Müxtəlif ünsiyyət növləri insanın gündəlik həyatının vacib hissəsidir. Bizim əlimizdə olan şifahi ünsiyyət növləri olmadan əlaqə saxlamaq, birlikdə işləmək və əhəmiyyətli məqsədlərə nail olmaq olduqca çətin olardı. Mətnlər yalnız elektron mesajlar və kağız məktublar vasitəsilə tanışlarla deyil, həm də digər dövrlərin nümayəndələri ilə ünsiyyət qurmağa imkan verir - bunun üçün dövrümüzə qədər gəlib çatmış, eləcə də indi yaradılmış kitablar və jurnallar, əlyazmalar və digər əsərlər var - onlar gələcəkdə oxunacaq. Ünsiyyət olmadan insan həyatı sadəcə olaraq ağlasığmazdır.
Məsələnin aktuallığı
Verbal ünsiyyətin iki əsas növü var - verbal, qeyri-verbal. Birincisi, sözlərin işlənməsini, təbii şəkildə formalaşmış hansısa milli dilin istifadəsini nəzərdə tutur. Qeyri-verbal format - şərti duruşlar, mimika və nitqin tonallığı, mətnin düzülüşü və əlavə qrafik materiallar, cədvəllər və diaqramlarla doldurulması vasitəsilə qarşılıqlı əlaqə.
Verbal və qeyri-verbal dil həmişə bir yerdədir. Nitqə gəldikdə, onlar yalnız nəzəri cəhətdən bölünür, çünki fərdlər arasında qarşılıqlı əlaqə proseslərini bu şəkildə təsvir etmək daha əlverişlidir. Praktikada nitq ünsiyyətinin qeyri-verbal və verbal növləri bir-biri olmadan mövcud ola bilməz.mövcüd olmaq. Dilçilər deyirlər ki, şifahi ünsiyyət norması şifahi və qeyri-verbal komponentlər arasında balansdır.
Növlər və kateqoriyalar
Verbal ünsiyyətin növlərini ayırd etmək üçün başqa bir yanaşma onların informativ və qeyri-informativ bölünməsidir. Məlumatlı, əlaqənin məqsədinin bəzi məlumatlarla əlaqəli olduğu biridir. Qarşılıqlı əlaqənin bir hissəsi olaraq iştirakçılar nəyisə oxuyur, dinləyir, xəbər verir və bununla da yeni bilikləri ünvana ötürürlər.
Qeyri-informasiyalı qarşılıqlı əlaqə ünsiyyət obyekti ilə əlaqə yaratmaq üçün zəruridir, halbuki iştirakçının məlumat əldə etmək və yaymaqla bağlı məqsəd və vəzifələri yoxdur. Bu tip şifahi ünsiyyət situasiyaları ünsiyyət istəyini təmin etməyə yönəldilmişdir. İnsanlar bir-birlərinə nə isə deyirlər, anlayışa arxalanırlar, fikirlərini bölüşmək imkanı əldə edirlər. Məhz bu ehtiyaclar və istəklər qeyri-informativ ünsiyyətin əsas məqsədidir.
Neçə nəfərik?
İştirakçıların sayı ilə bağlı şifahi-nitq ünsiyyətinin növlərinə bölünmə var. Monoloq və dialoqdan danışmaq adətdir. Eyni zamanda, qarşılıqlı əlaqədə iştirakçıların rolları və yer dəyişdirmək qabiliyyəti qiymətləndirilir. Variant biri danışanda, ikincisi dinlədikdə, həmçinin iştirakçıların bu rolları dəyişdiyi ünsiyyət yolu mümkündür.
Dialoq yunan dilində əmələ gələn və iki və ya daha çox iştirakçının fikrin ifadəsini bildirən sözdür. Monoloqda bir nəfər danışır, digərləri dinləyir. Bu qarşılıqlı əlaqə formatı ilə iradların və deməli, fikir mübadiləsi aparılmırbaş verir.
Bir qayda olaraq, monoloq nitqin davamlılığı ilə müəyyən edilə bilər, ifadə isə fövqəladə, həcmlidir. Nitq məntiqli və ardıcıl, mənalı, dolğun, ünsiyyətə yönəlmiş, bir mövzunu açır. Bir qayda olaraq, monoloq sintaktik cəhətdən kifayət qədər mürəkkəbdir.
Təsnifat haqqında
Verbal ünsiyyətin forma və növlərini təhlil edərkən distant və təmas variantlarına diqqət yetirmək lazımdır. Bu kateqoriyalara bölünmə ünsiyyət iştirakçılarının bir-birinə nisbətən mövqeyinin təhlilinə əsaslanır. Söhbət təkcə coğrafi məsafədən deyil, həm də müəyyən zamandan gedir. Əlaqə formasında tərəfdaşlar yaxınlıqda yerləşir, onlar göz təması qura, bir-birinin nitqini eşidə bilərlər. Ünsiyyət sözlər və qeyri-verbal üsullarla baş verir.
Distant - nitq ünsiyyətinin bir növü, onun konsepsiyası insanların coğrafi və zaman baxımından ünsiyyətinin ayrılmasını nəzərdə tutur. Yaxşı bir nümunə kitabdır. Əsərin müəllifi ilə oxucu, bir qayda olaraq, həm məkan, həm də zaman dövrləri ilə bir-birindən ayrılır, ona görə də oxumaq uzaq nitq ünsiyyətinə çevrilir. Bəzi hallarda bölünmə yalnız bir amil üzrə baş verir - coğrafi və ya zamanla. Zamanın eyni, lakin coğrafiyasının fərqli olduğu şifahi ünsiyyət növünə misal olaraq Virtual İnternetdə və ya telefonla dialoq vasitəsilə qarşılıqlı əlaqəni göstərmək olar. Eyni məkanda zamana görə ayırma - eyni otaqda, auditoriyada qeyd mübadiləsi.
Deməliyəm?
Verbal ünsiyyətin növləri, formaları da varyazılı və şifahi ünsiyyət. Situasiyaların hər biri həmsöhbətlərin istifadə etdiyi nitq formaları ilə yanaşı, onu müəyyən bir qrup kimi təsnif etməyə imkan verən öz xüsusiyyətlərinə malikdir. Şifahi ünsiyyət (adətən) şəxsi əlaqə yaratmaq mümkün olduqda həyata keçirilir. Əksər hallarda bu həmsöhbəti eşitmək və görmək imkanıdır.
Nitq ünsiyyəti etiketini, qarşılıqlı əlaqənin növünü və formasını nəzərə alaraq seçin. Çox şey ünvana çatdırılmalı olan məlumatın miqdarından, məlumatın vaciblik səviyyəsindən asılıdır. Deməli, şifahi qarşılıqlı əlaqə tək nitqdir və yazıda insan aldığı məlumatı dəfələrlə təkrar oxuya bilər. Buna görə də, mürəkkəb, həcmli məlumatları yazılı şəkildə çatdırmaq daha yaxşıdır, çünki onların qəbulu daha adekvat olacaqdır. Lakin asan başa düşülən məlumat ünvana şifahi olaraq göndərilə bilər, əksər hallarda bu kifayətdir.
Konkret hal üçün optimal formanı, şifahi ünsiyyət tərzini seçərkən məlumatın ünvan sahibinin kim olduğunu, ən yaxşı qavrayış üçün hansı şərtlərin olması lazım olduğunu təhlil etmək lazımdır.
Nüanslar və xüsusiyyətlər
Müəyyən bir hal üçün optimal formanı seçərkən nəzərə alınır ki, şifahi nitq bir dəfə yaranır, çox vaxt natiq improvizasiya ilə xarakterizə olunur. Eyni zamanda, nəzərdə tutulan mənanı çatdırmaq üçün vasitələr dəsti məhduddur. Yazılı ünsiyyətdə niyyətin ifadəsi adətən sona qədər həyata keçirilir.
Şifahi nitq insanın danışdığı anda formalaşır. Mətn əvvəlcədən düzəldilməyib, siz dəyişdirə və əlavə edə bilərsinizmonoloqun sonunda qəfil nəticəyə gətirib çıxaran ilkin fikir: “Mən ümumiyyətlə deyəcəklərim belə deyildi!”. Yazılı ünsiyyət formatında belə problemlər yoxdur - mətn düzəldilir, vahid üslubda saxlanılır, nəzərdə tutulan fikrə uyğunluğu üçün yoxlanılır.
Artıqlıq qanunu məlumatın şifahi ifadəsində təkrarların çoxluğunu izah edir. Bundan əlavə, rus dilində bu cür nitq ünsiyyəti (yalnız deyil) ümumiləşdirmələrə imkan verir. Fikri yazılı şəkildə formalaşdırarkən, mümkün olduqca təkrarlardan, ümumiləşdirmələrdən, tamamilə aradan qaldırılana qədər yol verilir.
İctimai Səsli Əlaqə
Şifahi ünsiyyətin konsepsiyası və növlərinin nəzərdən keçirilməsi bütün işlərin ictimai və kütləvi bölünməsinə diqqət yetirməyi məcbur edir. Birincisi monoloqu əhatə edir. Universitetlərdə mühazirələr və ya görüşlər məhz bu formada qurulur. İştirakçının nitqi aydın bir quruluşa sahib olmalıdır, çünki tədbirin əsas ideyası əvvəlcədən müəyyən edilmiş bir məqsədə nail olmaqdır, bunun üçün insanlar seçilmiş yerə toplaşırlar. Quruluş olmadan, nitqin məqsədlərinizə çatmaqda əhəmiyyətli bir köməkçi olması ehtimalı azdır. İctimai format müəyyən bir məqsədi olan mənalı bəyanatdır. İctimai format üçün məsuliyyət səviyyəsi daha yüksək olaraq qiymətləndirilir.
İnsanların şifahi ünsiyyətinin ictimai forması şifahi, yazılı formada mümkündür. Birinci növ - stadionlarda və müxtəlif tədbirlər çərçivəsində çıxışlar, ikincisi - onların adını almasına səbəb olan çap mediasında nəşrlər - kütləvi informasiya vasitələri. Belə qarşılıqlı əlaqə ilə məlumatın ünvanında konkret bir şəxs yoxdur və danışan üçün formalaşdırıronu dinləyənin kim olduğuna dair ümumi fikir.
Rəsmi və onun yeri
Şifahi ünsiyyətin əsas növləri rəsmi və özəldir. Birinciyə rəsmi də deyilir. Ehtimal olunur ki, burada biznes mühiti, ciddiliyə riayət etmək, qaydalara ciddi riayət etmək, bütün rəsmiyyətlərə dözmək lazımdır.
Şəxsi dialoq - aydın strukturun və məhdudiyyətlərin, rollara bölünmənin olmadığı münasibət. Şəxsi söhbət çərçivəsində ünsiyyət adətən hansısa ümumi maraqlara və ya sosial qrupa mənsubiyyətə əsaslanır və dialoqun özü iştirakçılar arasındakı münasibətə tabedir. Eyni zamanda, ünsiyyət nisbətən sərbəstdir, ümumi qanunlara tabedir, lakin etiket biznes formatı kimi vacib deyil.
Təriflər və anlayışlar
Nitq ünsiyyəti, nitq situasiyalarının növləri prosesin bütün iştirakçılarında marağın mövcudluğuna, eləcə də əlaqə saxlamaq motivasiyasına əsaslanır. Bir qayda olaraq, həyata keçirilməsi üçün nitq fəaliyyətinin zəruri olduğu müəyyən bir hədəf qəbulu var. Ünsiyyət ictimai həyatın və işin, bilik və öyrənmənin bir hissəsinə çevrilir. Bir neçə şəxs arasında ünsiyyət mümkündür, onların hər biri aktivdir, məlumat daşıyıcısıdır və başqaları ilə ünsiyyət qurur, onların da maraqlı məlumatlara malik olduğunu güman edirlər. Ünsiyyət qarşılıqlı bir prosesi əhatə edir. Bu, cəmiyyətin nümayəndələrinə xas olan sosial fəaliyyətə aiddir, ona görə də konkret məqsədə çatmağa yönəlmiş bu cür fəaliyyətlərin digər növləri kimi, sosialdır.
Nəzərdən keçirilirşifahi ünsiyyət növləri, şifahi ünsiyyət mədəniyyəti anlayışı, prosesin həyata keçirildiyi formaların xüsusiyyətlərinə xüsusi diqqət yetirmək lazımdır. Nitq davranışı forma, məzmun isə fəaliyyətdir. Davranış insanın ətrafındakı dünyaya və rəqəmlərə münasibətini göstərən daxili vəziyyətdən hərəkətləri təşkil etməyə imkan verir.
İnsan və onun davranış formaları
Şifahi ünsiyyətdə dil və nitq növlərindən istifadə şifahi və real davranışları əhatə edir. Birincisi, bir qayda olaraq, psixi vəziyyətin təzahürü kimi şərh edilə bilən fikirlər, sübutlar, ifadələr sistemi kimi başa düşülür. Real, fəaliyyət göstərməli olduğu məkana uyğunlaşmağa çalışan insanın hərəkətləri ilə formalaşan belə bir-biri ilə əlaqəli davranış hesab olunur.
Nitq davranışı və müvafiq fəaliyyət bir-birindən motivasiya səviyyəsinə və müəyyən bir hərəkətə sövq edən amillərin dərk edilməsinə görə fərqlənir. Fəaliyyət - motivasiyalı fəaliyyət, davranış - öyrənilmiş stereotiplər, nümunələr, eləcə də başqalarının təqlidi və şəxsi təcrübə əsasında formalaşmış stereotiplərə əməl etməklə ifadə edilən az şüurlu fəaliyyət.
Bilmək vacibdir
Ünsiyyət növlərini və nitq fəaliyyətinin növlərini təhlil edərkən diqqət etmək lazımdır ki, fəaliyyətin nəticəsi müəyyən mətn və ya tam düşüncədir, davranış isə cəmiyyət üzvləri arasında münasibətlərin formalaşmasına yönəlmişdir - bunlar konstruktiv, dağıdıcı, müsbət və ola bilərbədxah. Bundan əlavə, davranış emosional komponentin formalaşmasına yönəlib və bu, dialoq iştirakçılarının necə davranması ilə izah olunur.
Uşağın şəxsiyyətinin formalaşması, sosial həyat bacarıqlarının və fəallığının inkişafı çərçivəsində şifahi ünsiyyətə diqqət yetirilməsi xüsusilə vacibdir. Eyni zamanda, böyüklər həm fəaliyyətləri, həm də davranışları öyrətməlidirlər. Məsələn, məktəblilərlə işləyərkən kommunikativ səriştənin yaradılmasından danışırıq. Dil sistemini, nitqini, materiallarını, o cümlədən ünsiyyət və davranış normalarını gənc nəslə ötürmək lazımdır.
Cari məsələlərdə
Bir çox tədqiqatçılar razılaşır ki, son zamanlar cəmiyyətin problemlərindən biri də iştirakçıların ünsiyyət prosesində məqsədlərinə çatmaq üçün əl atdıqları aqressiyadır. Məsələn, invektiv lüğətdən çox aktiv istifadə olunur, yəni paritet dialoq qeyri-mümkün olur, belə bir vəziyyətdə normal əlaqə problemlidir, münaqişə yaranır. Mənfi etiket və mənfi nitq nümunələrini həm həyatda, həm də dramaturgiyada görmək olar. Bu, digər məsələlərlə yanaşı, dəblə də bağlıdır - ictimaiyyət ünsiyyət zamanı dözümsüz davranış göstərən personajlarla maraqlanır.
Nəzəriyyə və təcrübə
Kommunikasiya alimlərinin tədqiqatı yalnız ötən əsrin ikinci yarısında fəal şəkildə başladı. Əhəmiyyətli əsərlər 60-70-ci illərdə işıq üzü gördü. Onlarda insanların qarşılıqlı əlaqəsinin sosial parametrlərinə, habelə psixoloji xüsusiyyətlərinə, aktın semantik qiymətləndirilməsinə diqqət yetirilmişdir.qarşılıqlı təsirlər. Tədqiqatçılar qaydaları, şifahi davranışın və şifahi ünsiyyətin xüsusiyyətlərini təhlil etdilər.
Bu sahəyə maraq tam haqlıdır - ünsiyyətsiz insanlığı təsəvvür etmək sadəcə mümkün deyil; qarşılıqlı əlaqə hər hansı bir insanın həyatının vacib hissəsidir, onu aradan qaldırmaq mümkün deyil. Ünsiyyət təkcə konkret insan üçün deyil, həm də xalqlar və mədəniyyətlər üçün aktualdır. Mədəniyyətin müxtəlif formalarında müxtəlif ünsiyyət variantları tətbiq olunur, lakin hər halda qarşılıqlı əlaqənin əsas ideyası həmsöhbəti başa düşmək və onu təhrif etmədən düzgün hiss etməkdir. Qarşılıqlı əlaqənin necə baş verdiyini öyrənərək üç səviyyə müəyyən edilmişdir: qavrayış, interaktiv, kommunikativ.
Və daha ətraflı?
Birinci, əsas səviyyə ünsiyyətdir. O, həmsöhbətləri birləşdirən və bir-birini başa düşməyə imkan verən dil, adət-ənənələr və digər xüsusiyyətlərdən istifadə edərək məlumat mübadiləsinə imkan verir.
İnteraktiv - ikinci, daha yüksək səviyyə. Münasibətləri nəzərdə tutur. Eyni zamanda, insanın şəxsi xüsusiyyətləri də mühüm təsirə malikdir.
Qavrama səviyyəsi mədəniyyətlər arasında dialoqdur. Müxtəlif dil və mədəniyyət icmalarının nümayəndələrinin qarşılıqlı olaraq bir-birini başa düşməyə çalışmalarından danışılır. Bu xüsusi səviyyənin öyrənilməsi bir çox alimi, dilçi və sosioloqu, psixoloqu cəlb edir. Kommunikativ davranış və qarşılıqlı əlaqənin qavrayış səviyyəsi bir-biri ilə bağlıdır, çünki məhz bu səviyyə həmsöhbətə natiqin malik olduğu niyyət və məqsədləri çatdırmaq məqsədi daşıyır.
Hamısıbir-birinə bağlı
Ünsiyyəti xarakterizə etmək üçün bəzi ehtiyaclarla izah edilən kontaktın formalaşması prosesini təhlil etmək lazımdır. Birgə fəaliyyət çərçivəsində iştirakçılar şifahi ünsiyyət haqqında danışmağa imkan verən məlumat mübadiləsi aparırlar. Tərəfdaşlar bir-birlərini dərk edərək və həmsöhbəti başa düşmək üçün səy göstərərək qarşılıqlı əlaqə qururlar. Nitq davranışı fərdi və intellektual xüsusiyyətlərin, motivasiyanın və emosional, psixi vəziyyətin erudisiyasını əks etdirir. Bütün bunları adətən lüğətdən istifadə xüsusiyyətlərini və ifadə tərzini təhlil etməklə müəyyən etmək olar.
Günümüzdə tolerantlıq və onun olmaması problemi getdikcə aktuallaşır. Tolerant münasibətin hüdudları haqqında dəqiq və ümumi qəbul edilmiş anlayışı formalaşdırmaq mümkün deyil. Şifahi ünsiyyət çərçivəsində tolerantlıq ideyası aqressiyanın istisna edilməsidir, yəni dialoqun iştirakçılarından biri qarşıdurmaya başladıqda belə bir təsir, münaqişə üçün şərait yaradır, çünki o, fikrini bölüşmür. həmsöhbətin. Öz mövqeyini ifadə etmək üçün insan qarşılıqlı təsirin mənfi üsullarına və vasitələrinə müraciət edir. Ünsiyyətin effektiv olması üçün qarşılıqlı olaraq bütün tərəflərin maraqlarını nəzərə almaq və başqalarının nöqteyi-nəzərini münaqişəsiz qəbul edərək başqalarına qarşı dözümlü olmaq lazımdır. Şifahi ünsiyyət ideal olaraq başqalarının çatışmazlıqlarına boyun əyməyi və dialoqda bərabərliyi ehtiva edir.
Tolerant ünsiyyət: bu necədir?
Belə davranışın mahiyyəti aqressiyanın yatırılması, yəni dialoq iştirakçısı tərəfindən münaqişənin yaranmasının istisna edilməsidir. Qarşılıqlı əlaqənin bir hissəsi kimimaraqlı şəxslər etiket normalarını nəzərə alır, bir-birlərinə qarşı dözümlülük və diqqətlilik nümayiş etdirirlər. Tolerant qarşılıqlı əlaqə mehribanlıq, inam və həssaslıq, nəzakət və empatiya bacarığı əsasında qurulur. Etika bütün iştirakçıların qarşılıqlı anlaşmaya nail olmaq istəyini nəzərdə tutur, bunun üçün fərdlər bir-birinə təzyiq etmədən maraq və hərəkətləri əlaqələndirməyə hazırdırlar. Tolerant şifahi ünsiyyət çərçivəsində konstruktiv dialoq qurmaq və öz arqumentlərini izah etmək, həmsöhbəti inandırmaq vacibdir.
Ünsiyyətin tolerant olması üçün tərəfdaşlar konstruktiv dialoq qurmağa çalışmalıdırlar. Prosesin subyektlərinin məqsədləri, maraqları nəzərə alınarsa, bütün iştirakçılara hörmət edilərsə, buna nail olmaq olar. Bir sıra alimlərin fikrincə, tolerantlıq sadəcə dözümlülük deyil, fəal əməkdaşlıqdır və bu əsasda fəaliyyət yalnız insanın yad mahiyyətdə müsbət keyfiyyətləri reallaşdırmaq üçün güclü iradəli səylər göstərməsi ilə mümkündür.
Tolerant ünsiyyət konkret məqsədə, paritet dialoqun formalaşmasına və fərdi iştirakçıya yad olan şüurun formalaşmasına yönəlmiş fəaliyyətdir. Nəticəni uğurla əldə etmək üçün situasiyaya uyğun ifadələr və markerlərdən istifadə edərək dil materialını mənimsəməli, bacarıqlara, nitq bacarıqlarına sahib olmalısınız.
