sənayelər üçün tətbiq olunan bəzi universal müddəalar var.
Məqsədpeşəkar etika və ofis etiketi həmkarları və tərəfdaşları ilə dəyərli və hörmətli işgüzar əlaqələr qurmaqdır. Bu an hər hansı bir şirkət və ya müəssisə üçün çox vacibdir, çünki o, təşkilatın bütün üzvlərinin özlərini təhlükəsiz, rahat və rahat hiss etdiyi bir mühit yaradır.
İndi iş etiketinin nə üçün olduğu aydınlaşdıqdan sonra onun əsas qaydalarının nə olduğunu düşünməyə dəyər. Onları əzbərlədikdən sonra istənilən şəxs tərəfdaşları və həmkarları qarşısında nəzakətli həmsöhbət şəklində görünə biləcək, onunla ünsiyyət qurmaq xoşdur.
İfa edərkən həmişə ayağa qalxın
Ofisdə və ya sadəcə işgüzar mühitdə hər kəs kiminləsə tanış olduqda və ya bir neçə nəfərin əhatəsində tanış olduqda ayağa qalxmalıdır. Əgər insan təəccübləndiyi üçün ayağa qalxa bilmirsə, ən azı irəli əyilməyə və ya əl sıxmaq üçün əlini uzatmağa çalışmalıdır.
Təşəkkürlər uyğun və təmkinli olmalıdır
Bir çox insanlar həmkarlarına və ya tərəfdaşlarına minnətdarlıq bildirmək prosesində tez-tez səhv edirlər. Əgər "təşəkkür edirəm" sözü bir neçə dəfə təkrarlanarsa, dəyərini itirəcək.
İnsana hansısa xidmət göstərildikdə bunun onun üçün vacib və xoş olduğunu vurğulamağa çalışır, lakin bəzən emosiyalar öz yerini alır və minnətdarlıq ifadəsi faydasız tərif və şərəf yağışı axınına çevrilir. Lakin peşəkar etika və etiket bunu qəbul etmir. Bir insana təşəkkür edə bilməyəcəyinizi xatırlamaq vacibdirbirdən çox və ya (maksimum) iki dəfə danışmaq, əks halda bu, şükür edən insanı bir az çarəsiz və çarəsiz göstərəcək.
Birinin ofisinə girməzdən əvvəl qapını döyməlisiniz
İnsanın ofisi onun şəxsi məkanıdır. Sadəcə olaraq kiminsə sərhədlərini pozmaqla onu pozmamalısınız. Qapının döyülməsi, qapının indi açılacağına və kiminsə içəri girəcəyinə işarədir. İnsanın işi dayandırmaq, kökləmək və gələnlərə diqqət yetirmək üçün bir neçə saniyəsi var.
Heç vaxt elansız daxil olmayın. Əgər işdən danışırıqsa, deməli, heç kimin diqqətsiz bir görünüşlə kiminsə işini dayandırmaq hüququ yoxdur, çünki bir insan müəyyən bir anda ona həvalə edilmiş funksiyalarını yerinə yetirir. Başqalarının məkanına və məxfiliyinə hörmət etmək vacibdir.
Ofisin qapısı açıqdırsa (lakin adamın işə qərq olduğu aydındırsa) xarici görünüşünüzlə bağlı xəbərdarlıq etməlisiniz. Bunu etmək üçün qapını yumşaq bir şəkildə döymək lazımdır.
Ayaqların kəsişməsindən qaçınmaq lazımdır
İşgüzar şəraitdə və ya görüş zamanı ayaqlarınızı keçmək çox yersizdir. Baxmayaraq ki, həm kişilər, həm də qadınlar bunu çox tez-tez edirlər. Bununla belə, nəyin bahasına olursa olsun bu pozadan qaçınmaq lazımdır.
Əgər nədənsə həqiqətən ayaqlarınızı çarpazlaşdırmağa ehtiyac varsa, dizlərdə deyil, topuqlarda keçməyinizə əmin olmaq vacibdir. Təcrübəli iş adamları və ya sadəcə peşəkar menecerlər bilirlər ki, ayaqları və ya qolları çarpaz etmək bir insanın sadəcə olduğunu göstərən bir siqnaldır.ünsiyyəti davam etdirmək istəmir və ya başqalarının fikirləri ilə razılaşmır. Bəs niyə başqalarına açıq kitab kimi jestlərlə özlərini oxumaq imkanı verirlər? Öz davranışınızla güzəştə getməmək və istənilən vəziyyətdə soyuqqanlılığınızı saxlamaq daha yaxşıdır.
İşarə açıq ovucla hazırlanmalıdır
İşarəetmə jesti tez-tez biznes mühitlərində istifadə olunur. Onu dinləyicilərin diqqətini nəyəsə (qrafik, sənəd, cədvəl və s.) cəlb etmək və ya kimisə göstərmək istəyəndə istifadə edə bilər. Bir qayda olaraq, ikinci seçim ən çox komandanlıq heyəti və ya yüksək səviyyəli menecerlər tərəfindən istifadə olunur.
Bu jestin mənası nə olursa olsun, bunu elə etmək lazımdır ki, şəhadət barmağı obyekti göstərsin, digər barmaqlar ovucuna basmasın və ovucun özü açıq olsun. Beləliklə, işarə jesti daha yumşaq olacaq və pis əlaqə yaratmayacaq.
Heç kimin sözünü kəsməyin
İstənilən işçinin rəyi işdə böyük əhəmiyyət kəsb edə bilər və hər kəs (öz səlahiyyətləri daxilində) qrup müzakirəsində öz şərhini bildirə bilər. Bununla belə, insan ədəb-ərkan həddinə riayət etməli və təsdiq edilmiş (açıq və ya gizli) qaydalara uyğun danışmalıdır.
Danışan şəxsin nitqinə etiraz etmək və ya onu tamamlamaq zərurəti yaranarsa, o zaman peşəkar ünsiyyət etiketinə görə, danışmaq imkanı olana qədər gözləmək lazımdır. Amma siz başqa insanların sözünü kəsməməlisiniz.
Dediklərinizə baxmaq lazımdır
Hər kəshəmkarının və ya tabeliyində olan şəxsin həddindən artıq qıcıqlanmaya səbəb olduğu vəziyyətlə qarşılaşa bilər. Vəziyyət nə qədər ağır olsa da, sakit olmalı və sözlərinizə diqqət etməlisiniz.
Əgər söyüş və ya nalayiq sözlərdən danışırıqsa, bu, peşəkar etiket baxımından mütləq tabudur. Həmişə şifahi və yazılı ünsiyyət nəzakətli və hörmətli olmalıdır. Özünüzü idarə etmək və ifadələrinizdə həmkarlarınız, tabeçiliyiniz və ya biznes tərəfdaşlarınız üçün kobudluğa, aşağılamaya və ya nifrətə yol verməmək vacibdir.
Qeybətdən uzaq olmaq lazımdır
Ofis dedi-qoduları ilə məşğul olmaq çox cazibədar ola bilər, lakin ondan uzaq durmağı unutmayın. Həmkarları haqqında dedi-qodu etmək nəinki onların təşkilatdakı imicini korlayır, həm də onlar haqqında danışanların heç də yaxşı olmadığını göstərir.
Maraq cazibədar olsa belə, başqa insanlar haqqında şayiələri müzakirə edən həmkarlarınıza qoşulmayın. Xüsusilə şərh yazmaqdan çəkinməlisiniz.
Dəqiqlik önəmlidir
İnsanın nə qədər məşğul olmasından və ya təşkilatda tutduğu vəzifənin nə qədər yüksək olmasından asılı olmayaraq, siz həmişə görüşlərə və görüşlərə vaxtında getməlisiniz. Gecikmək insanın diqqətsiz olduğunu və başqalarının vaxtına hörmət etmədiyini göstərir.
Əgər nədənsə gecikməli olsanız, bu barədə xəbərdarlıq etmək daha yaxşıdır. Bunu özünüz və ya şəxsi köməkçi vasitəsilə edə bilərsiniz.
Bu müddət ərzində telefonunuzu uzaq tutmalısınızdanışıqlar və görüşlər
İşgüzar görüşlər zamanı zəngləri qəbul edə, mətn mesajlarına cavab verə və e-poçtlara baxa bilməzsiniz. Bu, başqalarını çox qıcıqlandırır və görüşdə iştirak edən digər insanlara qarşı hörmətsiz münasibəti göstərir.
Siz həmçinin görüşlərdə, işgüzar görüşlərdə və ya görüşlərdə iştirak edərkən telefonunuzu səssiz saxlamalısınız. Bu, qəfil zəngin iclasın digər iştirakçılarına mane olmayacağına və natiqi çaşdırmayacağına əminlik verəcək.
Tərəfdaşlarınız və ya həmkarlarınız üçün stul itələməyin
İctimai mühitdə bir kişinin masa arxasında oturduğu zaman onu özünə cəlb etməsi məqbuldur. Bunu etmək üçün o, stulun arxasına keçir və qadın oturarkən onu yuxarı çəkir.
Lakin peşəkar mühitdə bu, xüsusilə MDB ölkələrindən kənarda qəbuledilməz və kobuddur. Peşəkar etiketə görə, kişi və qadın iş yerində bərabər sayılırlar.
Liderdən əvvəl tədbiri tərk edə bilməzsiniz
Tabeliyində olan işçinin korporativ tədbiri və ya partiyanı komandir heyəti tərk etməmiş tərk etməsi tamamilə kobud və qəbuledilməzdir. Bir qayda olaraq, rejissorlar ümumi şənliklərdə uzanmırlar.
Ona görə də əgər şəxs hər hansı səbəbdən komandada qalmaq istəmirsə və ya qala bilmirsə, müdirin tədbiri tərk etməsini gözləmək lazımdır. Bundan sonra üzr istəyib görüş yerini tərk edə bilərsiniz.
Qida etiketi
Yemək yalnız yeməkxanalarda və ya kafelərdə istehlak edilməlidir. Peşəkar etiketə görə iş yerində nahar etmək nəzakətsiz sayılır. Xüsusilə iş sahəsi digər həmkarlarla paylaşılmalıdırsa.
Hər hansı səbəbdən yeməkxanaya getmək mümkün olmadıqda, ofisdə yeyilməli olacaq yeməklərin xoşagəlməz qoxusunun olmamasına diqqət yetirmək lazımdır. Həmçinin, belə bir vəziyyətdə yeməkdən dərhal sonra özünüzü təmizləmək mütləqdir.
Nəticə
Bu məqalə bütün dünyada tanınan peşəkar etiketin əsas qaydalarını təqdim edir. Təbii ki, müxtəlif ölkələrdə onlar yerli adət-ənənələrə və ya mədəni xüsusiyyətlərə görə əlavə olunacaqlar. Bununla belə, hər bir iş adamı üçün ən vacib şey biznes etikasının əsaslarını bilməkdir və bəzi nüanslar onların peşəkar fəaliyyəti zamanı mükəmməlləşdirilə bilər.
