İnsan resurslarının idarə edilməsi təşkilatda tənzimləmənin ən mürəkkəb elementlərindən biridir. Axı işçilərin öz potensialı, öz maraqları, duyğuları, müstəqil qərar qəbul etmək və ya rəhbərliyin əmrlərini tənqid etmək bacarığı var. Buna görə də idarəetmə qərarlarının tətbiqinə reaksiyanı proqnozlaşdırmaq mümkün deyil.
Təşkilatın varlığının uzun olması və qarşıya qoyulan məqsədlərə çatması üçün düzgün idarəetmə sistemini yaratmaq lazımdır.
Sistem ümumi məqsədə çatmaq üçün bütün komponentlərin və onların birləşməsinin vahid bütövlükdə sıralanmasıdır. Başqa sözlə desək, nizam-intizam və əsas vəzifəyə tabe olmaqdır.
Menecmentə funksiyalar daxildir: planlaşdırma, motivasiya, təşkilatlanma və nəzarət. Onların köməyi ilə qarşıya qoyulan vəzifələrin yerinə yetirilməsinə nail olunur.
Nəzarət sistemləri planlaşdırma, təşkilatlanma, motivasiya, nəzarətin sifarişli prosesləridir. Onlar istehsal vəzifələrini yerinə yetirməyə və təşkilatın mövcudluğunun əsas məqsədinə nail olmağa yönəldilmişdir.
İdarəetmə sisteminin komponentləri
Təşkilat idarəetmə sisteminə daxildirbütün gedən proseslər, eləcə də müəssisənin bütün xidmətləri, alt sistemləri, kommunikasiyaları. Müəssisədəki komandanı iki qrupa bölmək olar. Birincisi idarə olunur, ikincisi nəzarətdir.
Gəlin onlara nəzər salaq. İdarə olunan qrupa maddi və mənəvi sərvətlərin yaradılması və ya xidmətlərin göstərilməsi prosesində iştirak edən elementlər daxildir. Bunlar tabeliyində olanlardır. İdarəetmə qrupu təşkilata həvalə edilmiş vəzifələri yerinə yetirmək üçün lazım olan bütün funksiyaları yerinə yetirir, bunun üçün lazımi resurslara malik olmalıdır: maddi, əmək, maliyyə. O, bütün işçilərin işini əlaqələndirir və bütün texniki vasitələrə, məsələn, rabitə, avadanlıqlara sahibdir, həmçinin istehsal işinə və təşkilatın daha da təkmilləşdirilməsi prosesinə cavabdehdir. Bunlar liderlərdir.
Təşkilatın strukturundan və tabeliyində olanların sayından asılı olaraq bir neçə menecer ola bilər, halbuki onların hamısı bir baş menecerə hesabat verir.
İdarəetmə altsisteminin aşağıdakı mərhələləri fərqləndirilir:
- planlaşdırma - hansı nəticənin əldə oluna biləcəyini göstərir;
- tənzimləmə - optimal təyin edilmiş iş rejimini saxlamaq;
- marketinq;
- mühasibat;
- nəzarət.
İdarəetmə sistemləri təşkilatın ən yüksək məqsədinə çatmaq üçün bütün bu komponentləri birləşdirən sistemlərdir.
Mövzu və obyekt
Hər bir anlayışın öz mövzusu və obyekti var. Onların kadr idarəetmə sistemində necə olduğunu düşünün.
Obyektlərə daxildir:
- işçilər;
- işçilər;
- işçi qrupları;
- iş komandası.
İdarəetmə sisteminin predmeti idarəetmə kadrlarının müxtəlif strukturları ilə təmsil olunur.
Liderlik növləri
Təşkilatda koordinasiya dörd formada ola bilər:
- Xətti, tabeliyində olan hər bir lider yuxarıya tabe olduqda. Onların hərəkətləri əlaqələndirilir və konkret məqsədlərin həyata keçirilməsinə yönəldilir. Daha çox təşkilatın aşağı səviyyələri üçün istifadə olunur.
- Funksional. Hər biri müəyyən bir fəaliyyətə cavabdeh olan bir neçə idarəetmə orqanları qrupu var. Məsələn, biri planlaşdırma, digəri texniki baza üçün. Bununla belə, bir neçə fərqli tapşırıq işçilərə “aşağı düşəndə” çətinliklər yaranır və onları tez bir zamanda yerinə yetirmək lazımdır. Belə bir sistemin mövcudluğunun ideal variantı xətti sistemlə birləşmədir.
- Xətti heyət. Qərargahlar xətt rəhbərlərinin nəzdində yaradılır. Eyni zamanda, onlar heç bir qərar qəbul etmir, yalnız işçilərə məsləhət və istiqamət verirlər. Onlar xətt menecerinin məsuliyyətlərini az altmaq və bölüşdürmək üçün nəzərdə tutulub.
- Matrix. İdarəetmə həm üfüqi, həm də şaquli olaraq baş verir. Belə strukturlar hər bir kompleksin öz lideri olan qovşaqlara bölündüyü tikinti sahələrini idarə etmək üçün istifadə olunur.
Müəssisə koordinasiya strukturuna nümunə
Gəlin fabrikdə dükan idarəetmə sisteminin nümunəsini nəzərdən keçirək.
Semalatxana bütün istehsalın işləməsinə cavabdeh olan əsas həlqələrdən biridir. Nailiyyət üçüntəşkilatın məqsədlərinə uyğun olaraq düzgün idarəetmə sistemini yaratmaq lazımdır.
Seminarda direktor rəis və onun müavinlərini təyin edir, onlar yuxarı rəhbərdən alınan tapşırıqların icrasını təşkil etməlidirlər. Eyni zamanda, kadrların istehsal ehtiyatlarına münasibətinə sex müdiri özü də nəzarət etməlidir. Ola bilər ki, bu funksiya xüsusi təyinatlı işçiyə həvalə olunub. Belə ki, məsələn, xammal sərfinə, təhlükəsizlik qaydalarına riayət olunmasına və sexin sanitar saxlanmasına nəzarət edilir.
Koordinasiya strukturuna ustadan tapşırıq alan və onu işçilər arasında bölüşdürən ustaların olması daxildir. Onlar həmçinin onların icrasını təşkil edir, peşəkar yardım göstərir, lazım gələrsə, ustaya nəzarət etməkdə köməklik edir.
Müasir Müəssisə İdarəetmə
Mövcud şəraitdə kadrların işini koordinasiya etmək menecerdən xüsusi məharət tələb edir. Qeyri-sabit iqtisadi vəziyyət və rəqabət buna gətirib çıxarır. Ona görə də müasir idarəetmə sistemlərini yaradan zaman menecer onların qurulması prinsiplərini bilməlidir.
Müəssisənin fəaliyyət göstərməsi və inkişafı üçün onun məhsulları rəqabətədavamlı olmalıdır. Bu, əsasən hansı idarəetmə strategiyasının seçiləcəyindən asılıdır. Müəssisə üçün o, unikal olmalıdır - bu, uğurlu mövcudluğun əsas əlamətidir.
Bir şirkətin uzun müddət mövcud olması və qazanc əldə etməsi üçün məhsullar rəqabətə tab gətirməlidir. üçünkeyfiyyət təkmilləşdirilməsi tələb olunur:
- Lazımi resurslara sahib olun: xammal, material, komponentlər.
- İstehsal xətlərini təkmilləşdirin: məhsulun keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq üçün avadanlığı təkmilləşdirin.
- İşçilərin ixtisaslarını vaxtaşırı təkmilləşdirin.
- Məhsullarınızı satın.
Peşəkar menecerin başlamalı olduğu ilk şey idarəetmə sistemlərini inkişaf etdirmək, müəssisəni təhlil etmək, məqsədə çatmaq üçün hansı elementlərin çatışmadığını düşünmək və onlara necə nail olmağı öyrənməkdir. İnkişaf strategiyasını hazırlayarkən nəzərə almaq lazımdır:
- uzunmüddətli müəssisənin inkişafı məqsədləri;
- resurslar;
- texnologiya;
- nəzarət sistemi.
Yəni, məqsədlərinə çatmaq üçün müəssisə bütün zəruri resurslara, bu resursları emal edəcək yüksək keyfiyyətli texnologiyalara və yaxşı qurulmuş idarəetmə sisteminə malik olmalıdır.
Eyni zamanda strategiya monolit olmamalı, xarici və daxili amillərdən asılı olaraq dəyişə bilməlidir. İdarəetmə sisteminin vəzifəsi isə təşkilatın strateji məqsədlərinə nəzarət etmək və vaxtında düzəlişlər etməkdir.
Beləliklə, müasir müəssisənin effektiv idarə olunması mobil və ətraf mühit faktorlarından asılı olmalıdır.
İdarəetmə sistemlərinin növləri
İdarəetmə sistemləri müəssisənin uğurlu fəaliyyətinə yönəlmiş konkret problemlərin həlli ilə əlaqəli idarəetmə fəaliyyətinin elə sahələridir.
İki əsas kateqoriya var:
- ümumi - bütövlükdə şirkət rəhbərliyi;
- funksional - şirkətin müəyyən hissələrinin idarə edilməsi.
İdarəetmə sistemi qarşıya qoyulan məqsədlərə nail olmaq üçün ümumi və funksional növlərin kompleks əməkdaşlığıdır.
İdarəetmə sistemlərinin bir neçə forması var, gəlin onlardan bəzilərinə baxaq:
- strateji planlaşdırma;
- idarəetmə: şirkət menecerləri, işçilər, daxili və xarici ünsiyyət, istehsal;
- məsləhət.
Belə liderlik növləri ilə şirkət ilk növbədə qarşısına strateji məqsədlər qoyur, onlara nail olmaq üçün menecerlərin işini koordinasiya edə bilmək lazımdır. Bu, idarəetmə strukturunu təkmilləşdirməyə imkan verir. İşçilərin işinin əlaqələndirilməsi onların fəaliyyətini düzgün istiqamətə yönəltməyə imkan verir. Eyni zamanda, şirkət və xarici mühit arasında qarşılıqlı əlaqə mövcuddur: təchizatçılar, müştərilər, işçilər.
İdarəetmə sistemlərinin növləri də idarəetmə obyektləri ilə müəyyən edilir və məzmunca fərqlənir. Məsələn, məzmuna görə aşağıdakıları ayırd etmək olar:
- normativ;
- strateji;
- əməliyyat.
Bu idarəetmə növlərinin hər biri yalnız öz vəzifələrini həll edir.
Koordinasiya sistemi bütün müsbət aspektləri birləşdirməlidir ki, təşkilatın inkişafı daha asan olacaq. Sonra qarşıya qoyulan strateji məqsədə nail olunacaq.
İdarəetmə sistemlərinin dizaynı nəzərə alınırdemokratik mərkəzçilik, komandanlıq və kollegiallıq vəhdətinin, məsuliyyətin, işçilərin yaradıcı potensialının ahəngdar birləşməsi.
Rəhbər təlimatlar
İdarəetmə sistemlərinin yaradılması aşağıdakı əsas prinsiplərə əsaslanmalıdır:
- təşkilat strukturunun ayrı-ayrı elementlərə optimal bölünməsi;
- səlahiyyətlərin düzgün bölüşdürülməsi ilə iyerarxik quruluş;
- təşkilatın bütün səviyyələrinin üzvi qarşılıqlı əlaqəsi;
- hədəflərin əhəmiyyətinə görə düzülməsi;
- təyin edilmiş tapşırıqları yerinə yetirərkən struktur bağlantılarının ardıcıllığı;
- zərurət yarandıqda idarəedici qərarların qəbulunda operativlik;
- məhsulun həyat dövrlərinin bütün mərhələləri, iyerarxik quruluş, müxtəlif idarəetmə fəaliyyətləri kompleksdə mövcud olmalıdır;
- sistemli - bütün idarəetmə işləri daim həyata keçirilir və uzun müddət qüvvədədir;
- xarici firmaların uğurlu istehsalat təcrübəsini mənimsəmək lazımdır;
- idarəetmə sistemində sübut edilmiş elmi metodlardan istifadə etməlidir;
- alt sistemlərin avtonomiyası;
- iqtisadi funksiyalar - dizayn edərkən idarəetmə xərclərini az altmağı düşünün;
- inkişaf perspektivləri;
- idarəetmə qərarlarının müzakirəsi və ən yaxşısının seçimi;
- davamlılıq və rəqabət mühitində sağ qalmaq bacarığı;
- işçilərin işdə əllərindən gələni edə bilmələri üçün rahat iş şəraiti yaradın;
- xüsusi tapşırıqları yerinə yetirmək üçün əmək xərclərini düzgün bölüşdürünistehsal;
- təşkilatın sisteminin xarici və daxili dəyişikliklərə uyğunlaşması;
- təcrid olunmuş idarəetmə prosesi.
Qərarın icrası bütün mərhələlərdən keçməlidir: planlaşdırma, təşkilatlanma, koordinasiya, nəzarət.
Vacib: idarəetmə qərarı aydın və başa düşülən olmalıdır, işçinin onu düzgün başa düşdüyünü yoxlamaq lazımdır. Bu, işçini lazımsız hərəkətlərdən xilas edəcək və onun bütün potensialını konkret tapşırığı yerinə yetirməyə yönəldəcək.
Nəzarət sistemləri və texnologiyalarını nəzərdən keçirək.
Kadrların idarə edilməsi texnologiyası
İdarəetmə texnologiyası personalın idarə olunduğu bir vasitədir. Bunlara vasitələr, məqsədlər, işçiləri lazımi tapşırıqları yerinə yetirməyə istiqamətləndirmək üçün onlara təsir yolları daxildir.
Kadrların idarə edilməsi sistemləri və texnologiyaları ilə məşğul olur:
- işə qəbulun təşkili;
- işçilərin ixtisaslarının qiymətləndirilməsi;
- məşqləri;
- karyera yüksəlişi;
- münaqişə vəziyyətlərinin idarə edilməsi və həlli;
- sosial inkişaf işçiləri;
- heyətin təhlükəsizliyinin idarə edilməsi.
Bu prinsiplərdən istifadə həm də müəssisənin mülkiyyət formasından, fəaliyyət tərzindən asılıdır.
İdarəetmə sistemlərinin inkişafı kadrların idarə edilməsi sahəsində çalışan mütəxəssislərin peşəkarlığı və səriştəsi nəzərə alınmaqla həyata keçirilir.
Menecer funksiyaları
İdarəetmə sistemlərinin tətbiqinin asan və işçilər tərəfindən qəbul edilməsi üçün menecer aşağıdakı əsas funksiyaları yerinə yetirməlidir:
Planlama
Menecer davamlı olaraq müəssisənin əsas məqsədinə çatmaq üçün zəruri olan qərarları planlaşdırır. Məqsəd dəyişdikdə, qərarlar da vaxtında dəyişməlidir. Planlaşdırma təşkilatın inkişafını düzgün istiqamətə yönəldir və işçilərin yerinə yetirməli olduğu vəzifələri proqnozlaşdırır.
Təşkilat
Şirkət qarşısında qoyulan məqsəd və planlara daha yaxşı nail olmaq üçün komandanın işi şaquli və üfüqi olaraq düzgün paylanmaqla təşkil edilir. Hər kəs konkret tapşırıqları həll etməklə, digər işçilərlə əməkdaşlıq etməklə məşğuldur.
Motivasiya
İşçiləri daha yaxşı işləməyə həvəsləndirmək üçün menecerlər motivasiyadan istifadə edirlər. O, iki növ ola bilər: xarici və daxili (psixoloji).
Xarici - maddi nemətlərin alınması daxildir: bonuslar, bonuslar və psixoloji - mənəvi həvəsləndirmə, iş yerinin, komandada münasibətlərin yaxşılaşdırılması.
Nəzarət
Tapşırıqların icrasının yüksək keyfiyyətdə olması üçün bilavasitə rəhbər nəzarət etməlidir.
Nəzarət daxildir:
- planlaşdırılanlara nəzarət;
- aralıq nəticələrin yoxlanılması;
- əldə edilmiş nəticələrin planlaşdırılanlarla müqayisəsi;
- aşkar edilmiş uyğunsuzluqların və proqnozlardan kənarlaşmaların düzəldilməsi.
Bu dörd funksiyanın hərəkətikompleksdə həyata keçirilməlidir.
Nəticə
Beləliklə, idarəetmə sistemləri təşkilatın qurulması, fəaliyyət göstərməsi və inkişafına nəzarətin əsas prinsiplərinin nizamlanmasıdır. Bu, şirkətin qarşısına qoyulan məqsədlərə nail olmaq üçün edilir. Nəzarət sistemlərinin layihələndirilməsi və tətbiqi müəssisənin uğurlu inkişafında böyük əhəmiyyət kəsb edir. Düzgün qurulmuş rəhbərlik olmadan müəssisənin mövcudluğu və inkişafı mümkün olmayacaq.
