XX əsrin 30-cu illərinin əvvəllərində Qərbdə klassik və elmi idarəetmə məktəblərinin inkişaflarını tamamlayacaq yeni insan münasibətləri məktəbinin yaradılması üçün ilkin ilkin şərtlər formalaşmağa başladı. Psixologiya və sosiologiyadan istifadə etməklə şəxsiyyətlərarası münasibətlərə əsaslanan keyfiyyətcə yeni idarəetmə formalarının yaradılmasına ehtiyac var. Bu nəzəriyyə çərçivəsində hər bir müəssisə ayrıca sosial sistem hesab olunurdu. Yeni metodologiyanın məqsədi əməyin səmərəli təşkilinin əsas və əsas elementi kimi insan amilinin əhəmiyyətini sübut etmək, eləcə də diqqəti əməyin idarə edilməsindən kadrların idarə edilməsinə yönəltmək idi.
İnsan Münasibətləri Məktəbi. İdarəetməyə müasir yanaşma
İnsan münasibətləri məktəbinin əsasını elm adamları Elton Mayo və Meri Parker Follet qoyduğu güman edilir. 1927-1932-ci illərdə İllinoys ştatındakı Western Electric Hawthorne zavodunda iş motivasiyası ilə bağlı araşdırmalar aparan Mayo belə qənaətə gəlib ki, yaxşı iş şəraiti, qabaqcıl ideyalaristehsal, maddi həvəsləndirmə və yüksək əmək haqqı heç vaxt yüksək əmək məhsuldarlığının təminatı deyildir. Eksperiment zamanı aydın oldu ki, işçilərin təkcə fizioloji deyil, həm də psixoloji, sosial ehtiyacları var ki, onların narazılığı məhsuldarlığın azalmasına və işə mütləq laqeyd münasibətə gətirib çıxarır. Mayo İnsan Münasibətləri Məktəbi sübut edir ki, işçilərin performansına qrupdakı münasibətlər və rəhbərlik heyətinin komandadakı problemlərə diqqəti kimi amillər təsir edir.
İnsanlar arasında işgüzar münasibətlər zamanı yaranan qüvvələr çox vaxt rəhbərliyin əmrlərini aşır və işçilərə daha güclü təzyiq göstərir. Məsələn, qrupdakı işçilər öz davranış standartlarını, performans standartlarını səssizcə müəyyən etdilər, tez-tez həmkarları əmək haqqının artırılmasından daha çox komandanın təsdiqindən daha çox narahat olurdular. Qruplarda ümumi qəbul edilmiş standartları aşan yeni başlayanlarla, eləcə də zəif işləyən və aşağı nəticə göstərən "torlarla" lağ etmək adət idi.
E. Mayo İnsan Münasibətləri Məktəbi əmək məhsuldarlığını artırmaq üçün kollektivdə mikroiqlimi yaxşılaşdırmaq, sahibkarlarla işçilər arasında münasibətləri yaxşılaşdırmaq üçün psixoloji tədbirlər görməyi, insana maşın kimi deyil, lakin qarşılıqlı yardım, əməkdaşlıq etmək bacarığı, ünsiyyətcillik kimi şəxsi keyfiyyətlərini nəzərə alaraq.
Davranış Elmləri Məktəbi
İnsan münasibətləri konsepsiyasının inkişafının növbəti mərhələsi insan davranışı (biheviorizm) elmi olmuşdur. İnsan Münasibətləri və Davranış Elmləri Məktəbi yeni suallara cavab verdi, hər bir insanın daxili imkanlarını maksimum dərəcədə artırmağa kömək etdi və iş səmərəliliyini maksimuma çatdırmaq üçün stimul verdi. R. Likert, K. Arqiris, F. Hersberq, D. Makqreqor davranış istiqaməti üzrə əsas fiqurlar oldular. Onların araşdırmaları motivasiya, liderlik, güc, sosial qarşılıqlı əlaqə, ünsiyyətcillik və işçilərin gündəlik iş həyatının keyfiyyəti kimi aspektlərə fokuslanıb.
Yeni davranış idarəetmə modelinin müəyyənedici amilləri aşağıdakılar idi: işçilərin öz imkanları haqqında məlumatlı olması, kollektivin ümumi məqsəd və maraqlarında ifadə olunan işin nəticələrindən məmnunluq, sosial qarşılıqlı əlaqə. Rəhbərlik tərəfindən isə insan münasibətləri və davranış elmləri məktəbi motivasiyadan, həmkarları ilə ünsiyyətdən, menecerin nüfuzundan və kollektivdəki liderlikdən asılı olaraq əmək prosesi zamanı işçinin davranış psixologiyasına diqqət yetirirdi.
