Bir şeydə peşəkar olmaq istəyirsinizsə, maraqlandığınız obyekti diqqətlə öyrənməlisiniz. Müəssisə açmaq və ya onun idarə edilməsinin əsaslarını öyrənmək haqqında düşünənlər idarəetmə prosesinin vəzifələri və funksiyalarının nə olduğu ilə maraqlanırlar. İndi bu suala cavab axtaracağıq.
Ümumi məlumat
İdarəetmə fəaliyyətinin özünəməxsus xüsusiyyətləri var. O, müəssisənin işini təsəvvür etmək mümkün olmayan vəzifə və funksiyaları yerinə yetirir. Ümumi quruluş nədir? Funksiyalar yalnız müəyyən bir idarəetmə tapşırıqları dəsti çərçivəsində həyata keçirilir. Onların əsas fərqi nədir? Funksiya tapşırıqdan nə ilə fərqlənir? Çaşqınlığın qarşısını almaq üçün bunu başa düşmək çox vacibdir.
İkisi arasındakı əsas fərq ondadır ki, funksiyalar təkrarlanan fəaliyyətlərdir, tapşırıqlar isə müəyyən vaxt ərzində müəyyən nəticələr əldə etməyi hədəfləyir. Yəni başçı sənədləri imzalayır - bu funksiyadır. Və o, müəssisənin səmərəliliyini artırmaq və bir ildə gəliri iki dəfə artırmaq üçün onlara imza atır - bu, bir vəzifədir.
Yeri gəlmişkən, funksiyalardan danışaq. Onlartamamilə bir vahid tərəfindən yerinə yetirilə bilər. Eyni zamanda, əlavə funksionallıq təmin etmək üçün digər şöbə qrupları tez-tez istifadə olunur. Hər bir şöbə üçün iş həcminin yüksək keyfiyyətli qurulması və müəyyən edilməsi bütövlükdə müəssisənin səmərəli fəaliyyətini təmin etməyə imkan verir. Buna görə də, kommersiya strukturu yaratarkən, bu məsələ dərhal həll edilməlidir, çünki hər şeyi düzəltmək kifayət qədər uzun və bahalı olacaq. Kifayət qədər məlumat, gəlin konkret məqamlara keçək.
Funksiyalar haqqında
Onların tərkibi və həcmi bir sıra şərtlərdən asılıdır:
- Struktur, səviyyə və fəaliyyət dairəsi.
- Kommersiya strukturunun ölçüsü, ictimai əmək bölgüsü sistemində yeri, muxtariyyət və müstəqillik.
- Digər təşkilatlarla əlaqələr.
- Texniki avadanlıq və mövcud idarəetmə vasitələrinin səviyyəsi.
Onlar nə etməlidir? İdarəetmə sisteminin funksiyaları təsərrüfat fəaliyyətinin idarə edilməsi və saxlanması üçün zəruridir. Onların hər birinin məqsədi olmalı, təkrarlana bilən, homojen və işçi heyəti üçün mümkün olmalıdır. Onlar obyektivdirlər. Bu, idarəetmə prosesinin mahiyyəti ilə müəyyən edilir. Axı subyektivliyə yol verilirsə, bu, çox güman ki, itkilərlə nəticələnəcək.
Həmçinin müəssisənin idarə edilməsi funksiyaları idarəetmə aparatının strukturunu və ölçüsünü müəyyən etmək və formalaşdırmaq üçün əsasdır. Onların təsnifatına vahid yanaşma yoxdur. Xüsusiyyətlərə əsasən müxtəlif qruplar formalaşır. Ən sadə bölmətəsnifatı nəzərdə tutur:
- Ümumi.
- Xüsusi.
Onların xüsusiyyətləri hansılardır? Fayol XX əsrin əvvəllərində idarəetmənin ümumi funksiyalarını formalaşdırmışdır. Onların özəlliyi ondadır ki, istənilən fəaliyyət sahəsində özlərini eyni şəkildə göstərirlər. Ümumi funksiyalar arasında titrləmə ən vacib hesab olunur. O, ibarətdir:
- Gələn dövr üçün hədəflərin formalaşdırılması.
- Fəaliyyət strategiyası hazırlanır.
- 2-ci bəndin həyata keçirilməsi üçün zəruri plan və proqramların hazırlanması.
Yəni nəyə nail olmaq lazım olduğunun tərifi var. Strateji və cari planlaşdırma planlaşdırılan nəticəni əldə etməyin yollarını hazırlamaq üçün bir vasitə kimi istifadə olunur.
Tətbiq haqqında
Təşkilati funksiya praktiki icra ilə məşğuldur. Necə həyata keçirilir? Əvvəlcə təşkilatın özü yaradılır, strukturları formalaşır, iş şöbələr, işçilər arasında bölüşdürülür və onların fəaliyyəti əlaqələndirilir. Rəhbər orqanların funksiyalarından danışarkən, motivasiyanı nəzərdən qaçırmaq olmaz.
Bu zaman insanların ehtiyacları müəyyən edilir, onların ödənilməsinin ən münasib yolu seçilir ki, bu da təşkilatın qarşısında duran məqsədə yaxınlaşma prosesində işçilərin maksimum marağını təmin edəcək. Nəzarət, gözlənilən təhlükələri, qəbul edilmiş standartlardan kənarlaşmaları əvvəlcədən müəyyən etməyə, həmçinin səhvləri aşkar etməyə kömək edəcəkdir. Davam edən prosesləri təkmilləşdirmək üçün zəmin yaradır.
Xüsusi funksiyalar haqqında danışmamışdan əvvəl. Nişanlıdırlarmüəyyən obyektləri idarə etmək, məsələn:
- İstehsal.
- Logistika.
- İnnovasiya.
- Çərçivələr.
- Hazır məhsulların reklamı və marketinqi.
- Maliyyə.
- İş proseslərinin uçotu və təhlili.
Kimsə deyə bilər ki, bunlar idarəetmənin əsas funksiyalarıdır. Bu doğrudur, lakin kiçik bir xəbərdarlıqla: onların həyata keçirilməsi fərqlidir. Məhz onlar hər bir konkret mövzuya uyğunlaşmalı olduqları üçün xüsusi adlanırlar. Gəlin onlara daha yaxından nəzər salaq.
Xüsusi funksiyalar hansılardır?
Onlar başlıq və xülasə kimi təqdim olunacaq:
- İstehsalın idarə edilməsi. Bu, materialların, xammalların, hissələrin, komponentlərin, məlumatların tədarükünün təşkilidir. İstehsalın və xidmətlərin göstərilməsinin həcminin müəyyən edilməsi. İnsanların təşkili. Maşın və avadanlıqların vaxtında kompleks təmirinin təşkili. İstehsal prosesində yaranan problemlərin və uğursuzluqların operativ şəkildə aradan qaldırılması. Keyfiyyətə nəzarət.
- Satınalmaların idarə edilməsi. Bu, təsərrüfat müqavilələrinin bağlanması, materialların (xammalların), hissələrin, komponentlərin satın alınması, çatdırılması və saxlanması prosesinin təşkilidir.
- İnnovasiyaların (yeniliklərin) idarə edilməsi. Bu, elmi tədqiqatların və tətbiqi işlərin təşkili, prototiplərin yaradılması, yeni məhsulların istehsala tətbiqidir.
- Hazır məhsulların reklamı və satışının idarə edilməsi. Bu, bazarları öyrənmək, qiymət hazırlamaq deməkdirsiyasətlər, reklam, paylama kanallarının formalaşdırılması, malların müştərilərə daşınmasının təşkili.
- Kadrların idarə edilməsi. Bu, kadrların qəbulu, təlimi və ixtisas səviyyəsinin yüksəldilməsi, əməyin həvəsləndirilməsi, xoş və rahat mənəvi-psixoloji mühitin yaradılması, habelə işçilər üçün iş şəraitinin yaxşılaşdırılması deməkdir.
- Maliyyə menecmenti. Buraya büdcənin tərtibi, maliyyə resurslarının formalaşdırılması və bölüşdürülməsi, investisiya portfelinin, cari/perspektiv vəziyyətin qiymətləndirilməsi və onların gücləndirilməsi üçün zəruri olan tədbirlər daxildir.
- Təsərrüfat fəaliyyətinin uçotu və təhlili. Təşkilatın işi haqqında məlumatların toplanması, işlənməsi və öyrənilməsi. Mövcud problemlərin vaxtında müəyyən edilməsi və ehtiyatların açılması üçün ilkin və plan göstəriciləri, eləcə də digər kommersiya strukturlarının fəaliyyətinin nəticələri ilə müqayisəsi.
Əsas funksiyalar haqqında
Bu mövzuya əvvəl qısaca toxunulmuşdu. Ancaq sonra bir xəbərdarlıq oldu. Onu çıxarsaq, nə əldə edəcəyik? Rəhbərliyin müəyyən bir məqsədi var. Bu, konkret tapşırıq və funksiyaları yerinə yetirməklə əldə edilir. Bunun üçün isə komandaya təsir etmək lazımdır. Burada əsas idarəetmə funksiyaları bütün şöhrətləri ilə özünü göstərir:
- Təşkilat.
- Planlama.
- Reytinq.
- Motivasiya.
- Koordinasiya.
- Nəzarət.
- Reqlament.
Bütün bunlar təşkilati strukturlar, proseslər, mədəniyyət vasitəsilə özünü göstərir. Eyni zamanda, idarəetmə sisteminin bütün üsulları, üsulları və əlaqələri rasional şəkildə birləşdirilir. Və sonra üçün istifadə olunurmüxtəlif obyektlərlə əlaqə qurmaq.
Bu, təşkilatın funksiyasıdır. Bunsuz, konkret vəzifələr müəyyən müddət ərzində həll edilərkən, istehsal resursları minimuma endirilən zaman məqsədlərə çatmaq üçün əlverişli şəraitin yaradılmasını təsəvvür etmək çətindir. Lakin bütün funksiyalar arasında əsas plan planlaşdırmadır. Bu, təşkilat qarşısında qoyulmuş məqsədlərə nail olmaq zamanı obyektin ciddi şəkildə tənzimlənən davranışı üçün zəruri olması ilə əlaqədardır. Planlaşdırma müxtəlif (lakin məhdud) müddətlər üçün xüsusi bölmələrə xüsusi tapşırıqların təyin edilməsini əhatə edir.
Reytinq istehsal və idarəetmədə istifadə olunacaq elementlərin keyfiyyət və kəmiyyətini müəyyən edən elmi əsaslı hesablamaların işlənib hazırlanması kimi qəbul edilməlidir. Bu funksiya aydın və sərt normaların köməyi ilə obyektə təsir edir, tapşırıqların yerinə yetirilməsi prosesini nizamlayır, fəaliyyətin ritmik və vahid gedişatını və onun yüksək səmərəliliyini təmin edir.
İnsan faktorlarına keçid
Sonra bizdə motivasiya funksiyası var. Bu, kollektivə təsir edir, onu səmərəli iş üçün oyadır. Bu tapşırığı yerinə yetirmək üçün ictimai təsirdən, eləcə də həvəsləndirmə tədbirlərindən istifadə olunur.
Koordinasiya funksiyası prosesin bütün iştirakçılarının əlaqələndirilmiş və əlaqələndirilmiş işini təmin etmək üçün lazımdır. Əgər istehsalat və yardımçı şöbələr səmərəli qarşılıqlı fəaliyyət göstərmirsə, o zaman tapşırıqların icrası uzun bir proses olacaq. Koordinasiya edə bilərhəm komandaya, həm də fərdi işçilərə münasibətdə həyata keçirilməlidir.
Sonra nəzarət funksiyası gəlir. Hər bir bölmənin nəticələrinin müəyyən edilməsi, ümumiləşdirilməsi, uçotu və təhlili vasitəsilə komandaya təsir göstərir. Toplanmış məlumatlar onların rəhbərlərinin, menecerlərinin və idarəetmə xidmətlərinin məlumatına çatdırılır.
Bu funksiya üçün əməliyyat, mühasibat və statistik qeydlərdən alınan məlumatlar mühüm rol oynayır ki, bu da planlaşdırılmış göstəricilərdən kənarlaşmaları müəyyən etməyə imkan verir. Bundan sonra sapmanın səbəbləri təhlil edilir və aradan qaldırılır. Lakin sonuncu artıq tənzimləmə funksiyasına istinad edir. Yeri gəlmişkən, bu, birbaşa nəzarət və koordinasiya ilə birləşdirilir. Bu fəaliyyətin idarə edilməsi funksiyası yalnız daxili və ya xarici mühitin təsiri nəticəsində istehsal prosesinin nəzərdə tutulmuş parametrlərdən kənara çıxdığı hallarda yerinə yetiriləcəkdir. Heç bir problem yoxdursa, onunla əlaqə saxlamaq üçün heç bir səbəb yoxdur. Bunlar idarəetmə sisteminin funksiyalarıdır.
Tapşırıqlar haqqında
İndiyə qədər söhbət əsasən hansı idarəetmə funksiyalarının mövcud olması ilə bağlı olub. Amma çətinliklər də var. Onlar haqqında da bir neçə söz demək lazımdır. Əsas vəzifələrin siyahısı kifayət qədər böyükdür, ona görə də bir neçə alt başlığa bölünəcək:
- Təşkilatın əsas məqsədinin müəyyən edilməsi, ona nail olmağa yönəlmiş davranış və fəaliyyət strategiyasının formalaşdırılması. Gələcək çevrilmələrin maksimum sayı ilə müəssisənin işləməsi və inkişafı konsepsiyasının yaradılması - məsələn, korporasiyaya çevrilməsi.
- Korporativ mədəniyyətin formalaşması. Bu, işçilərin bir korporativ məqsəd ətrafında birləşməsi deməkdir. Bu işdə ən başlıcası insanları birtərəfli qaydada rəhbərlikdən asılı vəziyyətə salmamaqdır. Bu vəziyyət çox vaxt aşağı təşəbbüs və hər şeyi əl ilə idarə etmək ehtiyacı ilə başa çatır, bu da olduqca problemlidir.
- Yolda duran problemləri uğurla həll edəcək təşkilatın qarşıya qoyduğu məqsədə çatmaq üçün heyətin motivasiyasını və nizam-intizamını düşünmək və rasional şəkildə təşkil etmək lazımdır.
- Kommersiya strukturunda münasibətlərdə nizam-intizam yaratmaq. Nisbətən uzunmüddətli və sabit iyerarxik əlaqələr, normalar, mövqelər, standartlar sistemi qurmaq lazımdır. Bunu etmək üçün hətta strukturu sənədləşdirə bilərsiniz. Məsələn, təşkilatın nizamnaməsindən istifadə etməklə.
Həmçinin öz funksiyalarının həyata keçirilməsi ilə bağlı təşkilatlar, idarələr və insanlar arasında qarşılıqlı əlaqənin bütün nüanslarını təmin etmək lazımdır. Müəyyən edilmiş nizam-intizam biznes strukturunun sabitliyini və dayanıqlığını təmin edəcək, eləcə də onu effektiv idarə edəcək formal təşkilat şəklində təcəssüm etdirilməlidir.
Nəzarət tapşırıqları
Bu siyahının ikinci hissəsidir:
- Liderlik diaqnostikasının necə aparılacağını aydın şəkildə müəyyənləşdirin. Bu vəziyyətdə ən yaxşı və ən pis nəzarət nöqtələrini tapmaq lazımdır. Bu, vəziyyəti nəzarət altında saxlamağa imkan verir. Diaqnoz son dərəcə vacibdir, çünki ortaya çıxan problemləri aradan qaldırmaq üçün istifadə edilə bilər.bir tərəfdən artım, inkişaf və miqyas, digər tərəfdən isə vasitələr, üsullar və məqsədlər arasında ziddiyyətlər. Bu, hər hansı bir dəyişikliklə vəziyyəti izləməyə imkan verəcəkdir. Riskə misal olaraq “mağaza meneceri” adlanan hadisəni göstərmək olar. Bu təyinat, orta əlin müdirinin karyera nərdivanını qaldıraraq, müəssisəni deyil, yalnız bölməsini idarə etməyə davam etdiyi kimi hərəkət etməyə davam etdiyi vəziyyətləri təsvir etmək üçün istifadə olunur. Bu yanaşma problemlərin yaranmasına, idarə olunmayan məqamlara və sistemin ümumi səmərəliliyinin kəskin azalmasına kömək edir.
- İdarəetmə qərarının necə həyata keçiriləcəyi barədə aydın olun. Təəssüf ki, bu an çox vaxt müstəqil struktur komponent kimi qəbul edilmir. Bu səbəbdən, icra keyfiyyətini və icraya nəzarət imkanını azaldan bir çox problemlər yaranır.
- Qəbul edilmiş qərarın icrası üçün monitorinq sisteminin işlənib hazırlanması. Onun effektiv həyata keçirilməsi üçün icazə verilən stimullar da işlənir. Bundan əlavə, onların icrasını pozan və ya məqsədlərə çatmaq üçün fəal və məqsədyönlü fəaliyyət göstərməyən şəxslərə, idarələrə, sosial qruplara və ya təşkilatlara qarşı müəyyən sanksiyalar nəzərdə tutulmalıdır.
Dövlət maşını necə işləyir?
Söhbət kommersiya strukturlarından gedirdi. Və dövlət idarəçiliyinin vəzifə və funksiyaları ondan fərqlənir? Bəli və necə. Axı, kommersiya müəssisəsinin əsas məqsədi mümkün olan maksimum mənfəət əldə etməkdir, dövlət isə əsas ehtiyacları təmin etməyə yönəlmişdir.vətəndaşlar. Buna görə idarəetmə funksiyalarının strukturunda bir sıra fərqlər var.
Ümumiyyətlə, onlar ticarət müəssisələri ilə eyni görünürlər. Amma şeytan təfərrüatlardadır. Beləliklə, xidmətlərə: təhsil, tibb, insan hüquqları və s. Dövlət idarəçiliyinin funksiyaları da bürokratik dəstəyin təmin edilməsi üzərində cəmlənir. Üstəlik, müəssisələrdə bunlar daha çox təşkilati məsələlərdirsə, bu vəziyyətdə hər şey daha ciddidir. Gəlin bir neçə nümunəyə baxaq.
Məktəbdə və universitetdə təlim keçin. Və ya pasport almaq. Nə verilir? Bir şeyi təsdiqləyən müəyyən bir sənəd. Məktəb və universitet məsələsində bu, insanın savadlı, oxuyub-yazmağı bacardığını, müəyyən ixtisasa malik olduğunu sübut edir. Pasport sizə hansı ölkənin vətəndaşı olduğunuzu bildirir. Yeri gəlmişkən, əgər dövlətin üzərinə götürdüyü bütün vəzifələrin siyahısı ilə maraqlanırsınızsa, o zaman Konstitusiyanı açıb onlarla tanış ola bilərsiniz. Amma başa düşmək lazımdır ki, ümumi bəyannamələr var. Praktikada onlar qanunların, hadisələrin, fərmanların, hökumətin müxtəlif səviyyələrinin qərarlarının qəbulu ilə həyata keçirilir.
Nəticə
İdarəetmənin funksiyaları və vəzifələri müəyyən edilmiş məqsədlərə nail olmaq üçün istənilən kommersiya strukturunun fəaliyyətinin tərkib hissəsidir. Onların həyata keçirilməsində miqyas böyük əhəmiyyət kəsb edir. Beləliklə, kiçik bir müəssisədən danışırıqsa, kadrların idarə edilməsi funksiyasını direktor yerinə yetirə bilər. Amma böyük olan hallardakommersiya strukturları tam hüquqlu kadr şöbələri haqqında danışmalıdır.
Təbii ki, direktor rolunda təsisçi, bir qayda olaraq, incəlikləri daha yaxşı bilir və bütün lazımi tələblərin lazımi miqdarda yerinə yetirilməsini təmin edə biləcək. Ancaq bəzən bütün çətinliklərin öhdəsindən təkbaşına gəlmək mümkün olmur. Və bu vəziyyətdə, məsuliyyətin bir hissəsini başqa insanlara ötürməlisən. Çox vaxt onların təsisçi kimi effektiv işləməsinə nail olmaq mümkün olmasa da, yaxşı mütəxəssis yenə də işi səviyyədə göstərə biləcək.
Əgər adekvat məqsədlər müəyyən edilibsə, vəzifələr və funksiyalar düzgün formalaşdırılıbsa, proseslər və qarşılıqlı əlaqə qurulubsa, bu o deməkdir ki, işçinin özünü tam şəkildə ortaya qoyması üçün hər cür şərait var. Yadda saxlamaq lazımdır ki, müasir dünyada ən mühüm resurs insanlardır. Dəyərli mütəxəssislər isə müəssisənin ehtiyacları üçün yetişdirilərkən onları qorumaq və əzizləmək lazımdır. Beləliklə, biz liderliyin bu aspektinin nə olduğunu, eləcə də idarəetmənin hansı vəzifə və funksiyalarının istifadə olunan iş üsulları olduğuna baxdıq.
