Müasir dünyada nəzarətsiz bunu etmək çox çətindir. Təəssüf ki, insan cəmiyyəti etdiyi işi yaxşı və keyfiyyətli etməyi öyrənməkdən hələ çox uzaqdır. Və burada nəzarət üsulları köməyə gəlir. Əslində, bunlar insan fəaliyyətinin effektivliyini müəyyən edən üsullardır. Onlar nədir?
Üsullar haqqında ümumi məlumat
Əvvəlcə nəzəriyyəni nəzərdən keçirək. Nəzarətin müxtəlif forma və üsulları var. Hələlik konkretliyə toxunmayacağıq və ümumi şəkildə danışacağıq. Əsas nəzarət üsulları bunlardır:
- Daimi nəzarət. Bu, liderə tələbənin dərslərə münasibəti, habelə onun üçün təlimatların, əmrlərin, vəzifə təlimatlarının mövcudluğu və mümkünlüyü barədə mühakimə yürütməyə imkan verir. Bundan əlavə, siz bacarıq səviyyəsini şəxsən müşahidə edə bilərsiniz.
- Şifahi sorğu. Üç növ var: fərdi, frontal və birləşdirilmiş (sıxılmış). Birinci seçim müəyyən bir suala və ya onların bir qrupuna ətraflı cavabı əhatə edir. Frontal sorğu daxildirçox insanla işləmək. Kiçik cavablar tələb edən suallara cavab vermək lazımdır. Və birləşmiş cavab - bir neçə nəfər çağırıldıqda və onlardan şifahi və yazılı izahatlar tələb olunduqda. Məsələn, çatışmazlıq aşkar edildikdə rəhbərliyin hərəkətlərini göstərmək olar. Əvvəlcə şifahi sorğu keçirilir, daha sonra nə və necə haqqında izahat yazılır.
- Yazılı sənədlər yoxlanılır. Axtarışın əsas məqsədi mövqe (şirkət, satış və s.) haqqında məlumatları tutuşdurmaqdır. Həmçinin audit, mühasibat, idarəetmə və maliyyə uçotu üçün istifadə olunur.
- Kvalifikasiya səviyyəsinin yoxlanılması. Mütəxəssisin müəyyən işi yerinə yetirmək üçün kifayət qədər təcrübəsi olub-olmadığını, tutduğu vəzifəyə uyğun olub-olmadığını və ya daha aşağı vəzifəyə köçürülməli olduğunu müəyyən etmək üçün istifadə olunur.
Budur nəzarət üsulları. Əlbəttə ki, bu, yalnız ümumi məlumatdır, əlavə təfərrüat və daha ətraflı araşdırma tələb edir.
Nəzarət formaları və növləri haqqında ümumi məlumat
Onlar işin təşkilinin xüsusiyyətlərindən asılıdır. Onlardan cəmi beşi var:
- Ön forma. Verilən suallara qısa cavabların verilməsini və data və məlumatları izah etmək üçün sorğuları əhatə edir.
- Qrup forması. İş yalnız müəyyən sayda işçi və ya məlumatla aparılır. Onlar həmçinin bir şey haqqında müəyyən suallar verirlər. Baxmayaraq ki, hazırda olmayan digər qrupların nümayəndələrini qeyd etmək lazımdırnəzarət olunur.
- Fərdi forma. Ayrı-ayrı işçilərin bacarıq, bacarıq və bilikləri, habelə onların fəaliyyətinin nəticələri ilə tanış olmaq üçün istifadə olunur.
- Birləşdirilmiş forma. 1-3 nöqtələrinin birləşməsini qəbul edir.
- Özünə nəzarət. İşçilərin özləri işlərinin keyfiyyətini, avadanlıqların funksionallığını, məlumatların etibarlılığını və vaxtında verilməsini kənar məcburiyyət olmadan özləri müşahidə etdiyini güman edir. Bir çox hallarda bu, çətin də olsa, ən cəlbedici seçimdir.
Bundan başqa, digər növləri də qeyd etmək lazımdır:
- Cari nəzarət. Bu, gündəlik iş zamanı birbaşa nəzarətçi tərəfindən həyata keçirilir, məsələn, müəyyən sahələr üzrə sexin rəhbəri.
- Dövri nəzarət. İşin müəyyən məntiqi tamamlanmış hissəsi başa çatdıqdan sonra həyata keçirilir. Məsələn, istehsal dövrü və ya rübün sonu.
- Son nəzarət. Bütün il üçün hesabat vermədən əvvəl həyata keçirilib.
Əlavə olaraq, planlı, ilkin, tematik və təxirə salınmış nəzarəti də xatırlaya bilərik. Ümumiyyətlə, həyatdan xəbərdar olmağa imkan verən nəzarətin müxtəlif formaları, növləri və üsulları mövcuddur. Və hansı seçim etmək lehinə müəyyən vəziyyətdə qərar verilir.
Vəziyyəti izləməkdə onların yeri nədir?
Artıq təqdim olunmuş məlumata əsaslanan nümunəyə baxaq:
- İlkin nəzarət. Adətən diaqnostik tapşırıqları yerinə yetirir. Bir mütəxəssisin bacarıq, bilik və bacarıqlarını müəyyən etmək üçün həyata keçirilir,müəyyən vəzifələri yerinə yetirmək üçün kifayətdir. İşə müraciət edərkən və ya yeni vəzifələr təyin etməzdən əvvəl həyata keçirilir. Bu, sizə təyin edilmiş funksiyaları yerinə yetirməyin ən səmərəli yolunu seçməyə imkan verir.
- Cari nəzarət. O, müəyyən bir proses (məsələn, istehsal) zamanı baş verir və məhsulların, işlərin, xidmətlərin yaradılmasının necə başa çatdığını müəyyən etməyə imkan verir. Onların keyfiyyətini də müəyyən etmək lazımdır. Cari nəzarət boşluqları vaxtında müəyyən etməyə və onların aradan qaldırılması üçün lazımi tədbirlər görməyə imkan verir. O, həmçinin görülən işə görə məsuliyyəti təşviq edir.
- Dövri nəzarət. Müəyyən bir müddət üçün nəticələri ümumiləşdirir. Məsələn, dörddəbir və ya yarım il.
- Son nəzarət. Fəaliyyətlərin yekun nəticələrini müəyyən etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Məsələn, bir il və ya müəssisə ləğv edildikdə. Hər mümkün anı əhatə edir.
- Gecikmiş nəzarət. Hərəkətin həyata keçirilməsindən sonra müəyyən vaxt keçdikdən sonra həyata keçirilir. Audit yaxşı bir nümunədir. Müəyyən zaman dövrünün nəticələrinə əsasən fəaliyyət prosesinin effektivliyi haqqında rəy formalaşdırmağa çağırılır.
Müəyyən xüsusi vəziyyətlər ola bilər. Məsələn, universitetdən tələbə qəbul olunarsa. Bu zaman real işin formalaşmış bacarıq və vərdişlərini müəyyən etmək üçün praktiki nəzarət həyata keçirilə bilər. Ayrı-ayrılıqda pulu qeyd etmək lazımdır. Maliyyə nəzarətinin xüsusi üsulları var ki, onların vəzifəsi sui-istifadənin və/və ya israfın qarşısını almaqdır.
İnformasiya Texnologiyasından İstifadə
Nəzarət vasitələri və üsulları daim təkmilləşdirilir. Kompüter texnologiyalarının inkişafı monitorinq prosesinə yeni söz daxil etmişdir. Maşın idarəetməsi həm müfəttişlərin, həm də işçilərin vaxtına qənaət edir. Həqiqətən də, texnologiyanın köməyi ilə biliyin qiymətləndirilməsi və ölçülməsi üçün vahid tələbləri müəyyən etmək asandır. Həmçinin, maşınlar tərəfindən əldə edilən iş məlumatlarını emal etmək çox asandır. Bundan əlavə, nəticələrin qiymətləndirilməsi zamanı subyektivlik aradan qaldırılır.
Digər vacib məqam - maşın idarəetməsinin istifadəsi özünə nəzarətin effektivliyini artırmağa imkan verir. Şəxsi həyatdan misal gətirmək olar ki, insan bütün xərclərini və gəlirlərini səyyar köməkçilərin köməyi ilə izləyir. Əlbəttə ki, siz onsuz da edə bilərsiniz, lakin sonra yekunlaşdırmaq və məlumat axtarmaq bütün sənədlər və çeklər sıralanana qədər xeyli vaxt aparacaq. Halbuki texnika bütün lazımi məlumatları cəld ümumiləşdirməyə və onu cəlbedici şəkildə göstərməyə imkan verir.
Etiraf etmək lazımdır ki, avtonəzarət avtomobilsiz də əldə edilə bilər. Bu vəziyyətdə müstəqil olaraq səhvlər axtarmalı, səhv qərarların səbəblərini təhlil etməli, bütün məlumatları ümumiləşdirməli və bir çox başqa monoton və yorucu işlər görməli olacaqsınız. Müasir istehsal müəssisələrində keyfiyyətə nəzarət üsulları çox vaxt avtomatlaşdırılır və insanların iştirakı minimuma endirilir. Bu, daha az xərclə yüksək keyfiyyətli nəticələr əldə etməyə imkan verir. Bu da öz növbəsində rəqabət qabiliyyətinin artmasına gətirib çıxarır və çətin bazarda sağ qalmağa imkan verir. Bunu qaçıra bilməzsinizinformasiya texnologiyalarının mühasibat uçotu sahəsində malik olduğu ehtiyac. Axı onlar da nəzarətə töhfə verirlər! Birdən çox təsisçisi olan istənilən nisbətən fəal kiçik müəssisədə, orta və böyük biznesdə mühasibat, maliyyə, idarəetmə uçotu informasiya texnologiyaları olmadan mümkün deyil.
Tələblər haqqında
Deyək ki, biz adekvat və effektiv keyfiyyətə nəzarət üsullarını təmin etməliyik. Bunun üçün onlar müəyyən tələblərə cavab verməlidirlər. Məhz:
- Bütün mərhələlərdə nəzarətin sistemli və müntəzəm həyata keçirilməsi.
- Formaların müxtəlifliyi.
- Çox yönlülük. Keyfiyyət və kəmiyyət göstəricilərini, nəzəri bilikləri, intellektual və praktiki bacarıq və bacarıqları, ixtisas səviyyəsini yoxlamaq lazımdır.
- Nəzarətin fərdi xarakteri. İşçilərlə işləyərkən bir nəfərin nəticələrini komandanın fəaliyyəti ilə və ya əksinə əvəz edə bilməzsiniz.
- Obyektivlik. Səhv və subyektiv qənaətləri və mülahizələri istisna etmək lazımdır.
- Fərqlənmiş yanaşma. Fərdi xassələri, şəxsi keyfiyyətləri, şərtləri nəzərə almaq lazımdır.
- Bütün obyektlər tələblərin vəhdətinə uyğun olmalıdır.
Qeyd etmək lazımdır ki, nəzarət üsullarından istifadə etmək asan olmalıdır. Yanaşmalar da insanın hərəkət etməli olduğu şərtlərdən asılı olaraq fərqlənir. Məsələn, təhsil müəssisəsində bir şeydən danışmaq olar, müəssisədə tamam başqa tələblər irəli sürülür. Bu hələ də mümkündürbelə bir ümumiləşdirmə aparmaq. Gələcəkdə diqqət müəssisədə nəzarət üsullarına veriləcək.
Vəziyyətin kommersiya strukturu ilə modelləşdirilməsi
Nəzarət üsulları məlumatların təqdim edilməsinə (o cümlədən qrafik olaraq) əsaslanan vasitələrdir ki, bu da sizə tanış olmağa, konkret problemi başa düşməyə və həll etməyə imkan verir. Mənbə məlumatları əsas götürülür, statistik və riyazi vasitələrlə xüsusi emala məruz qalır. Qrafik təsvirdən danışsaq, ən populyarları bunlardır:
- Ümumi Qüsur Siyahısı.
- Histoqram.
- Keyfiyyətə Nəzarət Diaqramı.
- Pareto qrafiki.
- Səbəb və nəticənin qrafik təsviri.
- Korrelyasiya diaqramı.
- Beyin fırtınası.
İlk üçü qüsurları aşkar etmək üçün, qalan dördü isə onu təhlil etmək üçün istifadə olunur. Problemləri müəyyən etmək üçün, məsələn, maliyyə nəzarəti üsullarından istifadə etmək lazımdırsa, onlar bu vəzifə üçün olduqca uyğundur. Gəlin bir qrup mütəxəssisin necə işlədiyini təsəvvür edək:
- Qüsurların ümumi siyahısı. Bu, müəyyən hadisələri say və növ müxtəlifliyinə görə çeşidləməyə imkan verən ucuz və sadə uçot metodudur. Qüsurlar iki ölçülü cədvəldə verilmişdir və hər bir səhv, məsələn, tire ilə düzəldilir. Siz gözlənilməz və gözlənilən problemlər üçün ayrı sətirlər əlavə edə bilərsiniz.
- Histoqram. Bu alət haqqında cədvəl məlumatlarını qrafik olaraq göstərməyə imkan verirqüsurlar. Bunun sayəsində onları aydın şəkildə görə bilərsiniz. Bu görünüş həm də mövcud məlumatların strukturunu və xarakterini aşkar etmək üçün əlverişlidir, onu cədvəl şəklində görmək çətindir. Onlar necə qurulub? Bu halda cədvəldən sütun diaqramına keçid təmin edilir. X oxunda siz dəyişmə intervallarını yerləşdirə bilərsiniz, y oxunda isə qüsur tezliyi dəyərlərini göstərə bilərsiniz. Histoqram sayəsində davam edən prosesi qiymətləndirmək və gələcək haqqında fərziyyə etmək asandır.
Simulyasiya edilmiş vəziyyətin digər anları
Fərz edək ki, evliliyin aşkarlanması səbəbindən maliyyə nəzarəti üsullarına ehtiyac var idi. Gələcəkdə aşağıdakı üsullardan istifadə etməlisiniz:
- Keyfiyyətə nəzarət cədvəli. Müəyyən bir koordinat sistemində təsadüfi hadisələrin qrafik şərhidir. İstehsalatda işçilər xətdə təsadüfi məhsul seçərək yoxlamaya göndərməklə fəaliyyətin keyfiyyət aspektinə müstəqil nəzarət edə bilirlər. Onun nəticələri xüsusi sənəddə qeyd olunur. Onların köməyi ilə, müəyyən edilmiş normadan kənara çıxıb-çıxmadığını, sapmaların olub olmadığını mühakimə edə bilərsiniz. Əgər problem yoxdursa, o zaman proses nəzarət altında sayılır.
- Pareto qrafiki. Problemlərin səbəblərini daxili proseslərə təsir ardıcıllığı ilə qrafik şəkildə göstərmək üçün istifadə olunur. Qüsurlar onların əhəmiyyətinə və ya onların aradan qaldırılması üçün lazım olan xərclərin miqdarına əsasən qiymətləndirilir. Problemlərimizin 80%-nin 20%-dən qaynaqlanacağını söyləyən məşhur Pareto Prinsipi burada işə düşür. Belə kidiaqram problemlərin ardıcıllığını onların həll olunduğu ardıcıllıqla sıralamaq üçün istifadə olunur.
- Səbəb və nəticənin qrafik təsviri. İşikava diaqramı kimi də tanınır. Bu qrafik üsul təhlil etmək və sonra səbəb-nəticə əlaqələrini yaratmaq üçün istifadə olunur. Onun köməyi ilə problemlə əlaqəli bütün mümkün səbəblər tanınır və araşdırılır. Eyni zamanda, beş əsas qrup ayrılır: insan, maşın, üsullar, materiallar və ətraf mühit. Lazım gələrsə, onlar təfərrüatlı ola bilər.
Korrelyasiya diaqramı və beyin fırtınası
Müəssisə Modelinin Tamamlanması:
- Korrelyasiya diaqramı. Bu, müəyyən sayda ölçülən amillər (ən azı iki) arasındakı statistik əlaqənin qrafik təsviridir. Bu halda, onların əlaqəsinin miqyası müəyyən edilir. Nümunə olaraq, "en" və "temperatur" işarələrindən məsul olan nöqtələri ehtiva edən bir diaqram çəkə bilərsiniz. Bu vəziyyətdə müsbət korrelyasiya onu göstərir ki, temperatur nə qədər yüksəkdirsə, genişlik də o qədər yüksəkdir. Nümunələrə buz, su və buxar daxildir. Mənfi korrelyasiya tərs əlaqəni təmin edir, yəni temperatur nə qədər yüksək olarsa, eni bir o qədər dar olar.
- Beyin fırtınası. Bu, ideyaların axtarışı, eləcə də problemlərin həlli yollarının birgə formalaşdırılması üçün qrup yönümlü bir üsuldur. Onun aşağıdakı qaydaları var: ideya axtarış mərhələsində heç bir tənqid olmamalıdır; deyil, kəmiyyətə diqqət yetirinkeyfiyyət; cilovsuz fantaziya yalnız xoşdur; hər şeyi təqdim etmək və qeyd etmək lazımdır. Əvvəlcə fasilitator mövcud problemi lövhəyə yazır. Həmçinin orada olanlara qaydalara əməl etməyi xatırlatmaq lazımdır. Sonra ideya axtarışının birinci mərhələsi başlayır, onun müddəti müzakirə olunur. Qrupun istəyi ilə onun müddəti uzadıla bilər. Nəticələr protokolda qeyd olunur və fikirlər lövhəyə yazılır. Sonra qrup üzvləri onları qiymətləndirməyə və ən yaxşılarını seçməyə başlayır.
Bu yeddi mərhələ müəssisələrdə yaranan problemlərin həlli variantlarından biridir. Təbii ki, hər şeyin yalnız onlarla məhdudlaşdığını düşünməmək lazımdır. Bu, istehsala və/yaxud ticarətə yönəlmiş adi bizneslər üçün daha münasib olan mümkün fəaliyyətin yalnız bir nümunəsidir. Bu qədər sadə deyilsə necə?
Dağıdıcı olmayan sınaq üsulları haqqında
Texniki məsələlər haqqında danışaq. Qeyri-dağıdıcı sınaq üsulları - çox vaxt bu, sökülməməsi və ya istismardan çıxarılmaması şərti ilə müəyyən bir obyekt və ya onun elementi üçün etibarlılığın, əsas performansın və digər zəruri xüsusiyyətlərin təhlilidir. Yəni məhsulu məhv etmədən keyfiyyətini yoxlamaq üçün istifadə olunur. Əməliyyatı qeyri-mümkün edən zərərə səbəb olan yükün yuxarı həddini qiymətləndirmək lazım olduqda bir nümunə nəzərdən keçirin: avtomobilin qəza testi. Bəs bu, çox bahalı, çətin, praktiki deyilsə? Bu vəziyyətdə, GOST-18353-79 xilasetmə üçün gələcəkdir. Bizə aşağıdakı üsulları təklif edir:
- Vortex.
- Radio dalğası.
- Optik.
- Akustik (həmçinin ultrasəs adlanır).
- Maqnit.
- Termal.
- Nüfuz edən.
- Elektrik.
Fiziki nəzarət üsulları bir qədər ayrıdır, bunlar qaynaq işlərinin keyfiyyətini yoxlamaq, dəmir səthlərin örtülməsi və s. üçün istifadə olunur. Qeyri-dağıdıcı üsullara qayıdaraq, qeyd etmək lazımdır ki, olduqca təsirli müxtəlifliyə baxmayaraq, maqnit və akustik üsullar ən çox istifadə olunur. Radiasiya daha çox seçim təmin edə bilər. Həmçinin, onun əhəmiyyətli üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, başqalarının idarə edə bilmədiyi materialların, məsələn, kompozitlərin diaqnostikasında istifadə oluna bilər. Təbii ki, konkret istifadə halı üzərində işlənilən işdən asılıdır, çünki xərc həmişə yadda saxlanmalıdır.
Müəssisənin işi haqqında
Və nəhayət, praktikada rast gəlinən aspektlərin maksimum mümkün sayına diqqət yetirmək üçün vergi nəzarəti üsullarını nəzərdən keçirməliyik. Onlar nədirlər? Vergi nəzarəti üsulları - təsərrüfat əməliyyatlarının qanuniliyini, habelə sənədlərdə və vergi reyestrlərində düzgün əks etdirilib-göstərilmədiyini, vergilərin tam hesablanıb büdcəyə ödənilib-ödənilmədiyini, vergi orqanlarında hüquqpozma əlamətlərinin olub-olmamasını yoxlamaq üsul və üsullarıdır. vergi ödəyicisinin hərəkətləri. Bununla belə, onlar bir-biri ilə olduqca sıx bağlıdır və onları ayırmaq olduqca çətindir. Ancaq cəhd edə bilərsiniz:
- Sənədli film. Bunlara sorğular vəsənədlərin, habelə mühasibat uçotu registrlərinin götürülməsi, hesabatın düzgünlüyünün və etibarlılığının, qanunvericiliyə uyğunluğunun, həyata keçirilən əməliyyatların əsaslılığının, hesab qiymətlərinin üst-üstə düşməsinin yoxlanılması.
- Faktiki. Buraya ekspertiza, əmlakın inventarlaşdırılması, ödənilmiş işin faktiki məbləğinin yoxlanılması, sınaq alışı, materialların və xammalın keyfiyyətinin təhlili daxildir.
- Hesablaşma və analitik. Bunlar iqtisadi məlumatların təhlili, texniki hesablamalar və məntiqi qiymətləndirmə, qiymətlərə nəzarətdir.
- Məlumat xarakterli. Vergi ödəyicisindən izahatların tələb edilməsi və alınması, yazılı arayışların tələb edilməsi, qüvvədə olan qanunların aydınlaşdırılması.
Biz insan həyatının müxtəlif sahələrində həyata keçirilən nəzarət üsul və üsullarını təhlil etdik.
