Psixoloji məsələlər bəzən tamamilə hiss olunmasa da, hər bir insanın həyatında həmişə mühüm yer tutmuşdur. Hər bir hərəkətimiz müəyyən bir psixoloji davranışla mübahisə edilir. Bu ünsiyyətə də aiddirmi? Şəxslərarası və kütləvi ünsiyyət arasındakı fərq nədir? Bu, bu məqalədə müzakirə olunacaq.
Təsnifat
Kütləvi ünsiyyət, prinsipcə, ayrıca bir növ deyil. Psixologiya bir sıra belə növləri nəzərdə tutur, hər birinin öz adı və xarakterik xüsusiyyətləri var. Ünsiyyət olduqca mürəkkəb bir prosesdir. Buna görə də o, aşağıdakı növlərə bölünür:
- İlk növbədə ünsiyyət lazımdır. Bunlar eyni şəxsiyyətlərarası təmaslardır, o insanlardır ki, onsuz birgə fəaliyyət praktiki olaraq sıfıra endirilir.
- Arzu olunan kontaktlar. Bu cür təmaslar problemi həll etməyə imkan verir və sizin üçün çox əlverişlidir. İstənilən təhsil, istehsalat və digər münasibətlərin həlli arzuolunmazdırünsiyyət.
- Neytral. Demək olmaz ki, bu təmaslar müsbətdir, amma heç bir mənfi cəhət yoxdur. Bu, sadəcə olaraq insanlar arasında heç bir nəticəyə gətirib çıxarmayan ünsiyyətdir - istər həlledici, istərsə də sadə, gündəlik. Bu cür ünsiyyət müdaxilə etmir, lakin lazımi təsirə səbəb olmur.
- Arzuolunmaz ünsiyyət. Verilmiş tapşırıqların müsbət nəticəsini əldə etmək olduqca çətindir, qarşılıqlı əlaqə problemlərin həllinə kifayət qədər əlverişsiz təsir göstərir. Bu cür ünsiyyət daha da əlavə problemə səbəb ola bilər.
Yeri gəlmişkən, məhsuldarlığa səbəb olan ünsiyyətdir. Demək olar ki, bütün insanlar sadə ünsiyyətin həqiqətən performans artımına təsir edə biləcəyini bilmədən günün, həftənin, ayın və hətta ilin məhsuldarlığını artırmaq və buna müxtəlif yollarla nail olmaq istəyirlər. Bəzən bizi ruhlandıran və irəliləməyə vadar edən bir insanla söhbət etdikdən sonra məhsuldarlığımız artır. Və bəzən sadəcə bir mühazirədə iştirak etməklə və digər insanların fikirlərini dinləməklə müəyyən nəticələr çıxarırsınız ki, bu da ümumilikdə öz performansınızın artmasına səbəb olur.
Xüsusi Növlər
Oxucunun gözü yuxarıdakı ünsiyyət növləri arasında şəxsiyyətlərarası və kütləvi ünsiyyətdən qətiyyən bəhs edilmədiyi andan qaça bilmədi. Bununla belə, bu iki növ psixologiyanın bu kateqoriyasında ən vacibi olmuşdur, buna görə də onları vurğulamağa dəyər.
Şəxslərarası ünsiyyət olduqca sadədir. ilə söhbət (qarşılıqlı əlaqə) anlarında olduqca asanlıqla özünü göstərirbirbaşa əlaqəniz. Onlar həmçinin hər bir tərəfin maraqları nəzərə alınmaqla istənilən ümumi ünsiyyət qaydaları ilə asanlıqla tənzimlənir.
Şəxslərarası ünsiyyətdə müxtəlif üsullardan istifadə olunur - linqvistik və qeyri-linqvistik danışıq üsullarından tutmuş insana təsir və psixoloji təsirin bütün mexanizmlərinə qədər. Bu cür təsir ünsiyyətdə də olduqca yaygındır, lakin biz bu barədə başqa paraqrafda danışacağıq.
Şəxslərarası ünsiyyətdə vurğulanması lazım olan ən vacib şey odur ki, bu cür şəxsi təmas vasitəsilə əlaqə saxlayan insanların həmişə öz aydın daxili məqsədləri olur, onların ehtiyaclarını dərk edir və yalnız öz dəyərlərini ciddi qəbul edirlər.
Və partnyorlar ünsiyyətdən sonra bir-birlərinə öyrəşə bilsələr və hətta aydın mövqelərini dəyişməyə vaxt tapsalar da, vacib qərar qəbul etmək vaxtı gələndə bir fikirdə razılaşa bilməyəcəklərini başa düşməyə dəyər.
Kütləvi kommunikasiyaya keçək - məqaləmizin mövzusu.
Kütləvi rabitə əlaqənin müəyyən məkan-zaman məsafəsində baş verdiyi bir növdür. Sadə bir misal: insan keçən əsrdən, son dövrdən, tamamilə hər hansı bir məlumatı qəbul edə bilər. Lakin o, həmin vaxt heç bir məlumat göndərə bilməz.
Ədəbiyyat kütləvi ünsiyyətin başqa bir nümunəsi ola bilər. Bu, keçmiş dövrlərdən məlumatların əsərlər - şeirlər, romanlar, şeirlər və s. Bir çox musiqi parçaları da bəzi məlumatlar daşıyır. Belə ünsiyyət həmçinin vasitəli adlanır.
Psixologiya iddia edir ki, belə ünsiyyətin köməyi ilə insan özünü əhatə edən cəmiyyətlə bir hiss etməyi, vəziyyəti başa düşməyi, dünyada baş verən bütün hadisələri hiss etməyi öyrənə bilər. Bəşər mədəniyyətinin bir hissəsi və bütövlükdə cəmiyyətin ayrılmaz hissəsi olmaq üçün də faydalıdır. Məhz buna görə də bu kommunikasiya kütləvi kommunikasiya adlanır - o, bütün xalq kütləsini birləşdirməyə yönəlib.
Digər kütləvi kommunikasiya növləri
İnsanın, məsələn, əcdadlarından mütəmadi olaraq bir növ məlumat alması ilə yanaşı, kütləvi kommunikasiya adlandırıla bilən bir neçə başqa faktor da var.
Məsələn, istənilən seminar, təlim, mühazirə, vebinar və geniş auditoriya ilə ünsiyyət qurmağın bir çox başqa yollarını götürün. Prosesin özü də rəhbərin müəyyən sayda insana müraciəti ilə baş verir. Eyni zamanda, onlar suallar verə, müzakirə və ya debatdırsa, öz fikirlərini bildirə bilərlər.
Bu format şəxsi ünsiyyətdən aydın şəkildə fərqlənir - bir şəxslə əlaqə saxladığınız zaman. Biz bu halda həmsöhbəti tanıyırıq, onunla uzun müddət ünsiyyətdə ola bilirik, onun müsbət və mənfi keyfiyyətlərini öyrənirik və s. Bunu bütün auditoriya ilə edə bilmərik.
Şəxsi və kütləvi ünsiyyəti eyni adlandırmağa imkan verməyən başqa bir fərq odur ki, insanla söhbət edərkən onun cinsini, yaşını, irqini, xarici amilləri, milliyyətini, üstünlüklərini, baxışlarını, vərdişlərini və seçimlərini seçə bilərik. keyfiyyətlər. Nə vaxtsa maşın sürməli olsanız, inanınməşq etsəniz, hər cəhətdən bərabər bir auditoriya seçmək sizin üçün son dərəcə çətin olacaq. İnsanlar sadəcə sizə gələcəklər və siz onları alaq otlarından çıxara bilməyəcəksiniz. Fərqli həyat baxışları, üstünlükləri və tamamilə fərqli təcrübələri olan bütün bu insanlar.
Çətinliklər
Kütləvi ünsiyyətin psixologiyası maraqlıdır, çünki onun müəyyən çətinlikləri var. Bunu tez-tez psixologiyanın bu sahəsi ilə məşğul olanlar və bu ünsiyyət növü ilə fəal məşğul olanlar müşahidə edirlər.
Daha əvvəl qeyd edildiyi kimi, mühazirə və təlimlər mühazirəçi ilə auditoriya arasında qarşılıqlı əlaqəni nəzərdə tutur. Tamaşaçılar isə hər birinin vəziyyətlə bağlı öz şəxsi baxışı, öz qənaətləri və dünyagörüşü olan insanlardan ibarətdir.
İndi çətinlik heç də bütün bu insanları bir araya gətirmək deyil. Texnologiya əsri bunu tez və səmərəli etməyə imkan verir. Problem onların hər birinin xoşuna gəlmək, münasibətinizlə, məlumatınızla gələn hər kəsi qane etməkdir. Bu, kütləvi ünsiyyətin ən əsas çətinliyidir. Bu, təkcə zəruri məlumatları deyil, həm də insanlarla davranış və ünsiyyətin bir çox psixoloji aspektlərini, diqqəti cəlb etmək və özünə baxmaq sənətini öyrənərkən uzun illər öyrənilən bir şeydir. İnsanları dinləməyə məcbur etməliyik ki, bu da diksiya və ən əsası xarizma üzərində işləmək deməkdir.
Növlər və növlər
Şəxslərarası və kütləvi ünsiyyəti fərqləndirin, lakin bu iki növü də müəyyən növlərə bölmək olar.
Biz hamımız bilirik ki, istənilən ünsiyyət təkcə məlumat axınından deyil, həm də hisslərdən ibarətdir. Bu hisslərhəm müsbət, həm də mənfi ola bilər. Və bu amil təkcə kütləyə deyil, həm də şəxsi əlaqəyə aiddir.
Kütləvi kommunikasiyanın üç nümunəsi bunlardır:
- Münaqişə. Bir şəxs şəxsi və ya kütləvi münaqişə münasibətində olduqda. Bu o deməkdir ki, o, mövcud vəziyyətə və ya mənfi emosiyalara görə problemlərin və ya digər məsələlərin həllinə nail olmayacaq.
- Etibarlı. Münasibət kifayət qədər müsbətdir, xoşagəlməz vəziyyətdə asanlıqla kompromis tapa bilərsiniz.
- Biznes. Belə bir münasibət yalnız şəxsi müstəvidə etibar və münaqişə ola bilər. Biznes mövzularında kütləvi ünsiyyət zamanı konflikt situasiyası (və ya əksinə, kiminsə konkret istiqamətdə təşviqi) olduqca nadir hallarda baş verir və yersizdir.
Üç kütləvi kommunikasiya nümunəsinin köməyi ilə siz və ya ətrafınızdakı insanlarla müxtəlif situasiyalarda hansı səviyyədə təmasda olduğunuzu asanlıqla müəyyən edə bilərsiniz.
Texnika
Kütləvi kommunikasiya insanlara müraciət etmək üsuludur, burada müasir texnologiyadan istifadə etməmək demək olar ki, qeyri-mümkün və ya çox çətin olur.
Vəziyyəti təsəvvür edin: 100 nəfərin iştirak etmək istədiyi mühazirəyə gəldiniz. Oturacaqlar var, hamı oturub dinləməyə hazırdır. Sadəcə olaraq, birinci sıralar istisna olmaqla, ümumi səs-küy və mikrofonun olmaması səbəbindən heç kim mühazirəçinin səsini eşitməyəcək. Belə tədbirlərdə təkcə ümumi təşkilati məsələlər deyil, həm də texniki təchizat məsələləri də planlaşdırılmalıdır. Mikrofon (və əgər belə olsa daha yaxşıdırdinamikin şəklini böyüdə bilən kamera) məlumatı dinləməyi xeyli asanlaşdıracaq. Əslində bütün bunları kütləvi kommunikasiya vasitəsi adlandırmaq olar.
Telefon danışıqları
Bəzi insanların çox başa düşülən sualı ola bilər: əgər kütləvi kommunikasiya məsafədə, bəzən isə müəyyən vaxt məsafəsində ünsiyyəti nəzərdə tutursa, o zaman telefon danışıqları, məsələn, belə bir ünsiyyət növüdür?
Bəli, həqiqətən belədir. Həm telefon danışıqları, həm də istənilən növ yazışmalar kütləvi ünsiyyətdir. Niyə şəxsi deyil, kütləvi? Əgər bu sizin şəxsi yazışmalarınızdırsa, təbii ki, bu şəxsi ünsiyyətdir. Əks halda, deyək ki, qrup telefon söhbəti və ya ümumi söhbət kütləvi kommunikasiya kimi səciyyələndiriləcək.
Manipulyasiya
Hər kəs manipulyasiya kimi psixoloji təsir haqqında eşitmiş olmalıdır. Çox vaxt, əlbəttə ki, onlar şəxsi təmas vasitəsilə həyata keçirilir. Bununla belə, bütün auditoriyanın bir təcrübəli manipulyatorun təsirinə "həssas" olduğu bir çox hallar var.
Ona görə də insanların zehni ilə sadə manipulyasiyalar kütləvi ünsiyyət formasına çevrilə bilər. Adətən bu, diktorun oxuduğu eyni reproduksiya və ya mətnin təsiri altında baş verir. Bir qrup insanı manipulyasiya etməyin bir nəfərdən daha asan olduğuna inanılır. Bu, banal zəncirvari reaksiyanın baş verdiyi sadə səbəbə görə baş verə bilər. Necə ki, bütün tamaşaçı bir nəfəri alqışlamağa başlayırsa, insanın şüuruna təsir də elə təsir edəcəkhər kəsin şüuru. Doğrudanmı belədir, yalnız manipulyatorlar və təcrübəli psixoloqlar bilir.
Fatik ünsiyyət
Kütləvi ünsiyyətin başqa bir növü fatikdir. Kütləvi əlaqənin birbaşa hissəsi olmasa da, həm də ümumidir.
Fatik kütləvi ünsiyyət axmaq, demək olar ki, tamamilə mənasız söhbət və müzakirədir, arqumentləri qısa ifadələrdir, bəzən fərq qoymadan atılır.
Bu növə adətən insanların cansıxıcılıqdan başqa heç bir işi olmadığı yerlərdə rast gəlinir. Onu da qeyd etmək lazımdır ki, fatik ünsiyyət müəyyən əxlaq və etika normaları ilə tənzimlənməlidir ki, heç bir şey kənara çıxmasın.
Eyni zamanda belə söhbətin informasiya və intellektual səviyyəsi çox da yüksək deyil.
Media
Vasitəçi kütləvi ünsiyyətin bir səbəbi var. Adı nəzərdə tutur ki, bu cür əlaqə istənilən sferanın - ictimai, texnoloji və s.-nin istifadəsi "vasitəsilə" baş verir.
Əslində çox az adam bilir ki, kütləvi kommunikasiya həm də kütləvi informasiya vasitəsidir. Hər şey olduqca məntiqlidir. Necə ki, mühazirəçi mikrofondan istifadə edərək auditoriya ilə ünsiyyət qurur, jurnalist də təkcə mikrofondan deyil, həm də peşəkar kameradan, eləcə də operator və rejissorların xidmətlərindən istifadə edərək çox geniş kütlə ilə ünsiyyət qurur.
Yeri gəlmişkən, qəzetdə məqalə yazan jurnalist hamı ilə bərabər kütləvi kommunikasiya amilindən istifadə edir. O, həmçinin istənilən məlumatı çatdırmaq üçün geniş auditoriyaya "müraciət edir".
Bu halda asanlıqla demək olar ki, həm kütləvi, həm də hər hansı digər ünsiyyətin nəticələri ola bilər və məsuliyyət daşıyır. Bu ayrıca müzakirə mövzusudur, lakin bilmək lazımdır ki, bu məsuliyyətdən qaçmaq üçün hər hansı əlaqə ciddi nəticələrlə bitməməlidir.
Müəllif hüququ sahibinin icazəsi olmadan informasiyanı təhrif etmək, təhrif etmək, dəyişdirmək, şəxsi məlumatları açıqlamaq və ya foto və videoları yükləməkdə bir neçə dəfə ittiham edilib. İstifadəçilər məqalə və yayımlarda öz yönümlü təhqirlər tapdıqdan sonra onlarla bağlı nə qədər şikayətlər oldu!
Sadə dillə desək, hər hansı kütləvi ünsiyyət nümunəsi fərqli nəticələrə səbəb ola bilər.
Ünsiyyət psixologiyası
Dünyada bir-biri üzərində qurulan, bir-birindən asılı olan və hətta bir-biri ilə ziddiyyət təşkil edən çoxlu müxtəlif psixoloji aspektlər var.
Ancaq təbii ki, psixologiyada əsas şey həmişə ünsiyyət olub. Sadəcə ona görə ki, onsuz psixologiya olmayacaq. Bununla belə, ünsiyyət cəmiyyətdəki bütün növ təmasların böyük siyahısında sadəcə kiçik bir elementdir.
Ancaq onsuz daha yaxşı və ya asan olacağını söyləmək də mümkün deyil. Psixologiyada hər şey bir-birindən asılıdır və hətta kütləvi kommunikasiya bütöv insan qruplarını birləşdirir, onları bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqədə olmağa, bəzi ümumi əməlləri və hərəkətləri yerinə yetirməyə vadar edir, sonra hətta mediada işıqlandırır. Bütün bunlar birbaşa ünsiyyət növlərini həyata keçirməyə kömək edir.
Vasitəli kütləvi kommunikasiya təkcə hamını bir yerə yığmır və müəyyən mövzunun müzakirəsində amildir. O, nə qədər qəribə səslənsə də, əla məlumat mənbəyi kimi xidmət edir. Buna baxmayaraq, istənilən media yayımı, istənilən təlimlər, vebinarlar, mühazirələr, görüşlər və mitinqlər - bütün bunlar bəşəriyyətin məlumat sahibi olması və ötürməsi üçün yaradılmışdır.
İlk baxışda bunun əksi görünsə də, hər hansı psixoloji faktor hər kəsin həyatının ayrılmaz hissəsidir.
Görüşlər söhbətləri, söhbətlər isə qarşılıqlı əlaqələri, hərəkətləri, insanlar arasında münasibətləri və s. yaradır.
Beləliklə, biz ünsiyyətin əsas növlərini - kütləvi, şəxsiyyətlərarası və digərlərini təhlil etdik. İnsan fəaliyyətinin bu növlərinin qısa təsviri verilmişdir. Məqalədə kütləvi kommunikasiya nümunələri də verilmişdir. Xüsusi növün xüsusiyyətləri və imkanları yuxarıda təsvir edilmişdir.
