İnsanlarla ünsiyyət həyatımızda mühüm yer tutur. Onsuz sevgi və ailə münasibətləri, dostluq, iş, biznes mümkün olmazdı. Bir qayda olaraq, konstruktiv ünsiyyət bacarığına yiyələnən insanlar şəxsi və peşəkar həyatlarında böyük uğurlar qazanırlar. Bəs konstruktiv ünsiyyət qurmağı necə öyrənmək olar? “Konstruktiv söhbət” anlayışı əslində nə deməkdir? Bu və digər suallara məqaləmizdə cavab tapa bilərsiniz.
Konstruksiya nədir?
Konstruktiv söhbətin nə demək olduğunu başa düşmək üçün ilk növbədə "konstruktiv" sözünün mənasını bilmək lazımdır. Konstruktiv, problemli vəzifələri həll etməyə, münasibətləri normallaşdırmağa və çətin vəziyyəti yaxşılaşdırmağa yönəlmiş hərəkətlər və ya reaksiyalardır. Konstruktivin əksi dağıdıcıdır. Bir adam istifadə edərsəsöyüşlər, təhqirlər, əsassız olaraq başqa insanları ittiham etmək (yəni vaxt aparan və heç nəyə səbəb olmayan fəaliyyətlərlə məşğul olmaq) - bu, dağıdıcıdır.
Konstruktiv söhbət: sözün mənası
Biz tez-tez əylənmək, əylənmək, sevinc və təcrübələrimizi bölüşmək üçün insanlarla ünsiyyət qururuq. Bəs səriştəli bir həll tələb edən çətin bir vəzifə ilə üzləşdiyimiz halda nə etməli? Belə vəziyyətlərdə qarşılıqlı faydalı bir həll tapmağa imkan verən və müəyyən bir məqsədə çatmaq üçün bir istiqamət təklif edən konstruktiv bir söhbət köməyə gəlir. Çoxları səhvən konstruktiv ünsiyyətin yalnız peşəkar fəaliyyətdə zəruri olduğuna inanırlar. Əslində ailə münasibətlərində də mühüm rol oynayır. Dağıdıcı söhbət üsullarına əl atsanız, çətin ki, ailə üzvünüzün problemini həll edə biləsiniz.
Konstruktiv dialoqla normal söhbət arasında nə fərq var?
Biz hesab edirik ki, siz konstruktiv söhbətin və ya dialoqun nə demək olduğunu təxmini başa düşmüsünüz. Ancaq bu, başqa bir sual doğurur: konstruktiv ünsiyyət adi ünsiyyətdən nə ilə fərqlənir? Gəlin bunu anlamağa çalışaq.
Bu anlayışların əsas fərqi söhbətin aparılma məqsədində və təbii ki, söhbətin özünün üslubundadır. Konstruktiv söhbətin mahiyyəti insanın dünyagörüşünü formalaşdıran həqiqətin nizamlı tapılmasındadır. Məqsədi olmayan söhbət adi söhbətdir. Bu cürsöhbət yalnız insanlar arasında məlumat mübadiləsinə yönəlib. Bu isə o deməkdir ki, dialoq nəticəsində insan yalnız müsbət və ya mənfi emosiyalarla qalır.
Konstruktiv söhbətin xarakterik xüsusiyyəti qarşılıqlı anlaşmaya nail olmaq istəyidir və bu məqsədə çatana qədər həmsöhbətlər ünsiyyətini davam etdirəcəklər. Bu o deməkdir ki, belə bir dialoq başa çatdıqdan sonra insanın müəyyən məsələyə baxışı dəyişməlidir.
Qayda 1
Sifarişli və hörmətli ünsiyyət konstruktiv söhbətin əsasını təşkil edir. İnsanlar yalnız həmsöhbətin söhbətə diqqətlə cəlb olunduğunu görsələr, məsələləri açıq müzakirə edə bilirlər. Gülüş, qışqırma, sarkazm və ya bayağı diqqətsizlik sadəcə olaraq ünsiyyət qurmaq istəyini azaldır və bununla da konstruktiv söhbətin əsas vəzifəsini – hər iki tərəfə uyğun nəticə axtarışını pozur.
Bu, çox sadə bir qaydadır, təəssüf ki, həmişə buna əməl edilmir. Bəziləri deyə bilər: "Mən qətiyyən belə deyiləm. Həmişə həmsöhbətə qulaq asıram". Bəlkə də bu doğrudur. Amma "həmsöhbəti dinləmək" və "həmsöhbəti dinləmək" tamam başqa şeylərdir.
Bir qədər aşağıda konstruktiv danışmağı öyrənmək istəyən hər bir insanın bilməli olduğu digər vacib qaydaları sizinlə paylaşacağıq.
Vaxt Çərçivəsi
Problemin həllində ən vacib şey buduronun vaxtında olması. Çox vaxt insanlar artıq baş verənlər haqqında danışmağa başlayırlar: "Dünən zibil qutusunu çıxarmamısan"; “Sən mənə bu baş verəndən dərhal sonra danışmalıydın”; "Bunu bir həftə əvvəl gətirməli idin." Bu cür ifadələr problemin həllinə səbəb olmayacaq. Onlar insanın çölə çıxıb bəhanə axtarmağa başlamasına gətirib çıxaracaq.
Unutmayın ki, keçmişi dəyişdirmək olmaz. İndiki və gələcəyə təsir edə bilərsiniz. Keçmiş haqqında danışmaq yalnız gələcəkdə qarşısını almaq lazım olan səhvləri təhlil etdikdə məqsədəuyğun olacaq. Məsələn, əgər uşağınız ev tapşırığını vaxtında yerinə yetirmirsə, ilk növbədə problemin kökünü başa düşməlisiniz: tapşırığı başa düşmədimi, başqa fənlərlə məşğul olduğu üçün vaxt tapmadı, yoxsa sadəcə olaraq bunu etmək istəmədi. onlara? Problemin kök səbəbini müəyyən etməklə, gələcək problemlərin qarşısını ala bilərsiniz.
Düzgün həmsöhbət seçimi
Tabeliyində olanlar rəhbərliyin qərarlarını öz aralarında müzakirə edirlər: bəziləri nahar fasiləsinə ayrılan vaxtın azaldılmasından, bəziləri istidə işləməyən kondisionerdən, bəzilərini qane etmir. ofisdə zibil qutusunun olmaması ilə və s. Sadəcə öz aralarında müzakirə etsələr, sonda heç nəyə nail olmayacaqlar. Bu cür suallarla birbaşa rəhbərlərinizlə əlaqə saxlamaq daha konstruktiv olardı (əgər konkret təklif olarsa).
Faktlardan istifadə
Biz tez-tez aşağıdakı ifadələri eşitmək məcburiyyətindəyik: "Bundan heç nə başa düşmürsən"; "Mən əminəm,ki, daha düzgün olacaq"; "Mən daha yaxşı bilirəm." İnsan bir tərəfdən öz fikrinə önəm vermək istəyir, amma əslində belə ifadələr tamamilə əsassızdır və heç bir arqumenti yoxdur. Artıq belə olub ki, insanlar bunu etmirlər. həmişə mövcud faktlardan düzgün istifadə etməyi bilirik.
Məsələn, suala: “Niyə biz “B” ölkəsində deyil, “A” ölkəsində istirahət etmək üçün uçmalıyıq? cavab: “Çünki mən belə düşünürəm”. Bu ifadə bir çox cütlərə tanışdır. Ər/arvadın bununla nə demək istədiyi tam aydın deyil. "A" ölkəsində tətil daha ucuzdur? Yoxsa oradakı təbiət və şərait daha yaxşıdır? Xüsusi məlumatları və arqumentləri heç vaxt unutma!
Problemi həll edin, həmsöhbəti dəyişməyin
Həyatda bir çox insanlar çox vaxt başqalarını özləri üçün dəyişməyə çalışırlar. Belə bir xüsusiyyətdən mümkün qədər tez qurtulmağa çalışmaq lazımdır. Başqa insanı dəyişə bilməyəcəyinizi dərk etmək yaxın gələcəkdə yarana biləcək çoxlu sayda problemlərin qarşısını ala bilər.
Sizi qarşıda konkret tapşırıq gözləyir. Daha əvvəl qeyd etdiyimiz problemi nəzərdən keçirək - uşağın ev tapşırığını etməyə vaxtı yoxdur. Belə bir vəziyyətdə, uşağınızı sındırmaq və onu kifayət qədər kobud şəkildə yenidən tərbiyə etməyə çalışmaq lazım deyil. Uşaq ev tapşırığı ilə məşğul olmaya bilər, çünki o, zorakılıq və boşboğazdır. Ola bilsin ki, o, məşqlə çox məşğuldur. Yaxud repetitorlar onun çox vaxtını alır və buna görə də başqa fənlər üzərində işləməyə sadəcə vaxtı olmur. Bir ehtimal var,ki, o, sadəcə olaraq, bu və ya digər mövzunu başa düşmür. Gördüyünüz kimi, bir çox səbəb ola bilər. Əsas odur ki, problemi müəyyən edib həll etməyə çalışmaq.
Konstruktiv tənqid
Konstruktiv söhbət - bu nədir? Düşünürük ki, biz artıq bu məsələ ilə məşğul olmuşuq. İndi "konstruktiv tənqid" anlayışını nəzərdən keçirməyin vaxtı gəldi, çünki bu, konstruktiv söhbətlə ayrılmaz şəkildə bağlıdır. Artıq başa düşdüyünüz kimi, konstruktiv heç bir təhqir və digər dağıdıcılıq əlamətləri olmayan balanslaşdırılmış və əsaslandırılmış tənqiddir.
Bir insanın şərhlərinizi nəzərə almasını və səhvlərini düzəltməsini istəyirsinizsə, tənqidinizdə heç bir aqressiya olmamalıdır. Əksinə, söhbət müsbət tonda getməlidir. Konstruktiv tənqidin strukturu:
- Tərif.
- Tənqid edin.
- Tərif.
İndi buna bir nümunə ilə nəzər salaq. Tutaq ki, siz bir şöbə müdirisiniz. Sizi indiyədək heç vaxt ruhdan salmayan tabeçiliyinizdən biri iş planını yerinə yetirə bilməyib. Təsəvvür edin ki, onun adı İqordur. Belə bir vəziyyətdə necə davranmalı?
- Müsbət rəylə başlayın. Nümunə: "İqor, son aylarda yaxşı nəticələr göstərdin. Çətin iş və əzmkarlığın sayəsində şöbəmizin ən yaxşı işçilərindən birinə çevrildin." Bu cür həvəsləndirici sözləri eşidən tabeliyiniz təkmilləşdirilməli olan məqamları müzakirə etməyə hazır olacaq.
- Dəyişdirilməli və təkmilləşdirilməli olanları müzakirə edin. Misal: "Eyni zamanda, hələ də yeriniz varböyümək. Bu ay planınızın yalnız yarısını tamamladınız. Gələn ay bu rəqəmi yaxşılaşdırmaq üçün nə edə biləcəyinizi müzakirə edək."
- Söhbəti müsbət notla bitirin. Nümunə: "Məncə, qabiliyyətlərinizlə bu problemi həll etməkdə çox çətinlik çəkməyəcəksiniz."
Bununla bağlı məqaləmizi bitirməyi təklif edirik. İndi konstruktiv söhbətin nə demək olduğunu və onu şəxsi həyatınızda və işinizdə necə aparacağınızı bilirsiniz. Ümid edirik ki, nəşrimiz sizin üçün maraqlı oldu və siz çoxlu informativ məlumatlar öyrəndiniz!
