Sivilizasiyamızın tarixində ilk tibbi etika kodeksi - Hippokrat andı meydana çıxdı. Sonradan, müəyyən bir peşənin bütün insanlarının tabe olacağı ümumi qaydaların tətbiqi ideyası geniş yayıldı, lakin kodlar adətən bir konkret müəssisə əsasında qəbul edilir. Bu təcrübə Qərb dövlətlərində geniş yayılmışdır, lakin bizə nisbətən yaxınlarda gəlib.
Məsələnin aktuallığı
Bu günə qədər bəziləri hesab edirlər ki, etik kodekslər Rusiya müəssisəsində tabeçiliyində olanlar arasında evdə tətbiq edilən standartlara uyğun ünsiyyət qaydalarını görmək istəyən digər ölkələrin investorlarına güzəştdən başqa bir şey deyil. Digərləri kodların sadəcə modaya verilən qiymət olduğuna əmindirlər. Sahibkarların iş prosesinin səmərəliliyini maksimuma çatdırmaq və şirkətdən əldə olunan gəliri artırmaq üçün kodları tətbiq etdiyinə əmin olan insanlar var.
Təcrübə göstərdi ki, etika kodeksi effektiv vasitədirçoxlu tapşırıqların öhdəsindən gəlmək. İndiyədək belə kodların hazırlanmasına hansısa standartlaşdırılmış yanaşma yaratmaq mümkün olmayıb. Əgər vəzifə müəyyən bir müəssisə daxilində daxili proseslərə tabe olacaq bir sənəd yaratmaqdırsa, əvvəlcə hansı kodların mövcud olduğunu, onların necə fərqləndiyini öyrənməlisiniz. Nisbətən faydalı təsnifat sistemləri işlənib hazırlanmışdır - onlar həm də öz unikal kodunu formalaşdırmağı və onu biznesində tətbiq etməyi planlaşdıran iş adamı üçün vacib məlumat mənbəyi ola bilər.
Nəzəriyyə və təcrübə
Etika Kodeksi müəyyən bir qrup insanların davranışlarını tabe edən qaydaların, qaydaların məcmusudur. Sənəddə bütün komandanın hərəkətlərinin uyğunlaşmalı olduğu şablonlar, modellər var. Kodun tərtibatçıları mütləq əməkdaşlığın aspektlərinə xüsusi diqqət yetirməli, qrup üzvləri arasında münasibətlərin standartlarının nə olduğunu təyin etməlidirlər.
İlk peşəkar qaydalar toplusu artıq yuxarıda qeyd edilmişdir, lakin universal kodlar daha əvvəl hazırlanmışdır. Bir qayda olaraq, onlar dinlə şərtlənir və müəyyən hərəkətlərə dair əmrlər, qadağalar ehtiva edirdi. Məhz xristianlıqda hər kəsə şamil edilən universal kod On Əmrə çevrildi. Şərq qonşularının bu sinfin bütün nümayəndələrinin istisnasız olaraq tabe olmağa borclu olduğu bir samuray kodu var idi. Şəxsi qaydalar toplusu bir qədər sonralar meydana çıxdı, bəzi oxşarlar həm Avropada, həm də müsəlmanlarda mövcud idisəlahiyyətlər.
Lazımdır?
Uzun müddətdir ki, insanlar üçün etik kodeks bir sıra müəyyən xarici amillərə, şəraitə tabe olaraq fərdin davranışına nəzarət üsuludur. Şəxsi kodların hazırlanması zərurəti müəyyən insan qruplarının həyatında olması və tənzimləməsi üçün ümumi qəbul edilmiş qaydalarda normaların olmadığı belə hallarla izah edildi - adi insanların buna ümumiyyətlə ehtiyacı yoxdur. Şəxsi davranış kodeksi hamı tərəfindən qəbul edilmiş normalara əsaslanır, lakin fəaliyyət sahəsinin xüsusiyyətləri nəzərə alınmaqla daha konkret şəkildə tərtib edilir.
Müasir dövrdə daha çox peşəkar, korporativ davranış qaydaları kolleksiyalarından danışırlar. Bu növlərdən hansının daha əhəmiyyətli olması müəssisənin təşkilati strukturunun xüsusiyyətləri və şəxsin peşə mənsubiyyəti nəzərə alınmaqla, hər bir konkret halda fərdi olaraq müəyyən edilir. Peşəkar etik kodeksi bu sahədə çalışan bir qrup insan daxilində münasibətləri tənzimləməyə kömək edir. Bu, nümayəndələri tez-tez etik dilemmalarla məşğul olmaq məcburiyyətində qalan fəaliyyət sahələri üçün xüsusilə vacibdir. Həkimlər klassik nümunədir və heç də əbəs yerə deyil ki, Hippokrat andı ilk kod oldu. Bu gün hüquqşünaslar, daşınmaz əmlak mütəxəssisləri, jurnalistlər və psixiatrlar arasında davranış qaydaları və münasibətlər topluları müstəsna əhəmiyyət kəsb edir. İş axınının məzmunu insanların üzləşdiyi etik dilemmalara nə qədər çox təsir edirsə, kodlar onlar üçün bir o qədər vacib olur.
Xüsusi Faydalar
Peşəkar etika kodeksidavranış müxtəlif strategiyaları etika qiymətləndirmək çətin olan xüsusi vəziyyətdə, necə hərəkət etmək lazımdır təsvir edir. Belə bir məcəllənin olması əsər haqqında ictimai rəyin yüksəldilməsi üsuludur. İnsanlar bu cür davranış qaydalarına riayət etməklə işləyənlərə daha çox güvənirlər. Kodeks sayəsində insanlar bir çox cəhətdən seçdikləri peşəyə aid olduqlarını daha güclü hiss edirlər. Bəziləri üçün məcəllənin qəbulu anı bir növ təşəbbüs, ritual hadisə, bir növ insanın dönüşüdür.
Etik kodeksin normalarının qəbul edilməsi zərurəti daha çox sahibkarlıq sahəsi ilə məşğul olan insanların həyatında yaranan çətinliklərlə bağlıdır. İstənilən biznes bir sıra maraqlı şəxsləri bir araya gətirir və hər birinin başqalarına xas olanlarla uyğun gəlməyən öz maraqları var. Sahibkarlıq müştəri, alıcı, dəvət olunmuş işçi, səhmdar, təchizatçı, rəqib, menecerin iqtisadi münasibətlərini əhatə edir. Maraqlı tərəflər çoxdur və firmanın effektiv işləməsi üçün çalışan menecer maraqların məcmusunu nəzərə almalıdır.
Problemlər haqqında
Əxlaq kodeksinin prinsipləri işçiyə eyni zamanda müxtəlif insanların təsirinə məruz qaldığı bir vəziyyətin öhdəsindən gəlməyə kömək edir və hər birinin digərləri ilə ziddiyyət təşkil edən bəzi tələbləri var. Deməli, müştəri ilə müəssisənin maraqları arasında həmişə uyğunsuzluq olur: əgər şirkət qeyd edildiyi kimi keyfiyyətli olmayan məhsulu satmaq istəsə, bunun sonu necə olacaq? Bunu etmək mümkündürmü? Şirkət üçün mənfəətin maksimumlaşdırılması əsasdır, eyni zamanda - mümkün qədər çox cəlb etməkdaha çox müştəri. İstənilən müəssisə uğur və firavanlıqda maraqlıdır. Müştəri satın aldığı malın keyfiyyətlərinə dair dəqiq təsəvvürə malik olmaq istəyir və onun maraqlarına uyğun olaraq obyekt haqqında mümkün olan maksimum məlumatı əldə etmək istəyir.
Lakin işçinin etik kodeksi heç də həmişə mənəvi problemlərə təsir etmir. Çox vaxt, məsələn, eyni vaxtda müxtəlif ölkələrin bazarlarını əhatə edən bir müəssisə, ilk növbədə, yeni bir məhsulun harada, ikinci dalğada isə harada satışa çıxarılması barədə qərar qəbul edir. Belə seçimdə heç bir mənəvi cəhət yoxdur. Amma inkişaf etmiş və inkişaf etməkdə olan ölkələrə verilən məhsulların keyfiyyət parametrləri - bu, mənəviyyatla bağlı problemdir. Mütəxəssislər korporativ etika qaydalarını formalaşdıraraq, bütün maraqlı tərəflərin prioritetlərinin nə olduğunu, maraqlarını özləri üçün ən böyük fayda ilə necə uzlaşdıracağını müəyyənləşdirirlər.
Funksionallıq
İşçilərin etika kodeksi şirkətin yaxşı reputasiyasını təmin etmək, şirkətin idarə edilməsini sadələşdirmək və korporativ mədəniyyəti artırmaq üçün şirkət tərəfindən qəbul edilir. Sübut edilmişdir ki, belə bir kodun mövcudluğu istinad icmaları, yəni müəssisənin fəaliyyətinin bu və ya digər şəkildə əlaqəli olduğu insanlar arasında inam yaratmağa imkan verir. Kod müəyyən dərəcədə şirkət üçün PR vasitəsinə çevrilir, onun təkcə müştərilər üçün deyil, investorlar üçün də cəlbedici olmasına kömək edir. İndiki vaxtda belə kodlar dünya səviyyəsində standarta çevrilib, istəyən hər bir şirkət üçün məcburi sayılır. uğur qazanmaq.
Rusiya müəssisələrinin, Belarusiya, Qazaxıstan firmalarının təcrübəsindən göründüyü kimi, etikkod menecerlərə daha səmərəli işləməyə kömək edir, çünki sənədlər çətin bir mənəvi vəziyyətlə əlaqəli bir vəziyyətdə işçilərin davranışını tənzimləyir. Səmərəliliyin artması hər hansı bir xarici obyektlə işləyərkən yadda saxlanmalı olan prioritetlərin təyin edilməsi və məhdudlaşdırılması ilə əlaqələndirilir. Kod hansı davranışların qeyri-mümkün olduğunu, çətin vəziyyətlər yaranarsa necə qərar veriləcəyini müəyyənləşdirir.
Etika və mədəniyyət
Dövlət qulluqçuları, özəl müəssisələrin, müxtəlif növ qurumların işçiləri üçün Etika Kodeksi korporativ mədəniyyətin elementidir. Rəsmi qaydada müəyyən edilmiş prioritetlər və qaydalar müəssisə daxilində mədəniyyətin yüksəldilməsinə kömək edir. Kodeks vasitəsilə rəhbərlik hər kəsə əsas dəyərlərin nədən ibarət olduğunu çatdırmaq, eləcə də işə götürülən bütün heyəti eyni məqsədlərə çatmağa yönəltmək imkanı əldə edir. Bu, korporativ şəxsiyyətin daha güclü və aydın olmasına kömək edir, eyni zamanda müəssisənin kommersiya uğuruna müsbət təsir göstərir.
Necə formalaşdırmaq olar?
Belə oldu ki, Rusiyada Etika Kodeksi çoxları üçün yenilikdir və biznes rəhbərləri onun həyata keçirilməsində maraqlı olsalar da, sənədi necə və haradan hazırlamağa başlayacaqlarını bilmirlər. Ekspertlər əmin edirlər ki, rəsmi qaydalar toplusunun məzmunu şirkətin strukturuna, iş prosesinin xüsusiyyətlərinə və şirkətin yeni inkişaf mərhələsinə keçməsi üçün əldə edilməli olan məqsədlərə əsasən seçilməlidir. Bir çox cəhətdən kodun mətni idarəetmə komandasının münasibətindən asılıdır. Adətənsənəd iki hissəyə bölünür, birincisi şirkətin dəyərlərini və missiyasını ifadə edən ideologiyaya həsr olunur, ikincisi normativ xarakter daşıyır, personalın davranışının tabe olmalı olduğu standartları aydın şəkildə təsvir edir. Bəzi hallarda birinci hissə tamamilə buraxılır.
İşləri üçün etik kodeksləri qəbul edən bir çox Rusiya müəssisələri peşəkarcasına homojendir. Yaxşı nümunə bank strukturları və ya kons altinq üzrə ixtisaslaşmış firmalardır. Bu təşkilatlar arasında işçilərin tez-tez qarşılaşdıqları dilemmaları mümkün qədər ətraflı təsvir edən kodlar geniş yayılmışdır. Bu cür kodlar bu sahədə peşəkarların əvvəllər yaradılmış icmalarına əsaslanır. Sənədin məzmunu insan əxlaqı nöqteyi-nəzərindən muzdlu şəxsin çətin vəziyyətə düşdüyü zaman özünü necə aparmalı olduğuna həsr olunub. Beləliklə, bir banka gəldikdə, çox vaxt onlar müəyyən bir müştəri haqqında məxfi məlumatları, habelə kənar şəxsə bütövlükdə müəssisənin sabitliyini qiymətləndirməyə imkan verən məlumatları tələb edərək işçiyə təzyiq göstərməyə cəhd edə bilərlər. Kodeks informasiya ilə qarşılıqlı əlaqə qaydalarını müəyyən edir, həmçinin məlumatın şəxsi mənafeyinə və şəxsi zənginləşməsinə görə istifadəsinə ciddi qadağa qoyur.
Kütlənin xüsusiyyətləri
Tibb bacısının, bank işçisinin, hüquqşünasın klassik etik kodeksinə diqqətlə baxsanız, görə bilərsiniz ki, əksər hallarda sənəd vasitəsilə menecerlər personalın işinə nəzarət problemlərini həll edirlər. Əgər korporativ mədəniyyəti təkmilləşdirmək istəyi varsa, onlara töhfə verə bilərlərqaydalar toplusu müəssisənin dəyərinə, onun sosial missiyasına həsr olunmuş ayrıca paraqraflar və sütunlar. Bir qayda olaraq, sənəd kifayət qədər mürəkkəb və həcmli olur, iyerarxik strukturda fərqlənir, istisnasız olaraq bütün muzdlu şəxslərə müraciəti ehtiva edir.
Əgər firma heterojendirsə, böyükdürsə, optimal kod yaratmaq asan məsələ deyil. Elə vəziyyətlər var ki, beynəlxalq səviyyədə hər hansı bir etik kodeksində (tibb bacısı, maliyyə və ya təhsil işçisi və s.) düzəltməyə qərar verilib. Sənəddə müştəri və ya xəstə ilə ünsiyyət qurarkən riayət edilməli olan qaydalar var, təchizatçı, podratçı ilə necə qarşılıqlı əlaqə qura biləcəyinizi təsvir edir. Ənənəvi olaraq məcəlləyə səlahiyyət və statusdan sui-istifadə hallarının təsviri daxildir. Kodeks rüşvətxorluğun və fırıldaqçılığın təfsirini, onlardan necə qorunmağı təmin edir, bunun nə üçün qəbuledilməz olduğunu izah edir. İdarəetmə tapşırığının xüsusiyyətlərini qiymətləndirərək, çətin vəziyyətdə davranış nümunələri haqqında məlumat verən bloklar təqdim edə bilərlər. Hazır sənəd adətən həcmlidir, mürəkkəb strukturu ilə xarakterizə olunur. Sosial status və təhsil baxımından bir-birindən fərqli olduğuna görə şirkətin bütün işçilərinə müraciət etmək problemlidir. Rəsmi sənədin formalaşdırılmasının qarşısını almaq da mümkün deyil, çünki məcəllənin məqsədi şirkətin missiyası və onun dəyərləri haqqında bütün heyət arasında anlayış yaratmaqdır.
Çıxış yolu varmı?
Keçən əsrdə təsvir olunan problemin həlli tapıldı. Ümumi qəbul edilmiş seçim kodun iki növünün formalaşması idi,biri tam, ikincisi isə qısa əsas müddəalardan ibarətdir. Deklarativ versiya adətən müəssisənin etiqadı adlanır. Belə bir sənədin ilk dəfə nə vaxt tərtib edildiyini söyləmək çətindir, lakin dəqiq məlumdur ki, 1933-cü ildə artıq Matsushita Electric müəssisəsinin işində istifadə edilmişdir və on bir ildən sonra oxşar sənəd Johnson və Johnsonun idarəetmə strukturları. Sənədləşdirmənin məqsədi işçilərin necə davranması lazım olduğunu ümumi şəkildə təsvir etməkdir. Bütün təkliflər deklarativ formada hazırlanır.
Əslində sənəd ideoloji quruluşdur, halbuki konkret nümunələr yoxdur. Müəyyən çətin vəziyyətlər yarandıqda, işçi inancda göstərilən əsas dəyərləri və prinsipləri yadda saxlamalı və bu parametrlərə uyğun gələn davranış xəttini müstəqil olaraq təyin etməlidir. Bu cür kodlar bu gün geniş yayılmışdır, lakin bəzən elə hallar olur ki, adi bir insan üçün seçilmiş hərəkət yolunun nə dərəcədə qanuni olacağını qiymətləndirmək olduqca çətin olur. Etiqadın effektiv işləməsi üçün onun işçilərlə mütəmadi olaraq müzakirə edilməsi lazımdır. Müxtəlif rituallar, məsələn, himn oxumaq fayda verəcək.
Tam versiya haqqında
Kodların təfərrüatlı versiyaları keçən əsrin sonunda məşhurlaşdı. Bu cür sənədlərin ideyası işçilərin müxtəlif davranış xətlərinin qaydaları və etikasının aydın və tam təsviridir. Bu cür sənədlər, pozuntuların artması təhlükəsi ilə əlaqəli müəyyən bir sahədə hərəkətlərin tənzimlənməsi haqqında məlumatları qeyd edir. Bundan əlavə, təfərrüatlı kod mümkün qədər ətraflı nəzərdən keçirirmüəssisə işçilərinin qarşılaşa biləcəyi etik cəhətdən mürəkkəb vəziyyətlər. Bu cür qaydalar əvvəlcə müştərilər, müştərilər və idarəetmə strukturları ilə qarşılıqlı əlaqə ilə bağlı siyasətlər kimi yaradılmışdır. Kodlar daha sonra əməyin təhlükəsizliyini və maraqların toqquşmasını əhatə edəcək şəkildə genişləndirildi.
Belə bir sənədin əsas çatışmazlığı onun qavranılmasının mürəkkəbliyidir, həcminə görə artmışdır. Bu cür xüsusiyyətlərə görə kodu şirkətin bütün işçilərinə ünvanlamaq mümkün deyil, seçmə istiqamətləndirmək lazımdır. Bir qayda olaraq, sənəd ən yüksək, orta səviyyəli rəhbər işçilər əsasında formalaşır. O, istisnasız olaraq bütün muzdlu işçiləri birləşdirmir və universal deyil.
Xülasə
Etika kodeksi şirkətə tapşırılan vəzifələrdə uğur əldə etmək üçün bir vasitədir. Sənəd yaratmaq sadəcə onun mətnini yazmaq deyil. Müasir təcrübə elədir ki, kimsə məcəlləyə riayət etməyə məcbur edə bilməz, onu yalnız kadrların göstərilən müddəaları qəbul etdiyi şəkildə təqdim etmək olar. Sənədi formalaşdırarkən müəssisənin vəziyyətinin bütün xüsusiyyətləri, hər bir iş yerinin nüansları nəzərə alınarsa, kodun işləməsi mümkün olacaq.
