Ünsiyyət ilk növbədə ünsiyyətdir, başqa sözlə, proses iştirakçıları üçün əhəmiyyətli olan məlumat mübadiləsidir. Ünsiyyət müəyyən məqsədlərə çatmağa kömək etməli, təsirli olmalıdır. Bu yazıda informasiya, ünsiyyət, ünsiyyət kateqoriyalarını nəzərdən keçiririk. Gəlin onların mahiyyətini, müasir həyatda əhəmiyyətini və digər eyni dərəcədə əhəmiyyətli aspektləri öyrənək.
Ünsiyyətin ünsiyyət tərəfi
Ünsiyyət kimi ünsiyyət həmsöhbətlər arasında qarşılıqlı məlumat mübadiləsi, biliklərin, baxış nöqtələrinin və hisslərin ötürülməsi və qəbul edilməsidir. Qeyd etmək lazımdır ki, ünsiyyət prosesində informasiya bir şəxsdən digərinə sadəcə ötürülmür (informasiyanı ötürən şəxs kommunikator, qəbul edən tərəf isə alıcı adlanır) – məhz mübadilə həyata keçirilir. O, həm şifahi (verbal) həm də qeyri-verbal (qeyri-verbal) səviyyədə həyata keçirilə bilər.
Şifahi məlumat və onun ötürülməsi
Verbal ünsiyyət (ünsiyyət) informasiya ötürmə vasitəsi kimi insan nitqindən istifadəni nəzərdə tutur. Çox vaxt cəmiyyətdə nitqin insanın əsl mahiyyətini gizlədə biləcəyi fikrinə rast gəlmək olar. Digər tərəfdən, bunu heç bir prinsip olmadan və natiqin iradəsinə zidd olaraq nümayiş etdirə bilən də odur. Qeyd etmək lazımdır ki, nitq ünsiyyəti (şifahi ünsiyyət) ictimai həyatda mühüm rol oynayır. Fakt budur ki, kateqoriyanın effektivliyi adətən kommunikativ aspektlə əlaqələndirilir.
İnformasiya mübadiləsinin əsas məqsədi ünsiyyət quran insanlar arasında bir nöqteyi-nəzərdən, müəyyən problem və situasiyalarda razılığa gəlməkdən ibarətdir. Bu zaman informasiyanın düzgün başa düşülməsi mühüm rol oynayır. Buna görə də öz fikirlərini səriştəli şəkildə ifadə etmək bacarığı, eləcə də dinləmək bacarığı ünsiyyət kimi ünsiyyətin ayrılmaz tərkib hissəsidir.
İnformasiyanın başa düşülməsinə nə təsir edir?
Alıcının kommunikator tərəfindən qəbul etdiyi mesajların başa düşülməsinə onların məzmunu və forması əhəmiyyətli dərəcədə təsir edir. Onlar ilk növbədə natiqin dinləyiciyə münasibətindən, onun şəxsi xüsusiyyətlərindən, eləcə də ünsiyyət (ünsiyyət) prosesinin baş verdiyi konkret situasiyadan asılıdır. Məsələn, ən yaxşı dostunuzla söhbətiniz müştərilər və ya müəllimlərlə söhbətinizdən müəyyən dərəcədə fərqlənəcək. Bundan əlavə, ünsiyyət qurarkən həmsöhbətin müəyyən dəyərləri nəzərə alınmalıdır. Məsələ ondadır ki, prosesdədünyanı öz "görmə"nizlə nəzərə alaraq, unutmaq olmaz ki, tərəfdaş bir az fərqli görür, eşidir və düşünür. Yeri gəlmişkən, burada böyüklər və uşaqlar arasında anlaşılmazlıq yaranır. Onlar ətrafdakı şəraitə və obyektlərə tamamilə fərqli mənalar verirlər.
Funksiya məlumatı
Ünsiyyət və ünsiyyət texnologiyası güman edir ki, göndərilən mesaj alıcının şəxsiyyət xüsusiyyətlərinin, həmçinin onun natiqə münasibətinin, konkret vəziyyətin və mesajın məzmununun təsiri nəticəsində dəyişdirilə bilər. rabitə. Nəzərə almaq lazımdır ki, istənilən məlumat bir növ “etibar-etimadsızlıq” filtrindən keçir. Buna görə də doğru məlumat çox vaxt xoşagəlməz, yalan məlumat isə xoş görünə bilər. Bir insan daha çox yaxın insanlardan, daha az dərəcədə - uzaq tanışlardan və ya yad adamlardan alınan məlumatlara etibar edir. Çox vaxt ünsiyyət kimi ünsiyyət prosesində insan onun motivlərinin və sözlərinin həmsöhbət tərəfindən yanlış şəkildə qəbul edilməsi, başqa sözlə, ona “çatmadığı” ilə qarşılaşır. Həqiqətən də informasiyanın ötürülməsi yolunda bəzi maneələr və çətinliklər yarana bilər. Bu halda söhbət münasibət maneələri, anlaşılmazlıq maneələri və sosial-mədəni fərqlilik maneələri kimi təsnif edilən ünsiyyət maneələrindən gedir.
Ünsiyyət və Ünsiyyət: Fərqlər
Bu gün ünsiyyət kifayət qədər ümumi bir anlayış olmaqla, filosoflar, psixoloqlar, yaradıcı şəxslər və danışarkən kateqoriyanın məzmununa xüsusi əhəmiyyət verməyən digər insanlar tərəfindən fərqli şəkildə qəbul edilir.telefonda və ya müəyyən bir mövzunu müzakirə edərkən. Bir çox insanlar ünsiyyət və ünsiyyətin bir və eyni kateqoriya olduğunu düşünür. Doğrudanmı belədir?
Ünsiyyət dedikdə, ilk növbədə təmasların formalaşmasına və gələcək inkişafına yönəlmiş zehni, intellektual və nitq fəaliyyətinin çoxşaxəli prosesi başa düşülməlidir. Ünsiyyət nitq və nitqdən kənar əməliyyatlar məcmusundan başqa bir şey deyildir ki, bunun nəticəsi şəxslərlərarası qarşılıqlı əlaqə səviyyəsində məlumat mübadiləsidir. Deməli, “ünsiyyət” və “ünsiyyət” anlayışlarında hələ də fərqlər var.
Kateqoriya müqayisəsi
Ünsiyyətin ən vacib xüsusiyyəti universallıqdır, komanda işinə ehtiyacı ödəmək üçün bir vasitə kimi xidmət edən və qarşılıqlı anlaşma kateqoriyası vasitəsilə hər bir insana imkan verən insanlar arasında mövcud münasibətlər növlərini bacarıqla əlaqələndirmək bacarığıdır. özlərini unikal bir insan hesab edirlər. Bura ilk növbədə ünsiyyət (əsas hesab edilən ünsiyyət növü), ünsiyyət prosesinin iştirakçıları arasında qarşılıqlı əlaqə və dialoqu inkişaf etdirən tərəfdaşlar kimi onların bir-birini birbaşa qavrayışı daxildir.
Ünsiyyət ünsiyyət forması kimi
Ünsiyyət, ünsiyyət növlərindən biri olmaqla, ən mühüm funksiyalara malikdir. Buraya insanın nitq fəaliyyəti, mimika, jest, intonasiya və duruşlar vasitəsilə məlumatı qavramaq üçün toxunma və vizual qabiliyyətlər daxildir. Adlandırılmış ünsiyyət növü, ünsiyyət və nitq bir-biri ilə sıx bağlıdıröz aralarında. Fakt budur ki, kommunikativ ünsiyyət prosesində insan dinləyir və danışır. Bundan əlavə, o, həmsöhbətə və nitqin məzmununa öz münasibətini bildirir. Bir insan gülümsə və ya əsəbiləşə bilər, tərəfdaşın əlinə yüngülcə toxunaraq deyilənlərin əhəmiyyətini vurğulaya bilər və ya istehzalı bir tonda ifadələr "ata bilər". O, həmsöhbətinin sözlərinə inamsızlıq nümayiş etdirmək üçün bir qədər arxaya söykənə və ya bir sıra başqa hərəkətlər edə bilər. Ünsiyyət və ünsiyyət vasitələri bir-birini tamamlayır, çünki şifahi əlaqə hazırda qeyri-verbal məlumat olmadan demək olar ki, mümkün deyil. Nəzərə almaq lazımdır ki, yalnız bu formada o, ünsiyyətin əsasına çevrilir.
Rabitə sistemləri
Ünsiyyət və bütün əlaqəli proseslər işarə sistemləri ilə sıx bağlıdır. Rəqəmli simvolların, simvolların, əlifbanın, yol nişanlarının, həmçinin səs və rəngli siqnalların daxil edilməsi məqsədəuyğundur. Qeyd etmək lazımdır ki, iştirakçılar arasında birbaşa əlaqə qeyri-mümkün hesab edilərsə, bu simvolların istifadəsi məsafəli rabitənin qurulmasına kömək edir.
Ünsiyyət ünsiyyət və şəxsiyyətlərarası münasibətlər forması kimi qavrayış və interaktiv funksiyaları kommunikativ funksiyalarla birləşdirir. Əgər ünsiyyət insanlar arasında məlumat mübadiləsi ilə bağlıdırsa, onda perseptual tərəf onların bir-birini dərk etməsinə cavabdehdir, interaktiv tərəf isə iş növünə, şəxsi və ya rəsmi ünsiyyətə uyğun olaraq onlar arasında qarşılıqlı əlaqənin təşkilini nəzərdə tutur.
Qeyri-şifahirabitə. Optik-kinetik işarə sistemi
Məlum olduğu kimi, məlumat mübadiləsi təkcə nitq vasitəsilə deyil, həm də birlikdə qeyri-verbal ünsiyyət vasitələrini təşkil edən digər işarə sistemləri vasitəsilə həyata keçirilir. Başlamaq üçün pantomima, jest və mimikadan istifadəni nəzərdə tutan optik-kinetik sistemi nəzərdən keçirək. Qeyd etmək lazımdır ki, klassik ədəbiyyatda üz ifadələrinin 20.000-dən çox xüsusiyyətlərinə rast gəlmək olar. Məsələn, L. N. Tolstoy məşhur "Müharibə və Sülh" romanında təbəssümün 93 müxtəlif təsvirini göstərmişdir.
Optik-kinetik işarə sisteminin daxili təsnifatını yaratmağa çalışarkən məlum oldu ki, ümumiyə oxşar prinsipdən istifadə etmək vacibdir. Beləliklə, üz üfüqi xətlər vasitəsilə üç hissəyə bölünür: alın və gözlər, burun və burun sahəsi, çənə və ağız. Aşağıdakılar üz ifadələrinin köməyi ilə ən çox istifadə olunan 6 əsas duyğudur: təəccüb, qorxu, kədər, qəzəb, sevinc və ikrah. Bilməlisiniz ki, emosiyanı “zona”ya uyğun qurmaq sizə mimik hərəkətləri az-çox dəqiqliklə düzəltməyə imkan verir.
Bir insanın ünsiyyət qurarkən istifadə etdiyi jest və duruşlar həmsöhbətə kifayət qədər ciddi təsir göstərir. Məsələn, qoruyucu jestlər (qollar sinə üzərində çarpazlaşır; sıxılmış yumruqlar; üzü örtən ovuclar) həmsöhbətin yaxınlıq hissinin artmasına və müvafiq olaraq təmasın pisləşməsinə səbəb olur. Əksinə, gülümsəyən üz və açıq ovuclar hətta birlikdə olduğunuz insanda da şüursuz şəkildə gərginliyi aradan qaldırır.çox gərgin münasibətdədirlər.
Para və ekstralinqvistik işarə sistemləri
Paralinqvistikada səs sistemini, başqa sözlə, səsin keyfiyyətini, tonallığını, diapazonunu başa düşmək lazımdır. Belə ki, qəzəb səsin hündürlüyünün və gücünün artması ilə yanaşı, səs sərtliyinin də artması ilə müşayiət olunur. Çap səsin hündürlüyünün, sonorluğunun və gücünün azalması deməkdir. Ekstralinqvistika nitqə müxtəlif növ daxilolmaların, məsələn, fasilələr, ağlama, öskürək, gülüş daxil edilməsi kimi qəbul edilir. Buraya birbaşa nitq tempi daxildir.
Proksemika və göz kontaktı
Proxemics ünsiyyət prosesində zaman və məkanın təşkilindən başqa bir şey deyil. Məsələn, Amerika mədəniyyətinə xas olan bir insanın həmsöhbətə yaxınlaşma normalarını nəzərdən keçirək (santimetrlə):
- 0-dan 45-ə qədər - intim məsafə.
- 45-dən 120-dək - şəxsi məsafə.
- 120-dən 400-ə qədər sosial məsafədir.
- 400 ilə 750 arası ictimai məsafədir.
Komanda üzvləri liderin sağında olmalıdır.
Bundan əlavə, hər bir insanın intuitiv şəkildə həyata keçirilə bilən öz “şəxsi məkan zonası” var. Bir qayda olaraq, 40 ilə 50 santimetr arasında dəyişir. Bu zona simpatik və ya tanımadığı bir şəxs tərəfindən keçərsə, spontan qıcıqlanma görünür. Ancaq cazibədar insanlarla əks reaksiya gözləməlisiniz. Fiziki məsafəni dəyişdirərək, hətta həmsöhbətin vəziyyətinə də nəzarət edə bilərsiniz. Siz bunu bilməlisinizQadınlar üçün bu məsafə əhalinin kişi hissəsinə nisbətən bir qədər böyükdür. Ona görə də xanımlar onun daralmasına daha ağrılı reaksiya verirlər.
Göz təması baxışların müddəti, onların mübadiləsinin tezliyi, baxışların dinamikasında və taktikasında dəyişiklik və ya onlardan yayınma kimi başa düşülməlidir. Məsələn, tədqiqatçılar sevdiyi insana baxan qadının göz bəbəklərini genişləndirdiyini sübut ediblər. Şübhəsiz ki, bu, onun üzünü xoşagəlməz və ya tanımadığı bir insana baxdığı situasiyadakı üzdən daha cəlbedici edir.
Nəticə
Beləliklə, biz onun əsas çeşidi kimi ünsiyyət kateqoriyasını və ünsiyyətin mahiyyətini tam olaraq nəzərdən keçirmişik. Bundan əlavə, qeyri-verbal ünsiyyət vasitələri təhlil edilmişdir. Qeyd etmək lazımdır ki, onların məcmusu hazırda həmsöhbətlərin emosional vəziyyətlərinin təmsil olunması, nitqin dəyişdirilməsi, həmçinin onun əlavə edilməsi daxil olmaqla bir sıra funksiyaları həyata keçirmək üçün nəzərdə tutulub. Yadda saxlamaq lazımdır ki, ünsiyyət və ünsiyyət kateqoriyaları eyni şey deyil. Ünsiyyət ünsiyyət və ya şəxslərlərarası qarşılıqlı əlaqə növüdür. Müvafiq proseslər nitq fəaliyyəti və işarə sistemləri ilə bağlıdır.
Qeyd etmək vacibdir ki, ünsiyyət interaktiv və qavrayış funksiyaları ilə kommunikativ funksiyaları birləşdirir. Ünsiyyətdə vacib məqam məlumatın qəbulu və qiymətləndirilməsi, o cümlədən təqdim edilmə üsuludur. Ünsiyyətdə həm məzmun, həm də emosional fon vacibdir. Bu, təkcə yadda qalmamalı, həm də praktikada fəal şəkildə tətbiq edilməlidir.
