Cəmiyyətin müasir həyatının ayrılmaz hissəsi bütün müxtəlifliyi ilə sosial münaqişələrdir. Xırda çəkişmələrdən tutmuş beynəlxalq qarşıdurmalara qədər hər yerdə münaqişə nümunələrinə rast gəlmək olar. Bu qarşıdurmalardan birinin - İslam fundamentalizminin nəticəsi, III Dünya Müharibəsi təhlükəsi ilə həmsərhəd olan ən böyük qlobal problemlərdən biri miqyasında nəzərdən keçirilir.
Lakin sosial-psixoloji hadisə kimi münaqişənin spesifikliyi sahəsində aparılan tədqiqatlar göstərmişdir ki, bu, onu dağıdıcı nöqteyi-nəzərdən birmənalı şəkildə qiymətləndirmək üçün kifayət qədər geniş və mürəkkəb anlayışdır.
Münaqişə konsepsiyası
Elmi biliklərdə ən çox rast gəlinən münaqişənin təbiəti ilə bağlı iki yanaşmadır (Antsupov A. Ya.). Birincisi münaqişəni tərəflərin, fikirlərin və ya qüvvələrin toqquşması kimi müəyyən edir; ikincisi - ziddiyyətli mövqelərin, məqsədlərin, maraqların və baxışların toqquşması kimiqarşılıqlı təsir subyektləri. Beləliklə, birinci halda həm canlı, həm də cansız təbiətdə baş verən daha geniş mənalı konflikt nümunələri nəzərdən keçirilir. İkinci halda, bir qrup insan tərəfindən münaqişə iştirakçılarının dairəsinin məhdudlaşdırılması var. Üstəlik, hər hansı bir münaqişəyə subyektlər (və ya subyektlər qrupları) arasında qarşıdurmaya çevrilən müəyyən qarşılıqlı əlaqə xətləri daxildir.
Münaqişənin strukturu və xüsusiyyətləri
Ümumiyyətlə humanitar elmlərdə konflikt paradiqmasının banisi L. Koserdir. Onun nəzəriyyəsinin fəzilətlərindən biri də müsbət funksional əhəmiyyət kəsb edən konflikt nümunələrinin mövcudluğunun etirafıdır. Başqa sözlə, Koser iddia edirdi ki, münaqişə heç də həmişə dağıdıcı hadisə deyil - elə hallar olur ki, bu, müəyyən sistemin daxili münasibətlərinin yaradılması üçün zəruri şərt və ya sosial birliyi saxlamaq üçün şərtdir.
Münaqişənin strukturunu onun iştirakçıları (opponentlər, qarşı tərəflər) və onların hərəkətləri, obyekti, münaqişənin şərtləri/vəziyyəti (məsələn, ictimai nəqliyyatda əzilmə) və onun nəticəsi formalaşır. Münaqişənin predmeti, bir qayda olaraq, təmin edilməsi üçün mübarizə aparan tərəflərin ehtiyacları ilə sıx bağlıdır. Ümumiyyətlə, onları üç böyük qrupa birləşdirə bilərik: maddi, sosial (status-rol) və mənəvi. Fərd (qrup) üçün əhəmiyyətli olan müəyyən ehtiyaclardan narazılıq münaqişələrin səbəbi kimi qəbul edilə bilər.
Tipologiya nümunələrimünaqişə
N. V. Qrişinanın qeyd etdiyi kimi, gündəlik şüurda münaqişələrin nümunələri kifayət qədər geniş hadisələri əhatə edir - silahlı toqquşmadan və müəyyən sosial qrupların qarşıdurmasından tutmuş, nikahdakı fikir ayrılıqlarına qədər. İstər parlamentdə müzakirə olsun, istər şəxsi istəklərin mübarizəsi fərqi yoxdur. Müasir elm elmində çoxlu sayda müxtəlif təsnifat tapmaq olar, halbuki münaqişələrin "növləri" və "növləri" anlayışları arasında aydın fərq yoxdur. Hər iki qrupdan olan nümunələr çox vaxt sinonim kimi istifadə olunur. Bu arada, fikrimizcə, münaqişələrin tipologiyasında üç əsas aspekti ayırmaq daha məqsədəuyğundur:
- münaqişə növləri;
- münaqişə növləri;
- münaqişə formaları.
Birinci aspekt əhatə baxımından ən geniş görünür. Növlərin hər birinə bir neçə növ münaqişə daxil ola bilər ki, bu da öz növbəsində bu və ya digər formada baş verə bilər.
Münaqişələrin növləri və növləri
Əsas münaqişə növləri bunlardır:
- intrapersonal (intrapersonal);
- şəxslərarası (şəxslərarası);
- qruplararası;
- fərdi və qrup arasında münaqişə.
Beləliklə, bu işdə vurğu münaqişənin subyektləri (iştirakçıları) üzərindədir. Öz növbəsində, şəxsiyyətlərarası, qruplararası konfliktlər, eləcə də fərd və qrup arasındakı münaqişələr sosial konfliktlərə misaldır. İlk sosial konflikt şəxsiyyətdaxili və heyvan konflikti ilə yanaşı, müstəqil tip kimi alman sosioloqu Q. Simmel tərəfindən seçilib. Bəzisonrakı anlayışlarda şəxsiyyətdaxili konflikt də sosial anlayışa daxil edilir, lakin bu mübahisəli məqamdır.
Sosial konfliktlərin əsas səbəbləri arasında məhdud resursları, insanların dəyər-semantik kontekstdəki fərqlərini, həyat təcrübəsi və davranışındakı fərqləri, insan psixikasının müəyyən imkanlarının məhdudluğunu və s. qeyd etmək adətdir.
Şəxsdaxili münaqişə
İnkişaf prosesində bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqədə olan fərdin özünüdərkində (qiymətləndirmələr, münasibətlər, maraqlar və s.) müəyyən meyllərin subyektiv olaraq təcrübəli uyğunsuzluğunu nəzərdə tutur (L. M. Mitina, O. V. Kuzmenkova). Başqa sözlə, söhbət eyni zamanda təmin edilə (reallaşdırıla) olmayan müəyyən motivasiya formalaşmalarının toqquşmasından gedir. Beləliklə, məsələn, bir insan işini sevməyə bilər, lakin işsiz qalmaq perspektivinə görə işdən çıxmaqdan qorxa bilər. Uşaq dərsdən yayınmağa şirnikləndirilə və eyni zamanda buna görə cəzalandırılmaqdan qorxa bilər və s.
Öz növbəsində bu tip münaqişələr aşağıdakı növlərdən ola bilər (Antsupov A. Ya., Shipilov A. I.):
- motivasiya ("İstəyirəm" və "İstəyirəm");
- qeyri-adekvat özünüqiymətləndirmə münaqişəsi ("bacarıram" və "bacarıram");
- rol oyunu ("olmalıdır" və "olmalıdır");
- yerləşdirilməmiş istəklərin qarşıdurması ("İstəyirəm" və "Bacarıram");
- mənəvi (“Mən istəyirəm” və “lazımdır”);
- uyğunlaşdırıcı ("olmalıdır", "edə bilər")
Beləliklə, bu təsnifat şəxsi üç əsas komponenti fərqləndirirbir-biri ilə ziddiyyət təşkil edən strukturlar: "Mən istəyirəm" (istəyirəm), "I must" (I must) və "I am" (I can). Bu konsepsiyanı Ziqmund Freydin psixoanaliz çərçivəsində işləyib hazırladığı məşhur şəxsiyyət strukturu ilə müqayisə etsək, İd (istəyirəm), Eqo (bacarıram) və Super-Eqo (müstəqim) konfliktlərini müşahidə edə bilərik. Həmçinin bu halda, Erik Bernin tranzaksiya təhlilini və onun müəyyən etdiyi üç şəxsiyyət mövqeyini xatırlamaq məqsədəuyğundur: Uşaq (istəyirəm), Yetkin (bacarıram), Valideyn (mən etməliyəm).
Şəxslərarası münaqişə
Bu tip fərdlər arasında fikir ayrılıqları və qarşıdurmalar zamanı baş verir. Onun xüsusiyyətləri arasında onu qeyd etmək olar ki, o, “burada və indi” prinsipi ilə hərəkət edir, həm obyektiv, həm də subyektiv səbəblərə malik ola bilər və bir qayda olaraq, iştirakçı tərəflərin yüksək emosionallığı ilə xarakterizə olunur. Şəxslərarası əlaqə növü ayrı-ayrı konflikt növlərinə də bölünə bilər.
Məsələn, iştirakçılar arasında tabeçilik münasibətlərinin xüsusiyyətlərindən asılı olaraq, şəxsiyyətlərarası konfliktləri "şaquli", "üfüqi", həmçinin "diaqonal" konfliktlərə bölmək olar. Birinci halda, biz tabe münasibətlərlə məşğul oluruq, məsələn, rəhbər - işçi, müəllim - tələbə. İkinci hal isə münaqişə iştirakçılarının bərabər mövqe tutduqları və bir-birinə tabe olmadıqları zaman baş verir - iş yoldaşları, həyat yoldaşları, təsadüfi yoldan keçənlər, sıradakı insanlar və s. Dolayı yolla tabe olan opponentlər arasında - patron arasında diaqonal münaqişələr yarana bilər. xidmət və növbətçi, böyük və kiçik arasında və s. (iştirakçılar aktiv olduqdamüxtəlif səviyyəli mövqelərdədir, lakin bir-biri ilə tabe münasibətlərdə deyil).
Şəxslərarası konfliktlərə həmçinin ailə (evlilik, uşaq-valideyn, qardaş və bacılar arasında münaqişə), məişət, təşkilatda konflikt kimi növlər daxil ola bilər (hər hansı bir toqquşma olduqda təşkilati münaqişə nümunəsini müşahidə edirik. və ya subyektləri arasında iş qarşılıqlı əlaqəsi çərçivəsində başqa istehsal strukturu) və s.
Qruplararası münaqişə
Qruplararası münaqişələrə müxtəlif sosial qrupların (böyük, kiçik və orta) ayrı-ayrı nümayəndələri arasında, eləcə də bütövlükdə bu qruplar arasında toqquşmalara istinad etmək adətdir. Bu vəziyyətdə, bir təşkilatda münaqişə (məsələn: işçilər və rəhbərlik, rəhbərlik və həmkarlar ittifaqı, tələbələr və müəllimlər və s.), məişət (əgər iki və ya daha çox qrupun bir neçə nümayəndəsi varsa) kimi bir növü də ayırmaq olar. münaqişədə iştirak edənlər - məsələn, kommunal mənzillərdə, növbələrdə, ictimai nəqliyyatda və s.).
Qruplararası səviyyədə sosial konfliktlərin etniklərarası, mədəniyyətlərarası və dini zəmində misallarını da qeyd etmək olar. Bu növlərin hər biri əhalinin geniş təbəqələrini əhatə edir və zaman baxımından əhəmiyyətli bir uzunluqla xarakterizə olunur. Bundan əlavə, seçilmiş növlər kəsişən xarakterə malik ola bilər. Ayrı bir kateqoriya ayrı-ayrı dövlətlər və onların koalisiyaları da daxil olmaqla, beynəlxalq münaqişələrlə (nümunələrini daim xəbərlərdə müşahidə edirik) təmsil olunur.
Fərdi və qrup arasında münaqişə
Bu tip adətən qrupdakı fərd digər üzvləri kimi hərəkət etməkdən imtina etdikdə və bununla da qeyri-konformist davranış nümayiş etdirdikdə baş verir. Yaxud bu qrupda yolverilməz sayılan, münaqişəyə səbəb olan müəyyən bir hərəkət edir. Buna misal olaraq, baş qəhrəman Lena Bessoltsevanın siniflə münaqişəyə girdiyi Rolan Bıkovun “Qorxuş” (1983) bədii filmini göstərmək olar. Həmçinin, münaqişəyə səbəb olan qrupda qeyri-konformist davranışın bariz nümunəsi italyan filosofu Giordano Brunonun faciəvi taleyidir.
Münaqişə formaları
Bu kateqoriya münaqişə yaradan hərəkətlərin müəyyən spesifikliyinin mövcudluğunu nəzərdə tutur. Münaqişənin gedişatının mümkün olduğu əsas formalar arasında aşağıdakıları ayırmaq olar (Samsonova N. V.): mübahisə (mübahisə), iddia, qınama, boykot, tətil, sabotaj, tətil, sui-istifadə (söyüş), mübahisə, hədə-qorxu, düşmənçilik, təcavüz, məcburiyyət, hücum, müharibə (siyasi münaqişələr). Mübahisə və polemika nümunələrinə elmi icmalarda da rast gəlmək olar ki, bu da münaqişənin konstruktiv xarakter daşımasının mümkünlüyünü bir daha sübut edir.
Bütün növ münaqişələr üçün üç əsas nəzəri yanaşma nəzərdən keçirilə bilər:
- motivasiyalı;
- situasiya;
- koqnitiv.
Motivasion yanaşma
Bu yanaşma baxımından müəyyən bir şəxsin düşmənçiliyi və yaqrup ilk növbədə onun daxili problemlərinin əksidir. Beləliklə, məsələn, Freydin mövqeyinə görə, avtoqrup düşmənçiliyi universal xarakter daşıyan istənilən qruplararası qarşılıqlı əlaqə üçün qaçılmaz şərtdir. Bu düşmənçiliyin əsas funksiyası qrupun daxili sabitliyini və birliyini qorumaq vasitəsidir. Bu işdə ayrıca yeri siyasi münaqişələr tutur. Nümunələrə Almaniya və İtaliyada faşist hərəkatının yaranması tarixində (irqi üstünlük ideyası), həmçinin Stalin repressiyaları zamanı “xalq düşmənlərinə” qarşı mübarizə tarixində rast gəlmək olar. Freyd “yadlara” qarşı avtoqrup düşmənçiliyinin formalaşma mexanizmini Edipal kompleksi, aqressivlik instinkti, eləcə də qrupun lideri – “ata” ilə emosional eyniləşdirmə və s. ilə əlaqələndirirdi. Əxlaq baxımından, belə faktlar konstruktiv münaqişə kimi qəbul edilə bilməz. Bununla belə, irqi ayrı-seçkilik və kütləvi terror nümunələri bir qrupun üzvlərinin digərləri ilə qarşıdurma prosesində toplanmasının mümkünlüyünü açıq şəkildə nümayiş etdirir.
Amerikalı psixoloq Leonard Berkovitzin aqressivliyin nəzəri konsepsiyasında nisbi məhrumiyyət qruplararası münaqişələrin əsas amillərindən biridir. Yəni qruplardan biri cəmiyyətdəki mövqeyini digər qrupların mövqeyindən daha əlverişsiz kimi qiymətləndirir. Eyni zamanda, məhrumiyyət nisbidir, çünki reallıqdakı əlverişsiz vəziyyət reallığa uyğun gəlməyə bilər.
Situasiya yanaşma
Buyanaşma xarici amillərə, münaqişənin yaranmasına və spesifikliyinə səbəb olan vəziyyətə yönəldilir. Belə ki, türkiyəli psixoloq Muzafer Şerifin araşdırmalarında müəyyən edilmişdir ki, bir qrupun digərinə qarşı düşmənçiliyi, rəqabət şəraiti əvəzinə, əməkdaşlıq şərtləri ilə təmin olunarsa (birgə fəaliyyətin həyata keçirilməsi zərurəti) əhəmiyyətli dərəcədə azalır. nəticə bütün iştirakçıların birgə səylərindən asılıdır). Beləliklə, Şerif belə nəticəyə gəlir ki, qrupların qarşılıqlı əlaqədə olduğu vəziyyətin amilləri qruplararası qarşılıqlı əlaqənin kooperativ və ya rəqabət xarakterini müəyyən etməkdə həlledicidir.
Koqnitiv yanaşma
Bu zaman konflikt iştirakçılarının bir-birinə nisbətən koqnitiv (psixi) münasibətlərinin dominant roluna diqqət yetirilir. Beləliklə, qruplararası konfliktlər şəraitində bir qrupun digərinə qarşı düşmənçiliyi mütləq maraqların obyektiv toqquşması ilə bağlı deyildir (bu, situasiya yanaşması çərçivəsində realist münaqişələr nəzəriyyəsində ifadə edilmişdir). Müvafiq olaraq, şəxsiyyətlərarası və qruplararası qarşılıqlı əlaqədə həlledici amilə çevrilən vəziyyətin kooperativ/rəqabət xarakteri deyil, prosesdə yaranan qrup münasibətləridir. Ümumi məqsədlər özlüyündə opponentlər arasında münaqişələrin həllinə gətirib çıxarır - bu, qrupları birləşdirən və onların qarşıdurmasını dəf etməyə kömək edən sosial münasibətlərin formalaşmasından asılıdır.
Tajfel və Turner sosial kimlik nəzəriyyəsini inkişaf etdirdilər, ona görə qruplar arasında münaqişələr zəruri nəticə deyilsosial ədalətsizlik (motivasiya yanaşmasından fərqli olaraq). Bu ədalətsizliklə üzləşən fərdlər müstəqil şəkildə bu və ya digər yolu aradan qaldırmaq imkanı əldə edirlər.
Şəxsiyyətin konflikt mədəniyyəti
Beynəlxalq münaqişələrin olub-olmamasından asılı olmayaraq, onların nümunələri tərəflərin münaqişə davranışının dağıdıcı xarakterini ən aydın şəkildə nümayiş etdirir; ya da iş yerindəki həmkarlar arasında kiçik bir mübahisədən danışırıqsa, optimal çıxış yolu son dərəcə əhəmiyyətli görünür. Müharibə edən tərəflərin çətin mübahisəli vəziyyətdə kompromislər tapmaq, öz dağıdıcı davranışlarını cilovlamaq, real rəqiblərlə gələcək əməkdaşlığın mümkün perspektivlərini görmək bacarığı - bütün bu amillər mümkün əlverişli nəticənin açarıdır. Eyni zamanda, dövlət siyasətinin, iqtisadi və mədəni-hüquq sisteminin cəmiyyətdə ümumi rolu nə qədər əhəmiyyətli olsa da, bu cərəyanın mənşəyi ayrı-ayrı konkret fərdlərdədir. Necə ki, çay kiçik çaylarla başlayır.
Söhbət fərdin konfliktoloji mədəniyyətindən gedir. Müvafiq konsepsiya fərdin sosial münaqişələrin qarşısını almaq və həll etmək qabiliyyətini və istəyini əhatə edir (Samsonova N. V.). Bu halda “konstruktiv münaqişə” anlayışını xatırlatmaq məqsədəuyğundur. Müasir konfliktlərin nümunələri (onların kəskinləşmiş və irimiqyaslı xarakteri nəzərə alınmaqla) daha doğrusu, konfliktli qarşılıqlı əlaqənin hər hansı konstruktivliyinin olmadığını nümayiş etdirir. Bu baxımdan, konsepsiyafərdin konfliktoloji mədəniyyəti təkcə cəmiyyətdəki mübahisəli situasiyaların optimal həlli şərtlərindən biri kimi deyil, həm də hər bir müasir fərdin şəxsiyyətinin sosiallaşmasının ən mühüm amili kimi qəbul edilməlidir.
