Müsahibə almaq sorğunu aparan şəxslə tədqiqat çərçivəsində məlumatı lazım olan obyekt arasında şəxsi ünsiyyət prosedurudur. Müsahibənin bir neçə növü və onların aparılması prosesi, həmçinin müsahibənin müxtəlif üsulları var. Mümkün birbaşa əlaqə və dolayı - bu, bütün metodların əsas təsnifatıdır.
Əsas kateqoriyalar
Müsahibə konsepsiyasına iştirakçıların davranış yollarının müəyyən edilməsi daxildir. Məsələn, prosedur aydın şəkildə standartlaşdırıla bilər, bu halda əvvəlcədən sorğu anketi hazırlanır, sorğu aparan heyətin bütün hərəkətləri ona tabedir. Müsahibə aparan şəxs anketdən necə istifadə etmək və müsahibə verənlərlə necə ünsiyyət qurmaq barədə təlimat alır. Bu tip müsahibələr eyni vaxtda bir çox insanın müsahibəyə ehtiyacı olduğu hallarda geniş yayılmışdır. Alınan oxşar cavablar çox çətinlik çəkmədən təhlil edilə bilər.
Müsahibə üsullarının digər kateqoriyası yarı rəsmiləşdirilmişdir. Ünsiyyət zamanı bir neçəsözləri tənzimləyin, həmçinin sualların ardıcıllığını konkret hal və dialoqa uyğunlaşdırın.
Nəhayət, qeyri-rəsmi müsahibə mümkündür. Bu, ciddi strukturu olmayan açıq ünsiyyət formatıdır. Bu formada əvvəlcədən hazırlanmış sorğu vərəqi yoxdur və müsahibə mövcud dialoqun xüsusiyyətlərinə əsasən sualların tənzimlənməsini nəzərdə tutur. Bu format daha çox az sayda insanla işləyərkən, pilot tədqiqat zamanı aktualdır. Məsələn, ekspertlərlə müsahibə zamanı müsahibələr (bir qayda olaraq) məhz bu - açıq formada aparılır. Metodun tətbiqi mümkünlüyü nəticələri müqayisə etmək və cavabları təsnif etmək ehtiyacının olmaması ilə izah olunur.
Detallara diqqət
Müsahibə tədqiqat metodu kimi təkcə sorğu vərəqəsinin tərtibinə deyil, həm də müsahiblə qarşılıqlı əlaqə prosesinə diqqət yetirməyi məcbur edir. Müəyyən bir vəziyyətdə kənar müdaxilələrin olub-olmadığını, vəziyyətə necə təsir edə biləcəyini nəzərə almaq lazımdır. Məsələn, bəzən bir insanın cavablarına açıq şəkildə təsir göstərməyən, lakin onların iştirakı ilə atmosferi düzəldən, gərginlik qeydini gətirən üçüncü şəxslərin olmasını istisna etmək mümkün deyil. Bu da öz növbəsində respondentin dilinə təsir edir.
Müsahibələr telefondakı zənglər və mətn mesajları, təcili iş, radio və televiziya verilişləri ilə diqqətini yayındıra bilər. Bu kimi amillərin təsirini minimuma endirmək üçün, mümkünsə, onları istisna etmək lazımdır, buna nail olmaq mümkün deyilsə, çox uzağa getməyin. Əgər prosesbəzi aşkar problemlər ilə müşayiət olunur, bir insanın davranışı gözləniləndən çox fərqlidir, siz müsahibəni düzəltməli, ünsiyyət tərzini dəyişdirməli və ya tədbirin təşkilatçısından kömək istəməli olacaqsınız. Bu, xüsusilə, gərgin rejimdə yaşamağa məcbur olan aktyorlar, eləcə də digər məşhur insanlarla müsahibələr apararkən aktualdır.
Sorğular: bunlar nədir?
Bir neçə növ var ki, onlar arasında tədqiqat aparmaq, müsahibə verənlərin xüsusiyyətlərini qiymətləndirmək üçün konkret birini seçirlər. Beləliklə, çox vaxt kütləvi sorğuya müraciət edirlər. Bu halda məlumatlar müxtəlif əhali qruplarının nümayəndələrindən toplanır. Nümunə xüsusi amillərə (yaş, iş, ailə vəziyyəti) bağlı deyil.
Ümumi müsahibə növü ixtisaslaşmışdır. Onun həyata keçirilməsi üçün müəyyən bir fəaliyyət sahəsində səlahiyyətli vətəndaşlardan məlumatlar toplanır. Müsahibənin tədqiqat obyekti ilə əlaqəli sahələrdə işləyənləri, habelə təcrübəsi və toplanmış məlumatları mötəbər cavab üçün əsas olan şəxsləri seçin. Respondentlər ekspert olurlar, onların əsas vəzifəsi bütün sualları diqqətlə qiymətləndirmək və onlara düzgün cavab verməkdir. Sosiologiyada bu tədqiqat forması ekspert sorğusu adlanır.
Nəzəriyyə və təcrübə
Müsahibə məqsədyönlü sorğudur. Onu həyata keçirmək müsahibin məsuliyyətidir. Belə bir hadisənin məqsədlərinə əsaslanaraq, reproduktiv bir araşdırma təşkil etmək, hansı vəziyyəti təkrarlamaq, qiymətləndirmək mümkündür.insanlar iştirak edirdi, həmçinin introspektiv, cari hadisələrə həsr olunmuş və vəziyyətin mümkün inkişafını qiymətləndirməyə yönəlmiş proyektivdir.
Müsahibə anlayışına məmurlar və məsul şəxslər, həmçinin ekspert rəyi olan və ya adi vətəndaşlar arasında məlumatların toplandığı sorğular daxildir. Müsahibə qrup şəklində və ya fərdi şəkildə aparıla bilər.
Müsahibəyə hazırlaşarkən, eyni sorğu vərəqindən istifadə edərək, müəyyən bir müddət ərzində seçilmiş auditoriyadan məlumat alındıqda, birpərdəli tədqiqatın və ya panel tədbirinin tələb olunduğunu müəyyən etmək lazımdır. hər zaman. Müsahibə diqqətli və ya dərin, istiqamətsiz ola bilər ki, burada respondentlər aktual məsələlərə dair öz fikirlərini ətraflı ifadə edə bilərlər. Eyni zamanda, mövzu seçimi həmsöhbətin ixtiyarındadır - o, problemi və hətta onun həlli üsullarını adlandırır və respondentlər vəziyyətə baxışlarını söyləyirlər. Bir qayda olaraq, bu formada ünsiyyət sərbəstdir və müsahibə aparan auditoriyanın tam danışa bilməsi üçün mövzuları düzəltməlidir.
Biz necə ünsiyyət quracağıq?
Müsahibənin əsas üsulları şəxsi qarşılıqlı əlaqə və dolayıdır (məsələn, telefonla). İkinci seçim xüsusilə əməliyyat fəaliyyəti zamanı geniş yayılmışdır. Bu, qısalıq, bir növ iş rejimi tələb edən sorğulara xüsusi yanaşmadır. Anket əvvəlcədən tərtib edilir, bu, birmənalı cavabların pərəstişkarının olduğu rəsmiləşdirilmiş bir topludur. Bütün suallar aydın və qısa şəkildə tərtib edilməlidir, cavablar hərtərəfli deyil, tam seçilməlidiraydınlaşdırılmasını tələb edir. Dolayı sorğu keçirərkən siz özünüzü tez təqdim etməyi bacarmalı, söhbətin mövzusunu göstərməli, anonimliyə zəmanət verməli və fikirlərinizi konstruktiv ünsiyyətdə auditoriyanı maraqlandıracaq şəkildə çatdırmağı təklif etməlisiniz.
Müsahibələr yaşayış yerində, iş yerində (tədqiqat mövzusu işlə bağlıdırsa), küçədə və ixtisaslaşdırılmış yerlərdə aparıla bilər - məsələn, televiziya kanalına müsahibə adətən studiyada təşkil olunur. bu tədbir üçün təchiz edilmişdir.
Hər şeyi yazın və yadda saxlayın
Mövcud müsahibə üsulları məlumatın necə qeydə alındığına görə kateqoriyalara bölünür. Tədqiqatın nəticələrinə əsasən bütün vacib məlumatları onlarda qeyd edərək anketlərdən istifadə edə bilərsiniz. Başqa bir seçim ünsiyyət prosesinin səs yazısıdır. Bu seçim yalnız cavabdehin səsyazma avadanlığının istifadəsinə razılıq verdikdə mümkündür. Gələcəkdə müsahib məzmunu sıxlaşdırmaq və bütün məlumatları qısaca tutmaq üçün alınan məlumatı şərh etməli olacaq.
Məşhur seçimlərdən biri komanda işini əhatə edir. Müsahibə zamanı suallar müsahib tərəfindən verilir və onun köməkçisi baş verən hər şeyi yazır. Əsasprosesin dezavantajı üçüncü tərəfin, yəni köməkçinin olmasıdır. Bu halda söhbət daha az anonim olur, yəni cavab verən şəxs daha az dəqiq məlumat verə bilər. Cavabların səmimiliyinə şübhə ola bilər.
İş: haradan başlayır?
Prosesin aparılmasına cavabdeh olan şəxsin həll etməli olduğu ilk vəzifə anketin formalaşdırılmasıdır. Bunun üçün ilk növbədə tədqiqat proqramı əldə etməlisiniz. Anket obyektlərdən məlumat əldə etmək üçün əsas vasitədir. Fərziyyələrə və tədqiqat məqsədlərinə əsaslanan məqamları formalaşdırmaq lazımdır.
Forma tədqiqatın niyə aparıldığını, nəticələrin necə tətbiq ediləcəyini, fəaliyyətə kimin cavabdeh olduğunu və hər bir respondentin rəyinin nə üçün vacib olduğunu qısaca təsvir edən giriş hissəsi ilə başlayır. Əsas hissə bir insanın statusunu qiymətləndirməyə yönəlmiş maraqlı suallardır (və belə deyil). Yekun hissədə suallar yerləşdirilir, cavabları müsahibənin keyfiyyətini qiymətləndirməyə kömək edəcəkdir. Adətən, formada tədqiqatın başlanğıcı və sonu ilə bağlı sahələr, həmçinin müsahibə alanın tədbir zamanı təlimatlara ciddi əməl edildiyini təsdiq etdiyi sahə var.
Necə təşkil etmək olar?
Müsahibə aparan şəxslə ünsiyyət üçün ən yaxşı yer və vaxtın seçilməsinə cavabdehlik daşıyır. Təcrübəli və təlim keçmiş bir insan olmalıdır. Onun əsas xüsusiyyətləri hərəkətlilik, aktivlik, fəaliyyətdir; vəzifə aydın plana əməl edərək söhbət aparmaqdır. Bir çox cəhətdən, tədbirin nəticəsinin uğurunu şərtləndirən formada heç də maraqlı suallar deyil, həmsöhbətin işinin keyfiyyətidir.ümumiyyətlə. İşçinin peşəkarlığı və həssaslığı əldə edilən nəticələrin etibarlılığının açarıdır. Müsahibənin maksimum faydalı məlumat verməsi üçün siz potensial müsahibə götürənlərin şəxsiyyətini qiymətləndirməli, onlardan ən yaxşı namizədi seçməlisiniz.
Müsahibənin uğurlu keçməsi üçün tədbiri hazırlamaq, vaxt və məkanı seçmək lazımdır. Məsələn, evdə müsahibə aparmaq, müsahibin maksimum səmimiyyətinə nail olmaq üçün yaxşı seçimdir, çünki ətraf mühit insana istirahət etməyə və özünü qorunmuş hiss etməyə imkan verir. Ancaq iş yerində müsahibənin təşkili bir qədər mürəkkəbdir - insanı nahardan və işdən qoparmaq olmaz. Bu müddətin bütün tərəflər üçün əlverişli olması və rəhbərlik tərəfindən təsdiqlənməsi üçün əvvəlcədən tarix və saatı razılaşdırmalıyıq. Tədbir üçün əlavə adamların olmayacağı bir otaq seçməlisiniz, lakin atmosfer eyni zamanda işlək olaraq qalır. Nəhayət, müsahibələr də küçədə aparıla bilər, lakin bunlar adətən formal cavablarla bir neçə nöqtədən ibarət qısa sorğulardır.
Necə işləməli?
Sorğunun keçirilməsinə cavabdeh olan şəxsin əsas vəzifəsi respondentlə əlaqə saxlamaq, məlumatı düzgün təqdim etmək və cavabları qeyd etməkdir. Tədbirə məsuliyyətlə yanaşmalı, verilən şərtlərə cavab verən respondentləri seçməli, həmçinin əsaslı arqumentlər gətirərək onlarda iştiraka maraq oyatmalısınız. Ünsiyyət zamanı bir insanla ünsiyyət qurmaq lazımdır ki, atmosfer mehriban olsun. Respondent dürüst və açıq cavab verməyə həvəsləndirilməlidir.
Müsahibənin tapşırığı- müsahiblə şəxsi qarşılıqlı əlaqə. Anketə əməl edərək soruşur və alınan məlumatları, söhbətin istiqamətini qeyd edir, cümlələri dəqiq şəkildə tərtib edir. Əvvəlcədən müəyyən edilmiş ardıcıllıqla bütün sualları vərəqdən soruşmaq və cavabları ətraflı qeyd etmək lazımdır. Müsahibə ideyası bütün iştirakçılar üçün sorğunun eyni şərtləri olduğundan, proseduru öz mülahizənizlə dəyişə bilməzsiniz. Bu, sualların həm ifadəsinə, həm də ardıcıllığına aiddir.
Ünsiyyət nüansları
Müsahibənin bir hissəsi kimi siz respondentlə müzakirə edə bilməzsiniz. Həmsöhbətin sözünü kəsmək və ya şəxsi maraqlarını qeyd etmək yolverilməzdir. Müsahib neytral olmalıdır, lakin fikri aydınlaşdırmaq üçün lazım olarsa, həmsöhbətdən əlavə məlumat tələb etmək hüququna malikdir. Cavablarda ziddiyyətlər varsa, bu faktı qeyd edə bilər. Adətən, tədbirin müddəti məhdud deyil, buna görə də həmsöhbətə tələsməməlisiniz, baxmayaraq ki, çox şey vəziyyətin xüsusiyyətlərindən asılıdır. Ünsiyyət sürəti mövzu, respondentin inkişaf səviyyəsi və yaşı ilə müəyyən edilir. Müsahibə mürəkkəb bir məsələ ilə bağlıdırsa, temp yavaş olmalıdır. Eyni zamanda, həddindən artıq çox düşünmək də yersizdir və məlumatların pozulmasına səbəb ola bilər.
Qavrama problemlərini minimuma endirmək üçün standart suallardan istifadə edilməlidir. Müsahib həmsöhbətin cinsini, yaş kateqoriyasını və təhsil səviyyəsini və digər fərdi xüsusiyyətlərini nəzərə almalıdır.
Texniki detallar
Sorğu keçirməklə,buna məsul şəxs əvvəlcədən aldığı göstərişlərə əməl etməlidir. Anketin məzmununu, bütün filtrləri, keçidləri bilmək, həmçinin cavabları necə qeydiyyatdan keçirməyi başa düşmək və əlavə vasitələrlə əlaqə saxlamaq lazımdır. Məsul şəxs brifinq çərçivəsində bu məsələ ilə bağlı göstərişlər alır. Məlumat təlimatlarda və anketdə təkrarlanır.
Müsahib üçün hazırlanmış təlimat - cavabların təhlili üçün vacib olan metodoloji sənədlər. Burada tədbirlə bağlı texniki məlumatlar, təşkilati nüanslar və metodologiya qeyd edilməlidir. İş prosesində çətin vəziyyətə səbəb ola biləcək bütün aspektləri qeyd etmək vacibdir. Təlimatda respondentlə söhbətin giriş hissəsinin təsviri, habelə respondentin seçimini tənzimləyən qaydalar olmalıdır. Təlimatlarda tərtibçi müsahibənin hansı prinsiplər əsasında aparılmalı olduğunu, cavabların necə qeyd olunacağını göstərir.
Xülasə
Məlumatların toplanması başa çatdıqdan sonra müsahibənin keçirilməsinə cavabdeh şəxs təşkilatçıya müsahibənin keçirilmə yeri və vaxtını, kənarlaşmaların və keçmişə dair şərhlərin olmasını qeyd edən doldurulmuş anketləri, marşrut vərəqlərini və hesabatları təqdim etməlidir., həmçinin respondentlərin hadisəyə münasibəti.
Müsahibə sonrakı tədqiqatlar üçün hərtərəfli faktiki material mənbəyi olmalıdır. Suallar və cavablar, qeydlər tədqiqat nəticələri üçün əsasdır, onların həlli yolları çox vaxt konkret layihədən daha geniş tətbiq olunur. Odur ki, müsahibə aparanı ən yüksək keyfiyyətlə hazırlamaq, ən yaxşı namizədi seçmək,təlimatlandırmaq.
Bilmək vacibdir
Çox vaxt müsahibə verənlər sosioloqlar, digər əlaqəli peşələrin nümayəndələridir. Lakin təcrübədən göründüyü kimi, daha neytral, qərəzsiz, konkret nəticəyə maraq göstərməyən və deməli, obyektiv kimi üçüncü tərəf namizədlərinə üstünlük vermək daha yaxşıdır. Nəticələrin dəqiq olması üçün eyni vaxtda bir neçə intervüer cəlb edilməlidir - nə qədər çox olarsa, nəticələr bir o qədər dəqiq olar və subyektivlik aradan qaldırılacaqdır. Yaxşı nəticəyə yalnız o zaman arxalana bilərsiniz ki, müsahibin dürüst, ağıllı, diqqətli, mədəni olması. Əhəmiyyətli cəhətlər yüksək keyfiyyətli diksiya və yüksək koqnitiv qabiliyyətlərdir. Abituriyentlərdən müsahibə götürənləri seçərkən siz onları reaksiya sürəti, yaddaş və digər insanlarla ünsiyyət qurmaq, onlara qulaq asmaq qabiliyyətinə görə sınamalısınız. Ancaq yaş qrupu, milliyyət və ya cinsə aid olmaq prosesə minimal dərəcədə təsir edən amillərdir.
Eyni zamanda respondentin belə qruplarına aid olması müsahibə aparanın davranış xəttini düzəldən mühüm nüansdır. Bunu başa düşmək də vacibdir ki, məsələn, bir şirkətin prezidenti ilə müsahibə xətt işçiləri arasında aparılan sorğudan formaca fərqlənməlidir - bu araşdırma daha ətraflı və dərin ünsiyyət formatı tələb edir və şəxsin özü istifadə olunur. onun sözlərinə diqqət yetirmək, bu isə müsahibə verəndən seçilmiş davranış xəttinə xüsusilə diqqətli riayət etməyi tələb edir.
